如果淘宝上买的东西要换货的话,邮费是不是要自己付?如果自己付,大概要多少?

如果淘宝上买的东西要换货的话,邮费是不是要自己付?如果自己付,大概要多少?,第1张

淘宝购物,个人原因换货的需要自己承担运费,属于质量问题换货的由卖家承担运费。具体运费的价格由快递公司根据货品来确定。

交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由消费者承担。

扩展资料:


运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向消费者收取运费:

1、若消费者支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理;

2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明,并征得消费者的同意。若未与消费者清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于消费者的描述进行运费的处理。

参考资料来源:淘宝网——邮费争议处理介绍

淘宝买家退货,不肯承担来回邮费的处理方式是:

1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。

若买家申请的是”质量问题退货“,则按规定,卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。

若买家说购买的商品是包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家只需承担退货邮费,不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费,而只能要求买家承担退货邮费。

2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。若买家所购买的商品是非包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担,卖家可以拒绝买家的退货申请。

如买家提出"7天无理由退换货"的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行"7天无理由退换货"的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"7天无理由退换货"的承诺。

淘宝发生退货,卖家换货所产生的运费由双方约定来承担,就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

扩展资料:


《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、****、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

参考资料来源:淘宝网——退换货运费如何处理?


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