乐学淘宝 2022-06-26 0:52:02

淘宝客服怎么给客服增加分流比

在淘宝上，有很多店铺有多个客服人员，所以店铺会对进店的顾客进行分流，让所有的客服人员都可以接待顾客，而有些商家不知道这些顾客分流给客服后的工资是怎么计算的。这里有一个描述。

根据目前的调查，淘宝客服的工资大概是一个月3000-3500。当然，根据所在城市的不同，薪资标准也会有所不同。3000-3500是二线城市的标准，一线城市肯定更高，大概4000-5000，但最高不会超过5000，而淘宝客服一般只买社保。

虽然工资不算太高，但是要求不低。做一个淘宝客服，如果没有很强的承受能力，真的是不行的，因为客服的工作时间一般都比较长。淘宝客服不是我们想的那样，就是坐在椅子上打字和别人聊天而已。客服一般从早到晚都在做。生意忙的时候，比如即将到来的淘宝情人节，他们要回复的客户数量是平均水平的两倍。有时候遇到一些难缠的客人，他们不得不接受客户。

但是，随着电子商务的扩大和发展，现在更多的实体店向网店转型，对客服人员的需求大大增加。所以目前来看，客服的发展前景还是很不错的。上面我们说了，一般客服工资最高不超过5000，但是客服运营也是有级别的。运营主管，运营运营专员如果能从客服转到运营，还是很不错的，运营最低工资5000+提成。

淘宝客服分流怎么设置？

设置客服分流时，可以直接通过子账户进行管理。如果需要使用掌柜账号，可以通过牛倩工作台进入子账户管理中心，然后进入旺旺导流页面。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，一种是我们今天所说的权重分流。平均分流非常容易理解，也容易设置。

然而，不可能通过平均分配的方式来评估客户服务人员的工作能力。如果想让客服更努力，可以设置重量分流。重量分流直接在子账户。根据工作能力来定就行了。权重越高，接待的客户就越多。这样你也可以根据一个客服每个月接待的客户数量来衡量工资。如果每个月接待的客户多，可以多给钱。反之，接待的客户少，工资就略低。

有的淘宝店是给淘宝客服算工资的，所以客户不管收多少都一样。不过有些淘宝店的客服也有绩效奖金。他们接待的有效顾客越多，薪水就越高。这样的方式会更合理。