乐学淘宝 2022-06-26 0:05:03

淘宝有没有客服介入

对于消费者来说，如果我们在淘宝购物过程中遇到一些问题，想要咨询，可以联系淘宝客服。他们会为你解决一些基本问题，比如商品的尺寸等。那么淘宝客服在哪个界面呢？

淘宝在哪个界面？

1.打开淘宝app，进入【我的淘宝】页面，找到【客服蜜】点击；

2.在输入栏输入“人工客服”发送，会 *** 出自动回复。不要紧，再次输入“人工客服”发送；

3.两次发送人工服务指令后，下方会出现【联系人工客服】，点击即可；

4.在申诉框(字数大于6)输入内容，点击【进入人工客服】，即可联系淘宝人工客服。

淘宝的客服介入有用吗？

淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。如果卖家的证据不足以判断，会要求卖家继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，对卖家责任确定退款次数(以前只要退款成功，就算了)。淘宝退款包括售中和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

综上所述，如果在购物过程中确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝的投诉和举证来维护自己的权益还是有用的，所以淘宝的客服介入是有用的。

淘宝用户大多喜欢用手机在淘宝上购物。如果想联系淘宝的客服，可以点击左下角的旺旺，然后就可以直接和淘宝的客服沟通了。可以咨询一些基础问题。

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