淘宝售前提成一般多少

淘宝开店不仅要有运营，还要有客服。不要低估客服的工作。没有客服，店里很多东西都没法用。淘宝客服分为售前和售后两种。那么，售前客服是如何计算佣金的呢？

1.如何计算销售前的佣金？

1.淘宝的售前客服绩效考核方案主要看客服在线时间、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率等数据。在线时间、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，你可以自己定一个标准，客服可以完成。咨询转化率是激励的绩效考核。咨询转化率越高，会给客服相应的提成奖励，然后客服会积极推广订单。

2.售后客服绩效考核方案主要看客服在线时间、消息回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、点评数等数据。在线服务时间、消息回复率、咨询响应速度是对售后客服同样的基本要求，而好评率、退货率、换件率是对售后客服的激励考核。好评率越高，退货率越低，换评级越多，那么售后客服也会有相应的奖励制度。

二、工作职责是什么？

1.售前客户服务职责

积极回复买家咨询消息，满足买家，解决买家购物疑惑，引导买家支付购买店铺商品。同时可以向买家推荐合适的商品，引导买家在店内购买更多商品，提高客单价。

2.售后客户服务职责

积极回应买家的售后咨询信息，可以妥善处理售后问题，降低店铺退货率。对顾客进行回访，提醒买家确认收货，给予店铺五星好评，降低差评率。最后联系给了差评的用户更改评论。

当然每个店计算提成的方式会有一些差异，但是不管采用什么方式，只要我们成交多，工资就高。售前客服主要是解决客户关于产品咨询的问题。最后，要尽量引导客户下单。

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