淘宝赠品设置

淘宝商家设置礼物可以帮助提高转化，所以在设置礼物的过程中会出现一些问题。本文总结了淘宝礼品的常见问题，并配置了相关的FAQ，看看是否能回答你的问题。

一.常见问题

问:赠品2.0可以和其他活动(满减、满折等)叠加吗？)的店宝？

答:可以叠加。2.0礼物是一个独立的工具，不再属于店宝，所以可以和店宝的其他活动叠加(满减、满折、包邮等。).

因为赠品2.0可以和老店赠品叠加，容易造成资金流失。同时，同一产品只能报赠品2.0或老店赠品活动。在设置礼物2.0之前，请删除店铺的旧礼物活动。

对于预售商品，如果设置了包邮或赠送，同时设置了满减或满减，则满减/满减无效，只影响预售商品。

问:天猫国际商家，配置礼物提示“由于您属于天猫海外商家，暂时无法使用礼物派送功能”

答:如果被限制使用赠送功能，请联系天猫国际行业二号寻求协助，为国际商家开通赠送功能；

问:有哪些赠品游戏可以用主图表达(主图直接挖坑表达)？

答:目前只发一张A到BCD。这个游戏可以用主图来表达。其他(过XX元，过XX件等。)不能在主图表达礼物。并且只有当当前赠送活动有效时，才会显示前台主图。

问:礼物会限制获得礼物的机会吗？

答:可以，如果想让消费者在多次下单时获得有限的赠送机会，商家可以通过“营销工具中心-用户购买限额”来设置赠送的时限和数量。

注意礼物数量和限制物品数量要一致。另外，消费者在后续下单后会得到退款，然后再下单，会受此限制，新订单不再获赠。

问:赠品2.0的模板数量是多少？会占用店里100个模板的库存吗？

答:No. 2.0赠品不再是店宝。库存有50个模板。

q、设置赠送提示:商品同时活动数量限制为5个。

答:同一商品，在不同的活动时间，您最多只能参加五次免费活动。

问:赠品2.0支持反向赠送吗？我担心用户把日常 *** 作的礼物发出去后不回。

答:Gift 2.0已经支持反向赠送。

首先，商户需要通过第二产业完成开通反向服务的申请；其次，在配置赠品活动时，需要勾选支持“当消费者发起退款时，赠品需要退款”。；

例:利用店家的充宝赠活动，顾客拍下两个宝贝，正好符合条件，可以送一份礼物；但客户付款后会立即申请退还其中一件宝贝。如果不符合附赠礼品的条件，该礼品也会被标记为需要退回。

注:买3送1的礼品，消费者A、B、C、d各买一件就有一件礼品。

e、当消费者两次提交A、B的退货申请时，未得到商家同意的退款申请将不会因为退货时是否达到赠品的门槛而被计算在内。因此，消费者在提交退款时，如果符合3送1的要求，就不需要退还赠品。在向B提交退款时，也是满意的认为符合3送1的要求就不用退赠品；建议在处理礼品订单退货时，可将多笔退款退回一笔再由消费者重新提交；

问:为什么参加赠品的主要产品需要单独做主图？

答:礼物模块是系统自动打在主产品上的，会覆盖主图的一部分。制作单独的主图，防止礼物模块遮挡主图的关键信息。比如礼物选择左右模板，主图需要向左倾斜，右侧稍微留白。

问:在Gift 2.0进入主搜索之前，被搜索商品的主图是哪个？

答:最好是展示你之前的商品主图，而不是自己的礼品主图。请放心。但是，当我们与公共领域合作上线时，进入公共领域将是我们自动拼出的礼物样式的主画面。请继续关注。

问:只要礼品订单满足满件或满元的条件，就可以获得礼品吗？

答:是的，上一个问题是购买的商品参加了同一个赠送活动。下单时，根据订单维度计算折扣；只要购买商品的总数量，或者购买商品的总价格满足赠送活动的条件，就可以获得赠品；

例:AB两件商品参加同一个赠品活动:满2送C；然后下单时，购买2件产品A或1件产品AB，下单即可获得一份礼品；

问:多等级优惠礼品是反向的。你是按等级算回礼的吗？

答:不可以，在多步赠送活动中，如果反转后不满足赠送条件，将收回赠品，不进行上一步的验证和退款；

二、配置相关

问:为什么我设置好了，前台赠品模块却不出来？

答:

1:确认“前台展示礼品”是否勾选。

2:手探版本问题，更新下一个版本出来。

3:只有在当前礼物模块有效时，才会释放该模块。如果活动尚未开始，礼品模块将不会显示。

4:看你同事能不能看出来。如果你的同事能看出你不行，那恭喜你。您已被显示为“看不到”参加考试的人。

问:礼物2.0主图一定要上传吗？

答:不一定要上传。如果不上传，系统会自动以主产品图为底图。

如果选择了左右模板，最好再上传一遍，否则赠品模块会遮挡商品主图(因为赠品模块在右边)。

如果选择了上下模板，可以选择不上传。系统默认为产品主图。

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