乐学淘宝 2022-06-26 1:53:03

淘宝投诉商家赔付标准

如果不能在淘宝上提供优质的商品和良好的服务，可能会和买家经常发生纠纷，所以经常看到买家投诉卖家。一旦投诉成功，卖家不仅要受罚，还要赔付买家。那么赔偿比例是多少呢？

淘宝投诉商家的赔偿比例是多少？

买方以“未按约定时间发货”为由投诉。一旦投诉成立，卖家需要向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。

比如买家买了一件衣服，订单金额710元，其中10元是邮费。当买方投诉卖方未按约定时间交货时，卖方需向买方支付的违约金为(710-10)*5%=35元。由于最高赔偿不超过30元，在这笔交易中，卖方必须支付买方30元。

淘宝的投诉方式有哪些？

第一步。如果卖方延迟交货、违背承诺等。，可以在电脑上输入购买的宝贝，在退款成功或交易关闭时发起投诉维权。

第二步: 卖家可以联系。投诉成立后，不提供发票。如果金额低于20元，投诉将“公示一个月”，被投诉方的投标将受到限制。还有14天的放货权。

3.如果买家投诉属实，请在淘宝介入前主动付款，投诉不扣款；如果不主动支付，一旦淘宝介入，判定投诉成立，就会扣分支付。

淘宝上的商家都交了保证金，这是淘宝为了维护消费者的利益而提供的保障。所以如果遇到不良商家，然后购物不愉快，可以维权投诉。当有争议的交易发生时，买方需要提供相关信息，这是一个不可忽视的重要环节。如果投诉有用，买家需要有证据，然后才能提供。

从淘宝店铺的建立可以看出，淘宝信用评分在运营中对卖家来说是非常重要的，买家的评价也会关系到卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了保护买家利益，对不遵守承诺的卖家进行扣分。对于淘宝网核实的投诉，将对卖家进行如下扣分:卖家拒绝承担售后保障责任的，一次扣12分，卖家拒绝按买家拍下的价格成交或拒绝提供包邮服务的，一次扣6分，未履行其他承诺的，一次扣4分。

淘宝给买家的付款一般不会太大，但也能给买家一个安慰。如果投诉失败，商家不用赔付，而一旦买家账号投诉失败次数多了，买家账号也会受到惩罚和限制。