天猫如何退款申请
是一种要求比较严格的淘宝店,无论是服务还是产品质量都很受消费者认可。但由于天猫购物流程和消费者喜好的问题,难免会出现要求退款的情况。那么天猫退款的退款申请流程是怎样的呢?
一、天猫如何退款?退款申请流程是怎样的?
1.首先打开我们的手机,然后点开手机天猫软件。进入首页后,点击右下角的“我”。
2.在我的页面中,点击要评估的订单,就可以找到需要退货退款的商品。点击商品进入订单详情页面。
3.在订单详情页面,点击申请售后,选择退货退款。
4.然后填写相关信息,再点击提交。接下来就等卖家回复,把货寄回来。
二、办理退款需要注意什么?
1.如果需要退款,建议卖家先联系买家讨论解决方案。如果找不到解决办法,可以通过天猫退款程序处理,并提交阿里旺旺聊天记录截图、发货凭证(如快递收据)等其他材料。
2.退货过程中产生的邮费责任由买卖双方协商。
3.收到买家的退款申请时,要注意交易超时。如果交易未能在超时期限内响应,系统将视为默认同意退款协议。同样,卖家拒绝退款后,如果买家未在超时期限内修改退款协议,系统会关闭退款协议。
5.如果收到的退货有问题,卖家要提供相关退货的图片。
6.如果双方无法就退款协议达成一致,可以在申请退款15天后(虚拟商品7天)要求“客服介入”,天猫客服会尽快介入。
无论发生什么,天猫退款都要在阿里巴巴上 *** 作。千万不要私自转移到其他地方,否则无法维权。
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