淘宝赠品不能白送！如何充分发挥赠品的价值

本文重点介绍淘宝礼品、淘宝小样、淘宝问答。

现在很多卖家下单后收货，没有赠品就不会给好评。越来越多的消费者习惯于索要“赠品”。可能你平时会在消费者订单的包装里放一些礼品，但是你会经常发现，石沉大海并没有给出什么好的反馈。尤其是淘宝双十一，如何让礼物价值最大化？

1.你如何理解礼物的广义定义？

一般认为，礼品是除销售的主要产品之外，赠送给客户的其他物品。礼品更一般的定义是，在一笔订单交易中，所有超出客户预期的价值都可以称为礼品。

a买了一套异形魔方。主人提供了几个G视频教程，拉进了一个互动群，可以随时提问和回答问题。b买了衣柜，送货上门，由店铺安装；c买了一件t恤，收到包裹里的刮刮卡，刮开发现5元红包，拍照找客服领取；

d获得好评后，我收到了商店的一张彩票。这些都可以称之为礼物。

对了，刮刮卡现在也很流行。如果用刮刮卡，就不用花太多时间在二等奖和三等奖上。想象一下，当你收到货，刮到一个非一等奖的时候，你首先想到的是什么:“我就知道是套路，估计根本没有一等奖”。所以直接把一等奖都做了，客户也不会不高兴，但是送什么由你自己决定。

二、方式:礼物不仅仅是奖金！

对于零销量的新品，即使你列出要送多少精美礼品，也无法打消客户的顾虑:“这个主打产品没有销量，好不好也不评价。不好就要退！”面对这种情况，再多的赠品也无法打动客户下单。

以下两种赠送方式可以最大限度降低顾客购物的风险，让顾客放心购买。

1.承诺赠品不退——适合几百元的高价产品。

比如买上述早教机的家长，孩子一般都两三岁了，该学吃饭了。可以赠送以下实用的卡通餐具。礼物不要太差，要精致。然后在详情页说明，如果早教机(主产品)不满意，可以全额退货，婴儿餐具(赠品)不可以退货。这相当于提前给了消费者一个补偿，再次降低了早教机(主商品)的不当风险损失，促进了首单的转化。

2.礼品是主商品的二重身——送一些独立包装的样品。

这种方法适用于零食、洗衣液、沐浴露等产品。，因为这类产品拆包后会影响二次销售，不像衣服，可以加个新包。在客户购买的主要产品中，您将少量相同的样品放在独立包装中，并在收到货物后通知客户拆卸样品以供消费/使用。如果你不满意，你可以得到全额退款。

3.礼物放在下一个邮箱里——适合种类繁多的商店。

上面说的刮刮卡，不仅可以设置现金红包，也可以设置实物。当然，送的东西肯定是免邮费的，客户付不了第二次运费。以一家奶茶店为例。刮刮卡都设置了一等奖，奖品是免费送出三种不同的茶样。

这种方式，虽然需要额外支付二次邮寄的运费成本，但可以起到两个甚至三个作用:一是可以得到买家及时的好评；二是可以根据不同买家的情况灵活处理不同的茶叶/零食/洗发水；第三，可以提高复购率，让买家为了蹭邮费，可能会多买一件不邮寄的主力产品。

总而言之，只有选择好的淘宝送礼方式，消除消费者的焦虑，不让消费者承担风险，才能真正提高转化率和DSR。以上是电子商务运营官边肖分享的全部内容。现在大家应该都知道怎么做好礼物了吧。如果还不了解或者想了解更多，请关注电商运营官网吧。

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