天猫怎么降低退款率-天猫退款率高会有什么影响

产品质量问题导致的退款没什么好说的。3.宝贝的描述要规范。最好是做产品相关的描述。店铺人工干预的退款率比全网平均低50%左右。4.客服不能乱答应买家的不满意。很多时候是卖家给的承诺太多造成的。5.发货时，仔细检查。6.应该控制包装。产品问题不可能是物流过程造成的。[商务中心]-[客户服务]

天猫如何降低退款率？

1.客户服务态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2.加强质量检查。

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3.宝贝描述要规范。

最好是做产品相关的描述，不能夸张。况且在淘宝宝贝主图的应用中，最好有详细的图片。数据显示，如果有宝贝的详细图片，店铺人工干预的退款率比全网平均水平低50%左右。

4、客服不能承诺。

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5.交货时检查一下。

不要出错或错过它。应该仔细检查。

6.包装要控制好。

不能因为物流过程造成产品问题，导致退款。

天猫的退款管理在哪里？

可以登录商家中心-客服-退款售后管理查询买家发起的退款售后申请支持。在您根据买家昵称、订单号、退款号、退款时间、物流信息输入查询条件后，点击确定，在当前页面即可找到搜索结果。

还可以根据退款类型、干预状态、原因、退款状态等进行过滤。选择任意过滤条件，当前页面会自动查询搜索结果(注意，不需要点击确定)。

看了以上内容，我想大家已经知道天猫商家是如何解决退款申请的了。对于不知道天猫退款管理在哪里的商家，建议参考以上内容进行 *** 作！

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