天猫申请退款时间

在天猫平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退款。天猫商家需要了解天猫的退款率。知道去哪里查天猫的退款率吗？下面给大家介绍一下。

天猫哪里可以查询退款？

1.登录店铺账号，进入商务中心后台，点击页面顶部“我的工作台”旁边的导航栏“业务成长”。

2.进入“业务成长”界面后，点击左侧导航栏中的“客户服务”。

3.进入“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”。下面有两项:售前和售后。将鼠标悬停在“售后”上，可以看到下面的第三项有退款率指标。

天猫的退款申请规则是什么？

1.只能取消不需要客服介入的退款类型(在点击“请淘宝介入”之前)和买家退货之前(即买家已经退货，客服已经介入的交易不能取消退款)。

2.同一订单号(子订单号)的退款取消次数最多为1次，其他功能点和超时时间不变。

3.退款关闭后，继续运行该交易剩余的超时时间。

如何降低退款率？

1.客户服务态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2.加强质量检查。

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3.宝贝描述要规范。

最好做产品相关的描述，不要夸大。而且在淘宝宝宝主图的应用中，需要注意放大功能，最好有详细的地图。数据显示，如果有宝贝的详细地图，门店人工干预的退款率比全网平均水平低50%左右。

4、客服不能承诺。

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5.交货时检查一下。

不要出现错误或遗漏，而是要仔细检查。

6.包装要控制好。

不能因为物流过程造成产品问题，导致退款。

天猫平台有相关规则，需要天猫商家遵守。如果消费者购买产品后不满意，可以申请退款，只要你的产品符合退换货的规定。

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