乐学淘宝 2022-06-26 2:11:02

淘宝商家如何投诉最有效

消费者在淘宝上买东西的时候，可能会遇到一些不那么善良的卖家，比如延迟发货或者产品质量问题。如果协商不成，大家都可以向卖家投诉。那么淘宝向商家投诉的最好方式是什么呢？投诉类型介绍。

如果我们的产品权益不能得到保障，我们需要进行投诉。首先可以和淘宝小米沟通，淘宝小米是淘宝平台的控制机构。我们可以和淘宝小米做相应的沟通，控制卖家。

投诉中很重要的一点是，我们要提前准备好相应的截屏信息或者一个流程信息，让自己有一定的资质或者资格，通过这样的认证或者线索来提供。

我们可以以后再投诉。如果我们的信息或我们的投诉信息准备不充分，我们的投诉可能会被拒绝。等我们把资料准备好了，就可以发给淘宝小米，让淘宝的官方评判平台做出评判。只要有足够的证据，一般是可以做出判断的。

投诉类型介绍

1.货物与描述不符。

与商品描述不符，主要指宝贝的:主图、标题、详情页、商品属性介绍等。与真实情况不符。但需要注意的是，如果买家想证明产品与产品属性不符，一般需要将产品送到相关鉴定机构，有鉴定书投诉才有效。如其他品牌logo，或者使用了品牌字样，但没有对应商品，这些都可以直接举报；

2.商家失信。

标注宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等展示的承诺信息。，如商家承诺的价格、赠品、发票问题、未按规定时间发货等。，但最终买方可以发起投诉，维护自己的合法权益；

3.商家卖假货，使用极端广告词。

卖假货和使用极端广告词是必须投诉的类型。它们不仅违反法律，而且扰乱市场环境，侵害消费者权益，随意引导消费者。此类行为一经查实，卖家将受到严惩；

此外，如果在网购中遇到诈骗、恶意恐吓、上门骚扰等情况，可以直接报警或向公安局投诉。只要保留好证据，如实向公安局办案人员举报，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。

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