外贸电商如何运营

一、竞争对手分析——你需要做的第一件事就是研究你的竞争对手。

二、制定销售业绩目标——你做过了调查研究，现在开始设立一些目标。

三、时不时的做一些爆款，或者搞一些活动，达成初步的引流。

四、活动我们要搞的有吸引力里，这样不光可以吸引新人，还可以挽留老顾客。

首先，一个行业的发展前景要考虑很多因素。从某种程度上来说，严格来说，电子商务不是一个行业，而是一个平台，或者说是一种资源。通过百度，行业的概念是指在国民经济或其他经济社会活动中从事相同性质生产的经营单位或个人的组织结构体系。还有很多形式的电子商务，比如淘宝，JDCOM，很多人可以入驻，为想做电子商务的人提供一个平台，流动资源。还有微信的社交平台，一批微信业务和采购人员涌现。微信的社交平台也为这些提供了平台和资源。所以，电商不是产业，而是平台和资源。电商卖的东西很多，比如服装、化妆品、食品、电器等。其实这是行业细分，不能单说电商行业。服装现在竞争比较激烈，所以这个行业前景不是很大，就看怎么经营了，我们的一些新兴行业，服务业，健康系列前景很大。现在宠物用品市场很大，不管是线上还是线下。行业发展前景好，不管是线上还是线下都会好，所以不能单独定义电商这个行业的发展前景。电商是这个社会对大众最好的资源和平台。目前主流平台主要是传统电商平台，如淘宝、JDCOM、拼多多、社交电商平台等。比如Tik Tok，阿auto更快等等。，首先一定要选择一个新手门槛较低的平台，这样会比较容易上手，比如JDCOM和天猫。入场费很高。对于新手来说，资金不充足的情况下不建议做；目前品多多是比较火的平台，但是我们过去做的基本都是在淘宝上做了很多年，还有就是处理尾货。我们都知道拼多多基本都是一些低价产品，打价格战。对于新手来说，竞争环境太苛刻，不建议做；剩下的就是淘宝。这个平台发展到现在，规则比较完善，市场也很包容，有低端、高端、高端用户的信赖。如果从淘宝入手，可以更好的把握一些电商的核心玩法，后期做其他平台会更容易。所以从传统电商平台的角度来看，选择淘宝这个比较好的社交平台的潜力是非常好的，目前处于爆发期。就Tik Tok而言，2020年商品成交额将超过5000亿，是2019年的3倍多。还有更多机会可以挖掘，但是社交电商的门槛会相对更高。不是每个人都适合它。什么样的人适合呢？相比传统电商可以在线上选择的批发网站，社交电商需要更多的一手货源。首先，相对于有固定合作伙伴的主播，一些小卖家没有经验和货基很难谈合作，而淘宝联盟和精选联盟都不是那么好的平台，价格没有优势，利润空间小，不建议选择。而且就直播而言，货源的稳定性也很重要。这些平台的库存，包括发货时间，售后都无法掌握。一旦直播间爆棚，库存跟不上，这是个大问题。直播最重要的是口碑。虽然传统电商也会烧直通车，但只要一件商品爆了，权重上去了，即使后期不推广，销量也相对稳定。但是社交电商对流量的需求更大。我见过很多靠信息流推广省钱的卖家。多一天就能烧掉几十万美元。只要投入产出比还可以，能花多少就花多少，所以资金不够。你不能玩这个游戏。好的主播对于社交电商来说很重要，这也是社交电商的一个特点，但是好的主播不是那么好找的。每天直播的人很多，但是水很多的主播不多，所以就看主播的能力了。
电子商务专业毕业后，其实有很多可供选择的就业发展方向，就业范围很广。毕业生可专攻网络营销、电子商务系统开发与维护、网页设计、网络编辑、网站设计、电子商务网页设计、网站运营、网络销售及电子商务运营等。它有很好的前景。1计算机行业需求量大，工作好找，工作环境好。2计算机行业的工作与社会联系紧密，紧跟潮流，所以知识面和思路会更开阔，也有利于自己以后的发展。3学计算机比较快，学习也不是很难。
电商后的就业前景很好。可以选择做电商运营或者电商策划。
电子商务是集计算机科学、管理学、法学、市场营销和现代物流于一体的新兴交叉学科。可从事事业单位网站的网页设计、网站建设与维护，或网站内容维护与网络营销(含国际贸易)、网络编辑、企业商品与服务的营销策划等专业工作，或在各级各类学校从事客户关系管理、电子商务活动策划与运营、电子商务系统开发与维护、电子商务项目管理、电子商务教学等专业工作。
技术1。电子商务平台设计(代表岗位:网站策划/编辑):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。3电子商务网站设计(代表岗位:网站设计师/开发者):主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、网站管理和技术维护等工作。3电子商务平台美术设计(代表岗位:网站美工):主要从事平台色彩处理、文字处理、图像处理、视频处理等。商务类企业网络营销业务(代表岗位:网络营销人员):主要利用网站为企业开展网上业务、网络品牌管理、网络客服等工作。3网上国际贸易(代表岗位:外贸电商人员):利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。3新型网络服务商的内容服务(代表岗位:网站运营/主管):渠道规划、信息管理、渠道推广、客户管理等。4电子商务支持系统推广(代表岗位:网站推广员):负责销售电子商务系统，提供电子商务支持服务，客户管理等。⒌电子商务创业:借助电子商务这个平台，可以利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。综合管理1。电子商务平台综合管理(代表岗位:电子商务项目经理):这类人才不仅需要对计算机、网络、社会经济有深刻的理解，还需要具备项目管理的能力。3企业电子商务综合管理(代表岗位:电子商务部经理):主要从事企业电子商务的整体规划、建设、运营和管理。综上所述，电子商务行业对人才的全面性提出了很高的要求。比如技术型人才，包括程序设计、网络技术、网站设计、美工、安全、系统规划等知识。他们还需要了解业务流程、客户心理和客户服务等。技术型人才需要扎实的计算机基础，但考虑到最终设计的系统是解决企业的管理和业务服务，需要分析企业的客户需求，这样的人才也应该对企业的流程、文化[4]、管理需求、消费心理有一定的了解，这将成为电子商务人才的特点。商务人才在传统商务活动中已有雏形。区别在于，他们是网络虚拟市场的使用者和服务者。一方面要求他们是管理和营销的高手，也要熟悉网络虚拟市场下的新经济规律。另一方面，要求他们掌握网络和电子商务平台的基本 *** 作。综合管理人才很难直接从学校培养出来，而是市场磨炼的产物。

很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！
一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去
首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。
很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。
创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢没赚到钱之前，先自己兼任吧。
二、选品：永远是展开平台运营营销的第一步
选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。
1、Amaon的选品
提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。
那么，在这个环境下，如何选品呢？
跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。
自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！
2、速卖通的选品
速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的 *** 作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。
当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的选品
ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。
“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维” *** 作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。
4、Wish的选品
Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。
小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。
三、仓储：注意海外仓的风险
这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。
1、仓储空间既货架位规范
货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成 *** 作，提高效率减少误差。
货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。
2、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。
商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。
3、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。
订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；
订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；
打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；
库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。
海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。
做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。
小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确； *** 作流程标准化但又要有 *** 性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。
四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合
对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。
对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。
不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。
现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。
五、推广：基础是有一个好的产品
产品推广主要有以下5种：
社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。
对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。
六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。
首先，看公司的历史。
其次，看公司的服务渠道是否全面。
不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。
再者，看价格。
物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如： *** 作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。
最后，看公司的整体实力。
例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。
小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。
七、收款：把好最后一关
资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。
不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。

中小企业需要充分地认识到知识经济时展电子商务，抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，跳出对电子商务认识上的两个误区，从基本的数据收集处理、流程管理做起，真正认识到信息对商务的重要性。
采取“长远规划，分步实施，稳步发展”的推进策略
电子商务涉及企业信息化建设、业务转型等多个方面，由于自身业务和资源限制，中小企业电子商务的实施不可能一蹴而就。中小型企业电子商务的实施要把当前需要与长远发展结合起来，“大处着眼、小处着手”，根据自身特点，找准切入点，抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核心竞争力，走出一条统筹规划、突出重点、量力而行、分步实施、循序渐进、稳步发展的“投入少、见效快”的电子商务发展之路。
中小企业，尤其是企业信息化程度低、起步晚的企业，在电子商务建设和开展的问题上，更应该遵循“长远规划，分步实施，稳步发展”的推进策略。
充分发挥第三方电子商务平台的作用
第三方电子商务服务平台主要指电子商务交易平台、电子商务业务服务平台和电子商务技术服务平台三个层次。第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇，为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。
行业网站最大的意义在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应。对于中小企业来说，即使目前有单独的电子商务网站也应该加入一个第三方电子商务服务平台，而在选择过程中不能忽视对平台的评估。
对于一个第三方B2B平台，是否有长时间的行业积累、是否有线下的推广机制、是否有行业影响力、是否有充足的买家资源等方面都是至关重要的。选定第三方电子商务平台之后，应该充分利用其提供的服务，尤其是会展、交易会等等活动一定要参加，这类的活动会带给企业很大的成交量。
明确和调整企业发展电子商务的战略，以适应新的环境需求
电子商务时代，中小企业需要面对新的市场环境，需要突破传统商务模式的影响，其发展战略也需要作出相应调整以适应生存。一是创新战略。企业的不断创新，会带来本企业具有的、竞争对手难以仿效的能力，这就是核心竞争力。创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，是企业立足的根本。
创新的方式包括采用新技术或新的生产方法，采用新产品。开辟国外仓库新的市场，控制新的原材料供应来源，进行新的要素组合，实现新的生产组织等等。二是协作战略。
中小企业在市场竞争中要考虑大企业发展的趋势与需求，争取与大企业同步发展。三是服务战略。中小企业可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供外贸电商外包；或根据自身特点通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。
四是缝隙战略。即中小企业发挥灵活便捷的优势，抓住市场空白领域，如小批量、多品种产品。这些战略的调整为中小企业电子商务的发展提供了更广阔的空间。

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