淘宝商家未告知我热水器不防冻

淘宝商家未告知热水器不防冻是侵犯了顾客的知情权。顾客对商品使用功能，注意事项有知情权。淘宝商家未告知是侵犯了客户的知情权。热水器处于温度低于0度的环境时，热水器是一个封闭的系统，里面的水没排放的话就会结冰，冰的密度比水小，这样导致体积变大，会把管路和热水器胀坏。

不安全。不建议在淘宝上购买这类家电。
目前几乎所有的家用电器都有一个质量保证期限，在质保期内出现非人为故障，家电厂家是要给予免费维修的，这些维修成本是计算在家电的价格里面的。从淘宝上购买，由于有各类不同性质的卖家，家电来源也五花八门，稍有不慎就会购买到没有质保服务的产品；从购买价格上看可能会便宜一些，但家电在使用过程中一旦出现问题需要维修，维修成本可能比原来节省的钱还要多很多。
建议类似热水器、冰箱、空调、电视等这些家电最好在家电大卖场、京东、苏宁易购、国美在线等这些途径上购买，且一定要索要正规发票，以方便维护自身的权益。

右侧松动是存在质量问题的，正常是不会松动的，建议找客服咨询下。
热水器的作用：使冷水温度升高变成热水。
一台完整的家用多功能热水器包含2个主要部分：
其内部结构主要由四个核心部件：压缩机、冷凝器、膨胀阀、蒸发器。
其工作流程是这样的：压缩机将回流的低压冷媒压缩后，变成高温高压的气体流经管道，高温高压的气态冷媒流经缠绕在水箱外面的铜管，热量经铜管传导到水箱内，进行换热，冷却下来的气态冷媒在压力的持续作用下变成液态，经膨胀阀后进入蒸发器，由于蒸器的压力骤然降低。

因此液态的冷媒在此迅速蒸发变成气态，并吸收大量的热量。同时，在风扇的作用下，大量的空气流过蒸发器外表面，空气中的能量被蒸发器吸收，空气温度迅速降低，变成冷气排进厨房。随后吸收了一定能量的冷媒回流到压缩机，进入下一个循环。

如果是想在网上购买热水器，建议在热水器厂家授权的网站上购买，产品质量和售后服务都有保证。京若想在淘宝网购机，建议最好是先联系厂家售后咨询清楚淘宝网厂家授权的网店分别有哪些再进行选购，以免买到假冒伪劣产品。

寻找淘宝商家来解决，问清楚货源，如果不好要进行退货退款。
淘宝上的货物残差不齐，建议去可信度高的天猫或者京东买，京东上的商家入驻都是会经过严格的审核的。
家里在京东买的进口百乐满热水器，跟日本的一样，是正品，所以觉得京东的产品还是不错的。

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