达令家疑云：新电商黑马还是网络“新”传销？

达令家是以互动为核心的新电商平台。通过深度优化消费品产业链， 探索 女性新零售购物体验，达令家已成为国内领先的以互动为核心的新电商平台。

达令家通过自营模式，不断打造和优化渠道、供应链、品牌和营销等全产业链系统，秉承“馨生活、心国货、新电商”的理念，坚持以人为本和以互动为核心的商业模式，提供商品、物流、培训、售后等一站式服务，目前已经打造成为国内最大的“线上+线下”女性消费新电商平台。

达令家是达令体系的新品牌。达令于2014年创立，在发展过程中经历过几次转型，初建时名为达令礼物店，是以售卖创意生活和配饰为主的垂直电商平台，后在海淘需求渐起时转型为跨境电商，专注于向中国消费者提供全球好货。

随着互联网发展的细分化，很多电商平台开始从细分市场入手，抢占互联网消费入口，争取获得最大红利。根据相关数据显示，预计到2019年 “她经济”的整体市场规模有望达到45万亿。

在达令APP达令完成5亿元D轮融资后，2017年6月达令战略升级为达令家，9月达令家APP正式上线，以货为本的传统跨境电商“达令”正式升级为以人为本的新电商“达令家”。

达令家秉承“达令”的跨境电商基因，专注于女性购物体验的新零售 时尚 平台，达令家的诞生是想让更多人使用和享受来自全球的好货，让大家能够不仅满足用户利用碎片化时间“逛”的需求，更提供了用户从自用商品到分享使用心得、推荐美物从而建立同质人群圈子的社交需求。

达令家作为新电商平台应运而生，以互动为核心的商业模式赢得了追求品质生活女性的信任。达令家是区别于传统电商平台的。

强大的的供应链系统

达令家的前身是跨境电商平台——达令，历经四年，跨境产品的供应链已经非常的成熟。

达令家自上线以来，先后与诸多国内外知名品牌签署了战略合作协议，全球搜罗好物，所有商品均是与品牌商直接合作，厂家直采、平台自营，没有中间商环节，产品价格上有着比较大的优势。因此，消费者才能够以低于其它购物渠道的价格买到同等品质的国内外优质好货。

此外，达令家让核心用户有机会直连商品生产线，参与到产品的设计、选品等各个环节，不断向品牌喊话，进一步优化商品。

四大自建仓全覆盖

达令家在杭州、郑州（保税仓）、合肥、新疆建立了四大自有物流仓储基地。其中，位于合肥的华中物流中心整体面积达13000平方米，高度达10米，具有极强的商品储存能力；且日均处理订单可超过10万笔，在同类型电商平台中单仓作战实力第一。随着达令家订单量的飞速增长，未来每一个新仓库的扩建和布局都将为平台带来巨大储能，同时高效提升平台服务品质。

在郑州的保税仓中能够为消费者直发的商品超过4000种，能够极大的满足消费者快速享受海外名品的需求。同时，达令家仓库日均发货量可突破达到十六万单。

智慧高效的仓储系统

三大自建仓库的投建与使用，让达令家拥有了一个完善的物流配送体系，保证了仓储物流的高效与精准，进一步为用户带来愉悦的购物及收货体验。

自建仓库使用的都是达令家自主研发的物流体系，自建系统针对达令家以互动为核心的新电商特性，进行完全的定制化研发，从源头缩减发货时间。经过上万次的测试运行后，从订单接收、捡货任务的下发、配货包装、扫描检验到商品出库等所有流程，平均仅需47小时。

达令家有利的仓库地理布局和高效的自建系统，确保了用户从下单到快递签收的平均时长为25天，配送成功率和妥投率也处于行业领先地位。

创新模式，不到两年时间杀入新电商独角兽梯队

达令家通过自营模式，精选国内外优质品牌万款商品，覆盖全品类，向追求更高生活品质的消费者推荐高性价比的精选商品。

用户是达令家的根本，并且会深度参与到消费品全产业链的优化过程中，这也是达令家相比其他电商平台最大的创新与差异。

作为新电商发展的先驱者，达令家自升级至今用户数量已突破千万，根据相关统计，达令家2018年1月到10月份用户平均增长率超过230%，销售额平均增长率超过170%，订单量平均增长率超过190%，这一组组数据的背后代表着用户对达令家的认可与青睐。

达令家平台的品质商品、服务理念以及企业文化获得越来越多消费者的认可，其中，以达令家新国货计划中的拳头产品小金锁系列商品为例，在上线短短200多天内，销售额超过2亿元，用户超过100万人。

2018年12月达令家被评为“2018新消费产业独角兽企业”，这是继获得“2018社交零售十大影响力平台”和“新经济之王——电商之王”两大奖项后的又一重磅大奖。仅一年时间，达令家就以惊人的速度跻身新电商行业前列，从激烈的电商竞争中脱颖而出，成为黑马。

传统电商是以货为基础的，而达令家的商业模式却一直是以人为本的。以互动为核心的新电商模式将成为电商的未来，达令家作为电商行业的创新者，通过互动亲近用户、感知用户、满足用户，打造国内最大的“线上+线下”新电商平台，为用户提供品质“馨生活”。

达令家开启“自用省钱，分享赚钱”的营销模式，采用的就是邀请制。你想成为达令家店主，就必须先找一位达令家店主作为推荐人，通过店主的开店链接，购买一款开店福袋商品才可以成为达令家的店主。注册成为店主之后，在达令家购买任意商品时，有返点和佣金，如果推荐别人注册店主时，有提成、有佣金。

另外，普通顾客并不能直接在达令家上购物，而是必须先获得邀请码，注册新会员，才能开始购物。而邀请码只能从已经成为达令家的老会员处获得。

恰恰就是这种“拉人头、卖商品”的经营模式，也使得达令家不断被质疑传销。

近日，达令家又陷传销疑云，被有关媒体质疑“以社交电商之名，行网络传销之实”，并提出四大疑问：“售货佣金提成2%如何月入数万？层层分级、靠发展下线计酬是否传销？商品来源究竟来自哪？品牌升级到底升了什么？”达令家的这种社交电商模式也被相关专家认为已经符合了国家《禁止传销条例》对传销模式的定义：需要通过购买商品取得入会资格；通过拉人头发展上线、下线关系；通过团队人数规模计酬或返利。

目前类似达令家这样的社交电商，在获得优异成绩的同时，又面对网络传销质疑，该何去何从，值得深思。

一、相关情况
1快手基本情况。
快手是北京快手科技有限公司于2012年11月推出的一种短视频平台，用于用户记录和分享生产、生活的平台。用户可免费使用平台上传7-57秒的视频，记录和分享生活点滴，增进人与人之间的联系和了解。透过与内容创作者和企业紧密合作，快手提供的产品和服务可满足用户自然产生的各种需求，包括娱乐、线上营销服务、电商、网络游戏、在线知识共享等。快手的前身，叫“GIF快手”（GIF为格式），诞生于2011年3月，最初是一款用来制作、分享GIF的手机应用。产品主要有：快影（简单易用的视频拍摄、剪辑和制作工具）、一甜相机（高品质美颜拍摄软件）和AcFun（中国大陆第一家 *** 幕视频网站，简称”A”站）
2快手股东情况。
北京快手科技有限公司于2015年03月在北京市海淀区上地西路6号成立，注册资本1亿元，法定发表人为银鑫，该公司于2021年2月5日在香港上市，上市代码为01024HK，截至8月27日，快手总市值为2972亿元。 公司致力于为用户打造“简单，好用”的使用体验，提供“真实，有趣”的短视频展现。公司股东为北京华艺汇龙网络科技有限公司。
3快手创始人基本情况
（1）宿华：快手联合创始人、执行董事、董事长兼首席执行官。1982年出生于湖南，清华大学软件学院毕业。在清华大学博士退学后，其先后在Google、百度等技术领先的互联网公司负责搜索和推荐算法、系统架构等后端技术研发；在百度做凤巢系统架构师。之后连续创业，快手是宿华的第三次创业。2020年1月，其入围“2019中国文化产业年度人物”候选名单。
（2）程一笑：快手创始人兼首席产品官，辽宁铁岭人，2007年毕业于东北大学软件工程专业，虾头APP开发者。先后就职于中国惠普有限公司大连分公司、人人网等。
（3）银鑫：快手联合创始人，经理,执行董事，为程一笑大学同学。2007年毕业于东北大学软件工程专业。2019年9月，卸任广州 *** 幕网络科技有限公司（A站运营主体）法定代表人、董事、经理。
（4）杨远熙：快手联合创始人，监事。北京达佳互联信息技术有限公司法定代表人，曾与程一笑一起就职于大连惠普。
二、快手特点及其发展情况
(一)快手特点
1快手达人用户多从草根发展而来。快手的用户大致可以被分为几类:一二线城市网民、三四线城市用户、农村留守人群以及城市回归农村即“城归”群体,而这些用户多是草根出生。以快手粉丝排行前十的快手用户,都有一个共同点,即都是生活中平凡的草根型小人物,一般没有太高的学历或者太高的社会地位,生活于社会基层,他们所展现出的也就是社会基层的生活。
2由成熟工具向风格鲜明的互动社区转型。快手,原先并非是一个视频制作分享社区软件,而是制作GIF动画的工具。快手GIF是伴随着微博、微信等社会化媒体的兴起才诞生的。原先的GIF动图制作难度大,程序繁琐,一般人都不容易制作,快手就是在这样的背景下诞生的,因此最初的产品功能属性定位于工具软件。工具软件的发展具有一定局限性,为了寻求更广阔的发展前景,快手进入了转型探索时期，在2013年10月才正式踏入短视频社交领域,随后将“GIF快手”更名为“快手”,至此摆脱了应用功能对GIF定义的限制，这让快手从一个软件工具一跃成为短视频行业的黑马。
(二)“快手”发展情况
2021年第一季度，快手应用的平均日活跃用户、平均月活跃用户分别上升至2953亿和5198亿；每位日活跃用户的日均使用时长达到993分钟，同比增长165%，环比增长105%。快手得到快速发展的原因主要有：
1软件 *** 作简单,面向大众、门槛较低。快手的用户群体特点决定了它的“简单粗暴”在产品设计上。打开这个软件,UI设计上只有三大界面:“关注”、“发现”和“同城”。没有排行榜,也没有其他扰乱分散注意力的东西,软件的交互设计理念十分简洁。
同时,快手的 *** 作方式也是“简单粗暴”、一步到位:只需点击右侧相机图标，就可以直接进入视频录制或者直播状态。因此快手用户可以用在最短的时间内上手使用，同时也能以最低的制作成本进行视频社交,门槛极低,十分方便。相对于美拍、秒拍等视频社交软件,快手中没有满屏幕的“网红脸”,也没有各类大V、公知的高谈阔论。快手仅仅以最简单的 *** 作去迎合最广大的用户群体,让每一个草根都具备通过网络表达自己展示自己的机会。可以说，快手的平台上也可以成为众人皆知的明星红人。快手在以其极为接地气理念和简单易上手的 *** 作特点，赢得了越来越多的用户加入,从而得到巨大发展。
2产品逻辑简单,不干扰用户、不给用户贴标签。快手给自己的定义是:“为每个普通人提供记录和分享生活的视频杜交平台”。快手的理念是尽量不去打扰用户。它现在社区核心采取的是算法推荐,即旁观用户在快手上的行为,并以此推算他们的兴趣点,因此他的思考方式变得很简单,软件对用户有吸引力就有用户粘性,反之则用户不会继续使用，产品越简单它越能被快速理解、快速使用;尽管快手公司也会与用户进行访谈,但只是与其中的部分,而且不允许有任何私交。快手对自己的定位一直在普通人身上,他们认为产品是面向普通人的短视频生活分享平台,是普通人用来记录生活的社交应用,它的算法支持每一个人，没有人群和地域歧视的进行分享,因为他们并不主张给用户贴标签,而是依靠算法进行资源分配。这样的无差别化 *** 作,无疑吸引了大批用户的使用，从而带动了“快手”的迅速发展。
3在互联网+的大背景下的街头卖艺的网络化和满足“审丑”需求。在互联网+的大背景下，快手上出现的各类被称为“鬼畜”表演的内容,都与早期的街头卖艺无异。换句话说,这些就是街头卖艺的网络化表现:因为无论是胸口碎大石,还是吞剑、吃玻璃的街头卖艺式的表演,又或者是早期我们在电视节目中看到的类似于“少年脑内铁钉之谜”之类的奇闻异事,都一直不曾缺乏广泛而分散的受众市场。而更为便捷和庞大的信息制作与传播工具对此类内容起到的是推波助澜的作用，它使都市大众的窥探和猎奇欲望被激发和膨胀，让各类“ 奇闻异事”集中地被挖掘、制作,并迅速被分享;全民参与的媒介环境为猎奇类的作品提供了平台,最终刺激其全面喷发。当猎奇的心态产生时，普通内容依然满足不了用户的需求。这时，一些极端的“审丑”快感应运而生，越来越快的生活节奏和现代人越来越大的生活压力,让人们对平淡的日常事物的反应变得容易迟钝甚至麻木,而“雷人雷语”带来的强烈感官刺激,恰好迎合了其猎奇心。
快手的用户在相对公平环境里,依靠三俗、刺激甚至极端的表现方式,在机器算法无差别的分发下积累人气，以达到内心的满足,从而实现快速变现。他们的走红,推动了快手的野蛮生长，也使快手得以迅速发展。
三、快手的盈利模式
2021年一季度，快手实现营收17019亿元，同比增长366%。毛利率由2020年同期342%上升至2021年一季度411%。快手主要盈利部分包括电商业务收入、直播业务收入、直播带货收益、广告收入、内容衍生收益等5个方面，具体为：
（一）电商业务收入。将流量引流至电商短视频，开展短视频电商业务，电商变现产生的垂直场景溢价，是基于短视频用户的流量及粉丝渠道的聚集。在受众对产品及服务辨识度的基础上，追求其对产品及服务的忠实度。2018年8月，快手正式推出电商业务，依托快手强大的内容生态和高粘性的社区氛围，快手电商在平台持续投入下会表现出极大的增长潜力。短短两年时间，快手电商增长极其迅猛，2021年第一季度，快手电商交易总额达1186亿元，同比增长2198%。
（二）直播业务收入。快手直播业务是快手APP主要经营模式之一，各大主播通过APP与粉丝互动，粉丝通过打赏回馈、打赏主播和平台（快手直播打赏为五五分成)。 快手财报数据显示，快手营收的大头来自直播业。 2017、 2018、 2019年以及2020年上半年，来自直播的收入分别为79亿、186亿、314亿、173亿，占总收入的比例为953%、917%、804%、685%。此外，直播月平均付费用户为1260万、2830 万、4890 万、6400 万，持续稳步增长，月付费金额分别为525元、549元、536元、452元。2021年一季度快手直播收入为7250亿元。
（三）直播带货收益。直播带货是近两年伴随新媒体技术发展而兴起的——一种新型网络经济模式。直播带货(直播带货快手平台抽成按交易额5%抽取,主播一般抽取20%的交易额作为佣金)可以让主播和平台直接实现有效变现，实现用户与主播的实时互动，即时性更强，增进了用户对平台和主播的进一步了解，增强了用户对平台的黏性。快手在主播页面推出商品链接，甚至直接与各大电商平台相连接，方便用户点击链接，直接购买喜欢的商品，快手平台的带货能力有目共睹，直播带货收入占比越来越大。
（四）广告收入。快手和品牌商在线下签订广告协议，在各个视频之间不固定的插播广告,利用大数据、云计算为用户精准推荐喜爱的广告，从而加强宣传效果，实现产品的销售。不仅如此,快手还为各大品牌商提供专门的官方快手号和产品宣传，利用公众号提高产品的曝光度，用户如果喜欢可以通过关注、了解产品更新等情况并下单购买。广告是快手平台与电商、广告商平台之间的协约，广告的投播量是直接决定快手盈利的重要因素之一。据不完全统计，2019年快手完成广告收入130亿;2020年广告收入超过200亿元。
（五）内容衍生收益。其他内容衍生服务的收入，包括网络游戏、内容付费及其他增值服务，也是快手的重要收益来源，营收占比累计超过5%，随着经济社会的持续发展，内容衍生收益也是快手后续能扩大盈利的重要增长点

新手想做短视频运营的话，首先要了解短视频运营的工作业绩考核，一般来说，做短视频运营的岗位考核的内容，主要包括播放量、粉丝量、引流客户、销售数据等等。具体的考核指标要根据你的公司定位的短视频营销目标有关系。有的定位是引流的，可能更关注，引来的客户量，有的是品牌曝光的更关注的你账号的粉丝量和视频播放量。当然，另外业绩考核也和你的投入有关系，公司只招了你一个人来做的话可能没有很高的运营目标，但是如果搭建了一个团队的话，可能有很高的运营目标。如果说你想要学习更多的短视频电商运营知识，或者想从事短视频电商运营工作，建议系统学习短视频运营知识，可以去百度上搜黑马论坛，上面有很多的免费的短视频运营资料，你也可以去官网上咨询黑马新媒体+短视频运营的课程。非常高兴你能采纳我的回答，如果还有什么问题可以继续追问，谢谢

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