疫情原因淘宝退货超出时间

淘宝网近日发布【4月7日更新】关于受疫情影响地区退款交易时限调整的公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多个省份出现局部疫情。由于不可抗力，部分地区物流受限。为了帮助商家顺利度过，淘宝将调整疫情控制区订单的退款交易时限。

公告显示，买家收货地址在疫情控制区或商家回邮地址在疫情控制区。当买家发起退款申请，商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天。

商家的回邮地址在疫情控制区。买家填写退货物流信息时，等待商家确认收货的超时时间统一调整为21天；虚拟订单*等除外。以具体页面显示的信息为准。

具体为4月3日新增江苏省泰州市、无锡市、徐州市、宿迁市为疫区:买家收货地址在本区/商家退货地址在本区，2022年4月3日00:00:00开始，相应退款时限如上调整，截止时间另行通知。

安徽省淮南市4月8日新增为疫区:买家收货地址在本区/商家回邮地址在本区。2022年4月8日00:00:00起，对应退款时间调整如上，截止时间另行通知。

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