乐学淘宝 2023-08-21 20:21:02

淘宝运营有什么技巧

想必大家都知道淘宝运营不是一件简单的事情，想要把店铺运营好需要很多的技巧，还要熟练的掌握才行。今天小编就来告诉大家2019最新的淘宝运营技巧。

你要关注的5个点 & 你要做的五件事：

通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。

展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱什么地方烧钱也没用

营销推广是一门聊不完的艺术：

1、站内：

①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。

②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。

2、站外：

①自媒体。

②CPC广告联盟：点击付费广告。

③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。

④购物网站营销。

SEO优化 – 宝贝质量分：

1、相关性：

①类目准确。

②关键属性匹配。

③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。

2、上下架时间：

①市场行情趋势。

②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。

③上下架竞争情况。

3、销量：

①30天销量。

②7天销量。

③连续成交天数。

4、其它因素：

①收藏量。

②转化率。

③复购率。

④主图视频。

⑤手机详情页。

⑥橱窗推荐。

⑦作弊降权。

⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。

⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。

SEO优化 – 店铺质量分：

1、店铺基本情况：

①主营占比。

②全店转化率。

③动销率。

④滞销宝贝率。

⑤商品成交量。

⑥畅销宝贝率。

⑦DSR评分。

⑧违规扣分。

⑨消费者保障服务保证金。

2、客服服务质量：

①PC千牛旺旺在线时长。

②首次响应时间。

③平均响应时间。

3、售后服务：

①纠纷退款率。

②退款速度。

类目流量 & 其它免费推广活动：

1、类目流量：

①热卖属性。

②首页类目展现关键词。

③搜索页价格维度。

2、推广活动：

①淘江湖

②微淘

③无线手淘活动：A级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。

阿里妈妈 & 折扣促销推广：

1、直通车：全域搜索、定向推广、店铺推广。

2、智钻：展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。

3、分享+：分享好店、分享评价。

4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。

5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。

6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。

7、天天特价：类目活动、10元包邮、主题活动。

8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。

9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。

其它付费推广：

1、手机淘宝：买家秀、投票。

2、淘金币：品牌汇、主题购。

3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。

4、淘公仔。

5、淘抢购。

6、集分宝。

7、淘宝众筹。

自媒体 & 其它购物网站营销：

1、自媒体运营：

①平台：微博、知乎、腾讯(QQ、微信)、百度(贴吧、文库、空间、知道)。

②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主自带铁粉的硬推)。

2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。

点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。怎么让人一眼看到就很想进去

有内涵就要表现出来：

①选款：消费趋势/新款/差异化。

②主图。

③营销词。

④关键词：匹配度。

⑤价格：搜索页价格维度。

⑥销量：拒绝零销量。

⑦发货地：物流时间/特产地。

⑧包邮。

主图视觉：

1、宝贝突出。

2、品牌信息。

3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。

4、宝贝优势：价格/质量/销量。

5、差异化：整体/局部，内部/外部。

6、特殊卖点：勾起好奇心。

7、背景：色系独立/加边框。

8、促销字眼。

9、拒绝“牛皮藓”：文字直接加在背景、上文字超过1/4版面。

营销词：

1、新品：年新款

2、价格：特价、清仓、秒杀、促销、反季特卖、冲钻、冲皇冠。

3、销量：爆款、特卖。

4、质量：品牌正品、假一赔十。

5、性能：升级、科技。

转化率：成交量占访客量的百分比客单价与平均获客成本之比。促进成交的同时提高客单价。

有转化率才能维持现金流：

1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。

2、客户思维：F

原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)

3、客服：熟悉产品、接待引导、客服态度、响应时间。

4、详情页：关联营销、引导消费。

5、评价因素。

6、流量路径：流失客户分析、客户群重合区间。

优惠活动：

1、店铺红包、优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠。

2、让买家觉得占了便宜，而非买得便宜。

客户思维 - 买家购物时都在想什么：

1、激发欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销引发共鸣。

2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。

3、树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。

4、打消疑虑：售后承诺(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。

5、促使下单：物流体系、促销信息。

详情页=关联营销+引导消费：

1、关联营销：场景化Package清单搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部。

2、引导消费：

①造势：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。

②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活方式、导购、有温度的交流、场景带入原则。

纠纷率：售后产生的利益损失或潜在损失占销售收入的百分比，一定程度表现为买家的满意度。

纠纷率 - 利益是衡量一切行为的唯一标准：

1、DSR评分。

2、退换货。

3、客户抱怨处理。

4、客户满意度。

DSR评分 – 进店印象分：

1、描述相符：性价比、质量、特性明显注明、增加保修期。

2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、)、售后服务(短信提醒、物流追踪、好评返现)。

3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对地址)、服务(快递态度、破损补发)。

客户抱怨处理：

1、问题确认：请求买家提供证据。

2、责任认定 & 解决措施：

①恶意买家：积极解释、淡化冲突(避免纠纷放大，减少负面影响)、寻求官方解决(恶意买家的四种类型：不合理要求、买家胁迫、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价)。

②卖家失误：未评价投诉(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评抱怨解释(道歉/解释原因/证明责任/纠正措施)、中差评处理(一道歉、二解释、三赔偿)。

3、内部纠正：原因分析、确定责任人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。

退换货&客户满意度：

1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、破损补寄、运费争议、售后态度、售后速度。

2、客户满意度=收到时感觉-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜 - 非售中提及赠品、包装外表、售后服务卡。

复购率：一部分来自于老客户的再次购买，更重要的是老客户的正面口碑转播降低你的获客成本。

SCRM - 社会化客户关系管理：

1、客户数据库。

2、客户对接。

3、客户互动。

4、客户流失。

5、粉丝社群。

客户数据库 & 客户对接：

1、客户数据库：

①客户存档：旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-实现精准营销。

②客户分级：会员制、分级折扣制。

2、客户对接：

①对接平台：微信、微博。

②对接链：线上( 旺旺、短信、E-Mail)、包裹( 二维码、宣传单、卡片)。

客户互动：

1、营销推广：新品通知、定期会员商品、优惠信息、节日营销、定向优惠

2、客户关怀：情感互动(节日关怀、节日红包问候、个性化礼品)、技术支持。

3、利益互动：利用会员折扣制为新品提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品购买频率高的客户)、提高客户转移成本(沉没成本、新交易成本、折扣成本)。

4、服务拓展：“一对一”营销、定制化服务。

客户流失：

1、流失原因：

①自然流失：客户需求消失。

②竞争流失：缺乏优势。

③过失流失：工作人员过失。

④恶意流失：主动放弃。

2、保留成本收益分析：

①测定客户保留率。

②识别造成客户流失的原因及各原因比率。

③估计由于不必要的客户流失而引起的企业利润损失。

④决策，维系客户成本只要小于损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。

粉丝社群的构建：

1、聚焦点：产品、行为、标签、情感、三观、空间

2、平台：内部沟通分享(微信群+微博群)、对外开放传播吸粉(微信公众号+微博)。

3、内容：专业性、买点、个性化、导购、展示优势。

4、高质量活动：优惠活动、正面口碑、收集声音。

5、重度常与：客户体验、个性化需求。

总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗你要看懂淘宝的今天与未来。

淘宝C店的现状 vs 发展趋势：

1、淘宝现状：

①高昂的获客成本代替被挤掉的中间商成本。

②同质化与价格透明引发恶性竞争。

③大商家挤掉中小店铺。

④竞争强烈，客户关系不稳定。

⑤官方规则倾向买家，对卖家不利。

2、未来趋势：

①满足个性化、定制化、差异化的需求。

②定位垂直细分领域打造极致品牌。

③思想知识-专业化导购变现。

④意见领袖展示个人生活方式引导消费。

⑤粉丝社群经济让消费者发声。

⑥场景化营销增强消费体验。

第一计：社区发帖回帖

这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～）呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

第二计：到其他论坛发软广告

除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

第三计：友情链接

这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

第四计：宝贝上架时间

应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

第五计：合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

第六计：用好橱窗推荐

千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

第七计：利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！

第八计：利用店铺留言进行宣传

在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！

第九计：用好宝贝描述模板

现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。

选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！！

第十计：登录各大搜索引擎

此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！

第十一计：加入旺旺群

加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。

第十二计：群发信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。

第十三计：利用旺旺状态信息

你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯！

第十四计：邮件广告

利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了嘿嘿！

第十五计：组织亲友帮你宣传

长这么大了，认识的朋友不少了吧？从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧？那么动员起来吧，叫他们也帮我们宣传一下哦！说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗？

第十六计：散发名片或宣传单

现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。

第十七计：加入商盟

加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了呵呵！

第十八计：个人空间管理

个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢？当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。

第十九计：赚银币抢广告位

啊呀，累死了，写了一下午，三十六计才写了一半？活动活动筋骨，抖擞抖擞精神，继续写！

第二十计：关注求购信息

经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！

第二十一计：多搞促销活动

五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

第二十二计：敢用一元拍

一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，所以要敢用一元拍哦，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。

第二十三计：参加群拍卖

群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯！

第二十四计：发红包，抵价卷，送小礼物

此计研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下～，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法哦。

第二十五计：建立会员折扣制度

想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦哈哈！

第二十六计：访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

第二十七计：超级买家秀

嘿嘿，当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试！

第二十八计：建立详细的客户资料

当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务～这样一来，老客户才能长久的留住哦！

第二十九计：寻找同行卖家的顾客

这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。

1、紧跟最新的官方输出的内容

淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去做淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。

2、精细化 *** 作：流量、转化

对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。

可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就会亏本。

对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。

假使别人2块钱一个流量，自己只要05元一个流量，那自己投入的成本只是别人的四分之一，自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝就会对卖家网开一面。

接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价，调完以后看最后的成交率。

3、商业模式的改变

淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。

比如一个朋友是卖保健按摩器材的，买产品的都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加卖家为好友，然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。

4、多平台运营

前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变，淘宝变了，作为依托淘宝生存的卖家们，也只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。

扩展资料：

淘宝店铺起步运营的五个小技巧：

1最优类目的选择

在发布宝贝的时候，输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐，通常这个就是最优类目，再有可以参考排在前面的几个竞争对手，作为类目选择的对比参考。

2最优属性的选择

去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性（产品参数），把所有属性记录下来。比如统计前两页的宝贝，前两页的属性所有都列出来，然后记录每个属性的次数，比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多，证明淘宝优先会推荐这些属性，如果自己的产品可以选择这个，那就确定下来。如果自己选的产品，属性几乎没有怎么出现或者很少，说明多半选品是有问题的，建议更换，因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小。

3标题写作和优化

上架前就做好标题优化，可以围绕主关键词，分别在电脑端和手机端同时搜索一下，选择手机端重叠的长尾词添加，组合宝贝标题。开通生意参谋市场行情的卖家，可以更精准选词。

4价格参考

在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，卖家可以参考这些买家喜好，结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度，来确定自己的价格。

5上下架时间

这个问题在手机淘宝影响比较小，但是一般大类目电脑端影响还是比较大的。主要原则在选择好的成交段情况下，尽量避开强大的竞争对手。

一、淘宝营销该怎么做？
1、内容整理
（1）销售之前的淘宝店推广工作至关重要，一般人发朋友圈、发微博、发淘宝、哪都发了怎么还是没有效果呢？这是因为一个人的推广范围是有限的，如果让一群人给你的淘宝店做推广那就不一样了。
（2）售后反馈
这是因为，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，店铺做的不是一锤子买卖，回头客的购买对店铺非常重要，已有客户是店铺非常重要的资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度。
3、抓热点，引起大家的讨论
热点之所以成为热点就是因为关注它的人多，而且现在每天都会发生很多的热点(如果不知道怎么寻找热点可以直接看百度风云榜或微博排行榜)，然后结合热点内容进行自己的梳理，之后巧妙的加入自己的广告，其实热点我们不缺，缺的是我们该怎么运用这些热点。
4、讲故事加深情感共鸣
会讲故事会卖货。讲故事不是叫你跑去国外注册一个子虚乌有的公司，回来娓娓道来煞有介事给用户讲个欧洲缘起的贵族品牌故事，那是骗人的伎俩。其实每个创业者都有一段刻骨铭心的创业故事，每个业务员、每个客服每天跟客户打交道过程中都在发生一段又一段故事，挖掘故事中的营销价值和用户价值，照实写下来，是非常生动、富有感染力的营销内容。
二、有什么注意事项？
1、淘宝运营充足掌握并遵循服务平台标准
标准是基本，一定不清楚标准随时随地就会遭遇着违反规定处罚。例如发货时间，若打斩获件到取货，假如在其中一个阶段请求超时了，就很有可能遭遇着处罚或举报。
2、有货
开淘宝店一旦样式营销推广开过，销售量好啦，但供应商没法立即供货一手货源。这店铺就会出现断货状况，因此一定样式做起来了，你也就必须联络3-4个供应商给你供应，那样确保不容易出现断货状况。
3、网店客服积极主动解决困难
买家免不了有一些不科学的规定，这时候在线客服究竟不是同意还是语言正面交锋呢。实际上在能够赚钱的状况下，顾客明确提出的规定能够尽可能考虑。若确实不能满足，那麼网店客服也必须语调很好的和顾客表述，确保顾客不容易给予恶意差评。

淘宝网络营销就是一种通过互联网营销方式帮助店铺达到树立品牌，建立口碑并且进一步达到销售的目的，给公司带来经济效益。

淘宝营销要获得最佳的效果，以下几点供参考：

1、店铺如果刚起步，必须尽快让店铺的信誉突破零,然后可以设计几款低价商品来吸引客户，收集人气！

2、加入消保、旺铺、充分利用各种营销工具，例如“满就送”“搭配套餐”等等这些都是淘宝收费的项目，所以会给店铺带来很好的效果！

3、影响淘宝搜索排位的主要因素总结了四个:

第一是否用了橱窗推荐橱窗推荐的靠前这个有决定性的作用

第二是否接近下架时间越接近下架时间排位越靠前

第三是否加入消保加入消保的靠前

第四商品选择精准关键字

（1)搜索栏搜索提示关键词。

（2)淘宝系统推荐关键词。

（3)淘宝排行榜。