乐学 一年亏损30亿，一亿会员也救不了的腾讯视频
相信大家对腾讯一点儿都不陌生，腾讯是中国最大的互联网公司，他主要在 娱乐 领域方向发展，做社交软件QQ起家到各种 游戏 的代理。后来腾讯发展的领域日益广泛， 游戏 音乐还有电商等，只要是纳入腾讯旗下，那么一定赚钱！根据相关数据显示，在互联网领域腾讯是盈利最多的，而且远远超过第二名。尽管如此，腾讯视频也同样要面临亏损的问题。
根据去年腾讯内部的财务报表显示，腾讯的净利润相比去年增长了19%，净利润即将达到千亿元。但是腾讯视频依旧亏损，尽管腾讯视频的会员数已经达到105亿左右但是亏损数额达30亿元！
这其中的原因到底是什么呢？
我们作为用户通常选择一款APP是因为其内容，所以，视频平台就要择优选择购买内容，这其中就涉及到版权的购买，要知道版权是十分昂贵的，腾讯视频之所以有高成本就是因为花费巨大版权投资，另外还有与同行业竞争、营销、技术维护等方面的花费。
除了外部原因还有腾讯视频自身的原因，腾讯视频在前不久推出了点播模式，利用高人气剧吸引用户开通会员，并把会员分成不同级别，只有高等级会员才能付费观看这些剧。这一模式早在之前爱奇艺就用过，不过现在爱奇艺不如以前受欢迎，开通爱奇艺会员的用户也相对较少。
庆余年这部热门剧相信你肯定不会陌生，腾讯视频的不合理收费就是从庆余年开始，腾讯的这一不合理做法也引得网友大批讨伐，纷纷在网上开麦怒骂腾讯视频。腾讯视频是腾讯集团数字内容版图中重要的一环，目前是国内主要几家网络视频行业参赛者之一。本篇文章主要就产品层面对腾讯视频这个业务进行产品分析，可以对腾讯视频的整体形态有一个了解。
腾讯视频是中国领先的在线视频媒体平台，腾讯视频作为腾讯数字内容中重要的一环，承接了数字内容对用户对分发的目的，主要面向终端消费者。
特色：自制视频以及丰富的影视版权
slogan:不复好时光
回溯2019年四季报，截至2019年第四季度，腾讯视频付费会员数为106亿。2020年第一季度季报，在数字内容板块，腾讯的视频和音乐服务会员数大幅上升，其中视频服务会员数同比增长26%至112亿。
1) app端
腾讯视频，腾讯直播助手
2) 公众号
腾讯视频，腾讯视频VIP，腾讯视频动漫，腾讯视频网络院线，腾讯视频VIP开放平台
3) 小程序
腾讯视频，腾讯视频doki，腾讯视频亲情版，腾讯视频VIP，腾讯视频草场地商场，腾讯视频成长版
4) 网页
腾讯视频网页版
总的来说，腾讯视频业务以app和网页为中心，依托微信生态，逐步形成较完整的产品矩阵
1）给哪些特定客户带来什么价值？
普通用户 ：提供娱乐性数字内容，以影视剧为主
广告主：提供产品曝光
2）有什么资源和能力为客户创造价值？
有足够资金购买版权，从而拥有许多版权视频内容
完善内容上游供应产业链，可以保持高质量且独家的内容产出
已有的巨量用户，收益增加
3）盈利模式，包括收入结构和成本结构如何？
收入结构：会员费用+广告费用+用户内容付费
成本结构：基础成本+内容购买成本+内容分成
基础成本指的是包括人力，服务器等基本企业运营支出
4）如何持续地为客户和公司提供收益？
持续性的提供高质量的视频内容
这里主要针对视频模块来说，即内容消费者以及内容生产者
1）用户
内容消费者，即内容观看者
2) 场景
用户在休息时间，比如下班后，想寻找一些视频，比如最新的网剧或者综艺，打发时间
用户在了解到某一部/网剧/视频很好看，且只有腾讯视频独播，于是就打开腾讯视频搜素名称观看，如果为付费或者会员，部分用户会选择付费或者开会员观看
3) 满足需求
1）打发时间，娱乐性需求
2）追剧，精神性需求
3）特定内容观看，满足特定知识获取的需求
1）用户
内容生产者，一般为企业所为，也有个人内容生产者
2）场景
在某些情况下，一般是自己了解或者是朋友介绍，了解腾讯视频的一些规则，即可向腾讯视频提供视频，以此换取金钱价值
3）满足需求
内容生产者与腾讯视频的交换主要以价值交换，腾讯视频需要比较高质量的视频丰富视频库，可以提供给内容生产者以曝光量，知名度以及金钱。
腾讯视频的营销策略主要有两个，一、价值观+全链路营；二、广投放/高覆盖。
以《安家》的营销为例子，腾讯视频提炼了该剧“爱与守护”的概念，根据剧集内容进行品牌的价值延伸，然后紧跟《安家》的剧情推进和价值输出，以舆论效应加强营销效果，这就是“价值观营销”。同时，围绕该剧联合包括日化、教育、数码、网服在内的九大品牌建立“爱+联盟”，剧里剧外、线上线下推出营销活动和物料，打通从认知到购买的全链路。
如《清平乐》，借势剧中北宋名仕，高效传递品牌故事和理念；紧跟剧情挖掘内容热点，助推品牌与剧中人共享“爱”；古今人物分屏碰撞火花，为支持帝后CP的追剧观众撒糖，趣味带动用户喜爱
腾讯视频在整体上缺少拉新方向的功能设计，这源于视频行业的区别，因为视频行业用户切换的成本相对比较低，用户通常是跟着内容而切换平台，即如果有一个视频内容为独播，则用户会自己进入腾讯视频
从产品功能上来看，留存主要有几个方面
主要为定期热门综艺、网剧、动漫，让用户有剧可追，此为网络视频行业主要的留存策略，其他功能相对来说为辅助
1）VIP会员，会员充值后，在会员期间留存比非会员高很多，同时VIP会员作为腾讯视频的一大主力，因此，产品上面的付费引导很强
2）签到，签到可以领取相应的礼品，如VIP或者优惠券（签到需要完成一些任务，这些任务可以刺激用户留存）
3）doki,增加人与人的互动社区，人与人之间关系的建立有利于用户留存
截取最近50条播放记录，优化方向主要为以下几点
1）视频播放相关优化（VIP尊享HDR， *** 幕优化，播放交互优化等）
2）doki广场优化
3）直播优化
4）新增功能：青少年模式，追剧日历
1）盈利模式的探索
由于目前主流网络视频平台均属于亏损状态，商业行为从来就是逐利的，因此，会持续探索商业变现，目前来看超前点播就是一个不错的尝试
2）自制内容
目前网络视频行业实质上比拼的是各家内容，用户会随着内容而流动，未来大家会倾向于通过自制优质内容而吸引用户，留住用户
3）社交
视频网站目前主要以单向互动为主，用户之间的互动主要为 *** 幕，评论。用户之间的多层次关系，可以让用户稳定停留在app上，内容+轻量化社交可以是下一个尝试
4）短视频
短视频是目前的风口，非常适合碎片化时间娱乐。目前腾讯视频也上线了短视频模块，个人认为腾讯视频中的短视频应和抖音不同，其短视频更多是影视相关，通过短视频引导用户观剧，或者综艺。
以上为本篇内容，希望你可以有所收获。初次写文，对于整体认识相对比较浅，还请多多指教
腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败
腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败，腾讯小鹅拼拼电商业务即将关停，其独立APP已经于多个主流应用商店下架，目前仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败。
腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败12月22日，腾讯旗下电商品牌“小鹅拼拼”传出关停消息。腾讯向经济观察网回应：基于战略聚焦考量，PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整，相关团队将可通过活水体系，在集团范围内重新选择匹配岗位。
记者在各大应用商店搜索小鹅拼拼，已经搜不到。在微信内登陆小鹅拼拼，目前仍能登陆，打开小程序后还“被大额红包砸中”，logo是一只红色的企鹅。
小鹅拼拼于2020年5月上线，当时主要对标拼多多、京喜，主打拼购，商品主要是抽纸类生活消费类日用品。现在，小鹅拼拼商品类目更细分，主栏目仅有宠物乐园、手办、潮服、JK、手账、汉服等年轻人喜欢的类型。价格很有吸引力，一条汉服裙子，原价384元，小额拼拼的价格仅为38元。记者随机下单了一单，目前仍能购买。
虽是腾讯自营，但并不知名
虽然是腾讯旗下的自营电商平台，小鹅拼拼知名度并不算高。关停消息传出后，记者在微博等公开社交平台搜索，发出评论的人大多在问：“这是什么，没听过。”关停消息之前，能搜到的大多是一些JK、汉服博主发出的类似广告的博文，她们贴出小鹅拼拼的链接说，“鹅厂补贴，姐妹们冲。”但评论数大多为0。
小鹅拼拼于2020年5月上线，是腾讯PCG（平台与内容事业群）的项目，起初只有微信小程序版本，去年5月，上线APP版本，去年8月，开启了团长招募计划，团长可以获得15%的佣金。去年618购物节后，转型为面向Z世代的细分电商，主要售卖盲盒、汉服、潮玩等，当时还被称为“拼多多版的得物。”
一位盲盒圈的人告诉记者，看到过有朋友发小鹅拼拼，但周围用的人很少。这个圈子之前大部分聚集在闲鱼，现在基本集中在潮玩族。
一位电商商家去年10月份从小鹅拼拼转到了淘宝特价版，他说，不做小鹅拼拼的原因是养不活自己，在淘特可以做一个店多个类目，而且开店软件和押金也更便宜。
在年轻人云集的微博和小红书上，小鹅拼拼粉丝数也不算多，小鹅拼拼微博粉丝数57万，小红书粉丝数11万。
科技自媒体人李星在小鹅拼拼刚上线的时候买过几次，“很多东西低价到我都觉得是在薅羊毛。”不过他告诉记者，后来还是使用拼多多购物更多，因为拼多多的商家更多，品类更丰富。
黑猫投诉平台上，小鹅拼拼被投诉496条，投诉量低于拼多多、淘宝的几十万条，也低于京喜、淘宝特价版的几千条。小鹅拼拼最新一条是2月6日，有用户投诉说，签到攒够了积分，用于购买八折优惠卡，兑换之后积分清零了但并没有给优惠。此外，小鹅拼拼还有虚假发货、玩文字游戏不退款等投诉。
上线之初，外界对于小鹅拼拼的评价是，手握微信这个超级入口的腾讯要重返电商领域，具有相当大的优势。早期，小鹅拼拼设置了鼓励进行社交裂变的活动，比如“1分购”等，鼓励用户把自己便宜实惠订单分享给社交链上的好友，让朋友们一起来薅平台的羊毛。也上线了“小鹅寻宝”和“小鹅庄园”等游戏。
去年12月底，小鹅拼拼还在上海做活动，与多个潮玩品牌在上海来福士广场开了快闪店，被年轻人认为野性活泼接地气。去年12月，小鹅拼拼也还发布品牌广告，主题是《年轻人的小拼精神》。
李星记得，小鹅拼拼早期补贴的费用甚至能超过购买价格，在补贴上舍得花钱，“这块业务是烧钱在做，前期的产品主要是为了引流，获一个客户都是砸了比同行更多的钱”，但是，做电商需要维持客户，而不是只让客户薅羊毛，他有些感慨，“腾讯看来确实没有做好电商的基因啊。”
再次验证腾讯没有电商基因
在电商这条路上，腾讯可谓是屡战屡败，屡败屡战。腾讯创始人马化腾在2013年接受媒体采访时也承认，腾讯的电商走了太多弯路。
腾讯最早做电商，是2005年的拍拍网，对标当时市场上的几大玩家——易趣、淘宝。依托QQ的强势导流，拍拍网在上线之初就实现了迅速的成长，上线一周年，拍拍与易趣、淘宝网是中国最有影响力的三大C2C平台，流量跻身了全球500强，成为当年明星产品。
2012年，腾讯还尝试B2C模式，推出QQ网购。再之后，又收购3C电子商务网站易迅网，成为京东的直接对手。
但这些电商业务，最终无一成功。2013年，腾讯电商业务全年GMV破百亿，但京东全年破千亿，而淘宝天猫早在2012年就交易过万亿。
2014年，腾讯入股京东，把QQ网购和拍拍网全部卖给京东，当时被认为腾讯放弃电商业务。之后，腾讯在电商领域再无大动作，并转换思路，转向投资电商赛道，成功投资拼多多、唯品会等电商公司。
腾讯电商的失败，引发过多轮讨论。作为国内流量最大、用户最多的平台，腾讯不缺钱，不确人，也不缺流量，早年间也不缺时机，不算后入场，但是，腾讯所有自己下场做电商的尝试，都均宣告失败，最终被总结为“腾讯没有做电商的基因。”
对于腾讯电商失败原因，拼多多创始人黄峥曾谈论过，他说，腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率＝GMV，“流量逻辑在今天是无法成功的，腾讯有全中国最大的流量，投了一堆垂直电商，如果按照这个逻辑腾讯早成了。”
这与百度电商品牌百度有啊负责人李明远反思百度电商失败时的说法一致，百度作为流量巨头，同样多次做电商，多次失败。李明远反思说，电商背后其实更多的是供应链是商品，是物流，是仓储，是品牌建设，而不仅是产品和流量。
此次腾讯关停小鹅拼拼，文渊智库创始人王超毫不意外，“证明了它的确没有电商基因。”2020年小鹅拼拼刚上线时，王超就关注过，他当时觉得，腾讯不太可能在电商领域再有大举动，“它可以做一些基础设施，比如微信、小程序、微店，不太可能自己搞一个拼多多或京东。”
一次练习队伍的尝试
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对小鹅拼拼的关停也不意外，他告诉记者，这并不是一件大事，“其实就是一个试验性项目，就是练队伍用的。”
腾讯2014年之后，对电商的态度很明确，建生态，做服务电商的社交平台。到现在为止，微信小程序上有盒马小程序、京东小程序、拼多多小程序、淘宝小程序、京喜小程序，仅仅是电商类小程序就已经很大了。根据微信官方数据，微信小程序2020年GMV已经16万亿元。阿拉丁研究院预计，微信电商在未来 3 年 GMV 将达到 10万亿元。
做小鹅拼拼的团队归属于PCG，这个事业群是QQ所在的事业群。另外，微信事业群也推出过多个电商项目，2019年3月上线的好物圈（现更名“微信圈子”），不断寻找切入电商的角度。QQ与微信团队，都需要服务电商公司。
“只有自己下场去真正的做了，才能理解拼多多是怎么回事，懂得电商的供应链是什么原理，才能让队伍知道什么叫做电商运营体系，否则怎么去服务这些电商客户。”庄帅告诉记者，当下的腾讯虽然不需要做电商，但需要服务电商，就需要员工去真正理解电商，“整个公司，除了游戏部门外，其他队伍可能都得练。”
腾讯近两年推出的电商产品，小鹅拼拼不是唯一一个，还有“鹅享团”“QQ小店”“腾讯惠聚”“云逛全球”等多个电商项目。王超关注腾讯有10多年，他告诉记者，在腾讯这种大公司，很多人员会有内部创业的冲动，“正常循规蹈矩很难出头，肯定有人不停提出做产品尝试。小鹅拼拼看起来声量很大，但并不是腾讯优先级产品。除非有特殊情况，比如做产品的人特别靠谱，或是公司高层特别重视，否则很难成功。”
对于小鹅拼拼的关停，王超认为，很正常，大公司失败的产品太多了，“这种小尝试，算是正常损耗，都不能算浪费。”
腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败22月22日，针对旗下电商业务小鹅拼拼即将关停一事，腾讯向锌财经回应称：基于战略聚焦考量，PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整，相关团队将可通过“活水”体系，在集团范围内重新选择匹配岗位。
“活水”是腾讯内部的人才流动市场机制，用人部门和意向员工双向选择，实现员工在公司内自由寻找发展机会，同时快速解决业务部门的用人需求。
此前，有消息称，腾讯小鹅拼拼电商业务即将关停，其独立APP已经于多个主流应用商店下架，目前仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。锌财经也在该微信小程序首页观察到，小鹅拼拼最近运营活动已于21日暂停，系统将于22日23:59:59关闭奖励体现入口的通知。
据悉，小鹅拼拼是由腾讯PCG事业部孵化的一款社交电商平台。2020年4月29日，在微信端上线了“小鹅拼拼”的微信小程序和微信公众号，并于次年5月上线了同名的独立APP。
上线后，小鹅拼拼开发了“群小店”功能，鼓励用户分享至群，拼单购物。后期，小鹅拼拼还在盲盒、宠物、汉服等领域发力，主打“最新最好玩的潮玩好物”，但却并未取得预期效果。
对此，百联咨询创始人庄帅向锌财经表示，小鹅拼拼更像是腾讯的实验项目，投入的团队、资源和资金都不多，也没有相应稳定的组织推动项目发展。
实际上，多年来，依托QQ和微信两大社交软件的庞大流量，腾讯曾在激烈竞争的电商赛道进行过多次探索，却始终未能打造出一个爆款来。
顶流+社交都不管用吗？
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员鲍跃忠表示，腾讯本身是做平台的，做平台的优势想转化成做零售的优势，这中间还有很长的距离要走。腾讯所具备的是有平台的流量，但缺乏的是搭建供应链儿的能力，如果没有供应链儿能力的支撑，任何的零售模式，包括像平常模式都是做不成的。
而庄帅则指出，腾讯电商通过小程序结合自身社交的生态体系已经做得很好了，数据显示小程序在2020年的GMV已经突破两万亿的规模，这个数据仅次于阿里和京东。
腾讯关停小鹅拼拼，电商业务再失败3通常来说，每年年末都是各大互联网企业盘点一年收获的时候，同时这一时间段也是进行业务调整和裁员的高峰期，而每年春季则更多的是尝试新业务的节点。不过，也有厂商反其道而行之。日前有消息称，在上线不到两年后，腾讯旗下的电商业务“小鹅拼拼”即将关停，并且该业务板块的员工也将转岗至其他项目。
据悉，该解决方案将于本周启动，会由项目负责人与员工进行沟通。目前，小鹅拼拼APP在主流应用商店里已经难觅其踪，仅微信平台的小程序还在提供商品购买服务。而从主流分发渠道下线，这其实也已经宣告了这款APP已经进入了生命周期的尾声。
从2006年的拍拍网、到此后的QQ网购、QQ商城，腾讯在PC互联网时代选择了紧跟淘宝，并在京东起势后又收购易迅、模仿京东，但最终折腾到2014年时，腾讯选择了以自身的电商资源+资金入股京东。然而在经历了移动互联网时代“培育”出拼多多后，腾讯方面似乎认为微信能助力拼多多“起飞”、“我上我也行”，因此也就有了拼多多色彩浓厚的小鹅拼拼。
作为腾讯PCG的核心创新项目，小鹅拼拼是在2020年5月上线，并从一开始就选择了微信这一国民级社交软件作为出发点。而在小鹅拼拼上线前，就曾传出过一份长达39页的招商信息，其中从商家的入驻流程、资质清单、保证金，以及发货制度等信息一应俱全，其中更是直言，“（小鹅拼拼）依托于腾讯社交生态圈的多样化场景和庞大用户团体，打通各个圈层消费者、多样化购物场景的带货内容社区。”
事实上，小鹅拼拼最初的模式并不复杂，其每一个商品都会附带购买过用户所提供的评论，再配以“去拼团”的选项，甚至可以说是几乎套用了拼多多的模板。并且在上线一个月后，小鹅拼拼还推出名为“群小店”的新玩法，打出了“群友一起买，购物返红包”的口号。
群小店的设计可以说是相当的讨巧，每一个微信群都可以、且只能开通一个群小店，其能够设置商品偏好、查看群动态和群收支。最重要的是店主（群主）每天可以设置一款系统推荐的商品，每当群内成员在小鹅拼拼下单后，系统就会派发补贴红包给群小店成员，当一个微信群的消费满100元后，还会触发更多的商品列表供群友选购，此外店主还能从群成员的订单中获得奖励。显然，群小店瞄准了微信群的私域流量，毕竟与其让微商或其他私域流量的玩家攫取微信的流量，亲自下场无疑是“肥水不流外人田”。
到了2021年5月，小鹅拼拼上线“种草号”功能，而这一功能则是基于用户社交网络形成的商品推荐和带货模式，与小红书颇为类似。
但问题就来了，既有着腾讯方面的支持，又赶上了近年来社交电商、种草、团购的浪潮，小鹅拼拼为什么倒下地如此之快，甚至于在几乎没有溅起太多水花呢？
有业内人士认为，小鹅拼拼的核心问题，就在于进入社交电商赛道太晚。在这一领域，最先跑出来的反而是野路子的微商模式，紧接着就是拼多多了。在现有一轮微商的“轰炸”、再来一波拼多多的“砍一刀”后，微信的社交关系链、特别是微信群几乎已经变成了一块“盐碱地”。
拼多多当年能够爆红，除了低价商品这一核心卖点外，一个相当重要的因素就是彼时微信用户对于其裂变传播的模式还感到新奇。可如今在大家都被一波波的砍价免费拿商品、助力得红包搞得身心俱疲了，再加上小鹅拼拼的玩法是先买东西后发红包，姿态无疑比拼多多就高得多了。
再加上，种草与社交电商其实并不太契合。社交电商本质上是强调以社交媒体为营销工具，以人为载体来获取新客户和维护老客户，不停地将流量滚动起来、循环利用才是关键，其重点是社交而非电商。可种草则是纯粹为电商服务的，是为无目的性购物的需求准备，也就是类似于用户在网上闲逛时，却在这一过程中被种草某一款商品，进而冲动消费。
大家不妨试想一下，如果在有群小店的微信群里，群主不断转发并推荐各种小鹅拼拼的商品链接，这样一大堆链接在眼前一拥而上的场景，无论如何显然也很难有被种草的感觉。再加上社交电商本身随着流量增长见顶而逐渐走向了衰落的情况下，小鹅拼拼只能说是生不逢时，无论如何 *** 作或许最终也只能走向关停这一步。
除了根本性的原因，在具体的 *** 作上则由于已经远离电商赛道多年，腾讯在平台的搭建上可能出现了偏差。小鹅拼拼的模式是模仿了拼多多，其中最核心的群小店是希望通过私域社群的推荐，来裂变引流。但问题是，作为店主却只能设置商品偏好、而不能选择具体产品，作为用户则在很长的一段时间里，是只有给你看到的商品才能拼单，却不能自行搜索，这样的玩法无疑很难让私域流量的玩家和消费者有足够的动力。
归根结底，小鹅拼拼或许只能说是在PC时代拍拍网和微信的小商店后，腾讯又一次在电商领域进行的尝试。然而小鹅拼拼在上线不到两年后就被关停，除了其本身的社交电商赛道在这两年也受到了诸多挑战，整个赛道的商业逻辑普遍被看衰外，腾讯在这一业务上更多的是进行探索、而不是“All in”的心态，可能也导致了小鹅拼拼的失败。
不难发现，腾讯方面在小鹅拼拼上投入的资源其实并不多，也远不及当年微视，这或许已经说明，对于腾讯而言电商的重要性远不如短视频。不过电商作为互联网行业经典的变现模式，又是需要被重视的业务线，所以小鹅拼拼的尝试也可以看做是腾讯的“练兵”和试错，能做成固然最好、但是做不成腾讯似乎也没亏太多。
电商平台的模式其实就是基于用户提供服务，我QQ网购支持了支付宝是一个很大的进步（之后再分析），也是其开放心态的一个体现。腾讯用户资源，而苏宁有强大的供应链和仓储能力，以后用户的关注会成为稀缺资源，因此我更看重用户资源，只要加紧布局仓储和物流等布局，超越苏宁只需假以时日，所以真正的对手是淘宝和京东。
腾讯电商分拆后提出五年内QQ网购要2000亿的规模，我个人开来有些夸张，我查阅相关数据，去年腾讯的收入在250亿到300亿，急切的想把电商作为下一个增长点的心情可以理解。电商用户的培养是一个漫长的过程，不可 *** 之过急。
首先，针对商家而言，要让他们知道，不能单独押注于淘宝，除了流量获取成本越来越大等客观因素外，商家被淘宝牵着鼻子走，如若在多个平台上进行，则商家才有更多的话语权。针对用户而言，要完善商品种类和数量，做到真正的“有货”，在此基础上再提升购物体验。
一、入口
1、不走淘宝的老路：一淘网正在努力成为网购消费的入口，但是传统的网购人群的习惯难以改变，所以效果并不明显。QQ网购、拍拍等都不是很成功，如果走淘宝的老路不可能胜出，因为淘宝已经足够优秀。腾讯是有足够的流量，但是转化率才是最重要的。对策：分析用户来源。对于从各个入口进入QQ网购的用户应该仔细分析，从搜索、导航页、引导购物等渠道进入的转化率如何，应该了解用户从哪来，他们的付款的比例，隔天再购买的比例等，从中找出转化率不高的具体原因。同时有针对的投放广告或购买关键字。另外，可以针对新老用户设置相对有差异的页面，新用户宣传网站；老用户，直接刺激消费。
2、用户粘性不足：第一，腾讯不差钱；第二，腾讯不差流量；缺少的就是服务和像淘宝一样忠诚的用户。服务可以通过收购易讯弥补，后者才是最大的问题。腾讯不愁流量，但是百度与乐酷天合作失败的案例足以敲醒警钟，光有流量及不停的 *** 窗推送优惠信息是不够的。对策1：收购美丽说。可供选择的有蘑菇街和美丽说，蘑菇街更更偏向导购网站，而美丽说偏向社区，腾讯运营社区驾轻就熟，另外，美丽说在QQ空间的分享量是蘑菇街的数倍，所以我选择美丽说。对策2：把微卖场迅速发展成类蘑菇街和美丽说的类似产品。微卖场也是腾讯运营微博+电商的作品，也是国内唯一可以做成的，但是我认为尚需考虑一点本质：用户是来这里找朋友的，并不是买东西的。腾讯的强关系社交网络，相对于新浪微博的媒体属性，腾讯更倾向于人与人的沟通，我想这也是Facebook试水电商失败的根本原因，虽然最近Facebook的GIFT功能很火，但也是基于社交，而不是电商。我认为维棉网失败的原因也是如此，没有认清问题的本质，大家是来买袜子的，只可能买衬衣时随手买几双袜子，不可能买袜子是随手买几件衬衣。因此凡客成了，维棉败了。相比之下我喜欢对策1
二、用户体验。
腾讯的用户体验一直都是我相对满意的，但有几个地方我觉得不解，（1)微卖场首页中现实的活动已经结束，对用户造成了错觉，没有其他活动了，实际上还有，未充分利用网页的E字区域；
（2）微信网页版登录，需要经过以下过程：点击登录网页版-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录。非常麻烦，影响体验，完全可一键登录，我想以后会的。当然我想这样的登录过程和推广二维码有关。
1、一站式购物。比如搞活动期间，或者微卖场购物，点击购买后会跳转到商铺的拍拍网店或官网购买，未能提供一站式购物，影响了购物体验。因此要把电商的生态圈打造完善首先要把网站上的流程理顺。
2、结合二维码的流畅体验。一旦用户习惯了二维码的生活，二维码便可以成为电商入口，我想以后肯定会做成一键登录，甚至可以做成类似iTunes的电脑授权，当用户在本机打开购物页面登录时不用扫描，只需要按下手机即可。当然如果扫描我的二维码可以读取我已授权的信息登录其他网站，会比现在的点击+输入有更好的体验。当然二维码推广还有障碍：消费习惯不易被改变、推广费用大、手机终端未普及等。
三、支付。
1、丰富支付方式。用户的关注度成为了稀缺资源，所以用户体验更加重要，所以我对腾讯电商支持支付宝持绝对赞成意见，因为好乐买、易迅等之前都已经接入了支付宝，再加上开放的需求，外部合作者也都支持支付宝，这一举措将为腾讯电商业务降低吸入更多用户的门槛。QQ网购和淘宝的差距仍然很大，因此不用担心数据被阿里掌握，用户还是用户，只是为用户提供了更多的支付选择而已。而电商的本质就是服务用户。
2、结合二维码的支付方式。不能走淘宝的老路，可以选择大胆创新。因此我设想结合二维码以后的购物方式如下：在QQ网购选择好商品（数量、尺寸等），扫描商品二维码，系统读取用户资料（姓名、电话、收获地址）、跳转支付（二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至 *** 等）、确认购买。
此外，做平台不但要服务买家，同样要服务买家，有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:
1、如何保证流量的持久性，光 *** 窗可不行；
2、不要给淘宝培养用户，像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝，如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验；
3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具，像淘江湖等产品都不尽人意，ECC可以吗？
4、当平台一步步做大，相应的后台数据分析工具是否可以跟上；
5、社交+电商真的走的通吗？
移动购物是未来发展的趋势，面对不同的消费人群（快速购买、比价、逛），如何进行定位。另外新的移动支付方式究竟如何选择，运营商支付？NFC？刷卡？应用内支付？二维码？也都需要慎重布局。腾讯视频推广也是如今比较流行的一种视频推广手段，符合互联网电商平台的推广。想要通过腾讯视频推广必须通过专业的内部人员合作，还是比较麻烦的。可以选择其他的一类推广像快手、抖音都是不错的推广方式。
腾讯视频会员在电商平台买最便宜，以淘宝、拼多多为代表。
电商平台充值方式是多种多样，有自动直充的，有要买家提供验证码手动充值的，也有分期到账的。
不过坏处是电商平台买会员就像过雷厂似的，一不小心就会踩坑。主要表现为会员到账几天被收回、长时间充值不到账、分期到账的不能按约定续费。
腾讯视频会员的内容特权
1、院线新片持续更新月省百元票钱。
2、独家王者美剧享《权利的游戏》等HBO美剧。
3、畅享全球纪录片国家地理等一线品牌任性看。
4、热剧提前看热剧更新快人一步，提前观看精彩内容。
5、每月赠送观影券用券大片免费看。
都知道2020年因为新冠疫情的影响，是大部分的实体化的产业成为了负增长的趋势，一些小的门店在疫情的影响下不得不关门倒闭。而腾讯在2020年营收为28%。腾讯大部分产业都是互联网科技，疫情对于它应该是没有什么太大的影响，但是国民统一的经济发展不好，相对于西方国家来说，我国的经济在2020年是增长状态的。腾讯盈利增长的28%，算下来的话，平均每天是差不多3亿元的收入，可见数字的可怕。
最近，腾讯也是发布了自己在2020年度的营收调查报道，在报告中显示，2020年Q4腾讯营收133667亿同比增长26%，净利润33207亿同比增长30%；全年营收482064亿 ，营收超过28%。腾讯也是发了一个饼状的统计图，在图上显示，腾讯还是主要以金融科技带动企业增涨收入的比例占到了四分之一还多。因为互联网发展的越来越快，微信也是有很多人在使用，基本上现在人人支付都是以微信，支付宝为主，大部分人是不用现金支付了。
还有一个关键的东西就是小程序，小程序是嵌套在微信app里面的一个功能，为什么会有小程序呢？因为 *** 作起来方便，更容易上手，再者就是你不用下载app就可以就可以到该软件里面，可以为自己的手机省一大部分的存储空间，现在大部分的app都增加了小程序的模式，也是跟随互联网时代的潮流。
再者营收最高的就是游戏了。对于腾讯的游戏，大家是再也熟悉不过了，像现在火爆的端游有英雄联盟、穿越火线等，涉及手游的则是王者荣耀最为火爆了，说的不过分的话，应该是大到中年小到8、9岁的孩子都在完，数据表示王者荣耀玩的人还是相当多的。最后有没有一起开黑的朋友？评论区留言。
腾讯官方业务刷视频看广告，是腾讯面向广告主和广告代理商提供的一种计费模式，即用户通过观看视频广告来赚取一定的奖励。当广告主或广告代理商把广告投放到腾讯的平台上后，用户在相关平台上观看完整的广告后可以获得一定的奖励，例如积分或红包等。这个过程需要在腾讯的相关应用中进行，比如天天加速、腾讯视频、王者荣耀等。这种计费模式使得广告主和广告代理商可以更好的控制投放费用，创造更广泛的宣传覆盖面。对某些用户而言，也可以通过观看广告来获取额外收入。
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