淘宝网客服怎么转人工?客服需要具备哪些素质?

这篇文章的主题是如何把淘宝客服变成人工，淘宝客服，淘宝问答。

经常在淘宝上购物的小伙伴都知道，在购物过程中遇到问题，第一时间去找客服，但有时候，客服伙伴会机器回复。这个时候我们要找人类客服，那么你知道怎么 *** 作吗？下面分享一下。

1.进入淘宝首页，点击登录按钮。

2.输入您的帐号和密码，然后点击登录。

3.登录成功后，点击上面我淘宝买的宝贝，如下图所示:

4.进入我买的宝贝界面，点击右边的咨询蜜，如下图:

5.进入咨询界面。首先，必须是机器人。我们进入手工客户发送，如下图所示:

6.系统问你问题，我们继续输入如果收到的货物有质量问题怎么办。发送它们，然后发送你的产品链接，如下图所示:

7.现在直接切入人类客户，如下图所示:

客服需要什么素质？

1.优秀淘宝客服的心理素质要求

知道客户有问题才能找客服。所以，做一个好的顾客垃圾桶，你可能会面临谩骂和投诉，但一定要经得起打击。当你骚扰一个客户时，你必须面对困难。淘宝客服不能因为客户骂你就变得抑郁，而应该懂得调节自己的情绪。

2.优秀淘宝客服质量要求

客服要懂得耐心和宽容。面对客户的斤斤计较和强求，你要有很强的承受力。不要轻易答应客户。如果淘宝客服承诺客户一次，那你就得说到做到。至于你掌握的专业知识，你不能炫耀，也不要用嘲讽的态度对待客户，这样必然会招致投诉。

3.优秀的淘宝客服技能和素质要求

客服的工作就是和客户沟通，所以你必须具备良好的沟通能力、专业技能和良好的人际关系。而客服就是为客户排忧解难，所以需要良好的倾听能力和丰富的专业知识。思维敏捷，迅速洞察客户的心理活动。

4.优秀淘宝客服的综合素质要求

永远把客户放在第一位，对客户的问题要求快速实用的解决方案。懂得与同事协调，提高工作效率。

以上是今天分享的相关内容。希望对那些还不知道如何从客服转到人工的朋友有所帮助。当然，只要大家按照我上面分享的步骤去做，肯定是没有问题的。所以，喜欢这篇文章的朋友赶紧收藏吧！

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