淘宝卖家寄空包裹处罚有哪些？去哪投诉？

淘宝拍下商品后，一般会查询商品的物流情况，非常期待这款商品的到货。但是，如果你期待的是一个空包，就会让人很生气。如果买家发空包，会有什么惩罚？

一、发送空包有什么处罚？

(1)商店扣除

淘宝空发的包裹，被查后会被判定为虚假交易。淘宝对虚假交易有详细的扣分标准:

一般违规扣2分，90天内限制参加淘宝官方各种营销活动。一般违规扣满12分后，店铺会被淘宝官方封杀7天，全店商品不能编辑或下架，90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣48分后，店铺会被淘宝官方封杀28天，全店商品不能编辑或下架，730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外，店铺的直通车和钻展需要一年后重新申请。

(2)店铺权利减少。

一旦淘宝检测到空包的店铺存在虚假交易，那么这个店铺的权重就会受到影响。之前显示过排名的关键词或者长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。

(3)存储电流限制

淘宝的限流也是对淘宝官方支付空套餐的惩罚。淘宝检测到店铺内空套餐虚假交易后，会对店铺进行限流处罚。原创排名和展示的商品会受到一定的流量限制，包括降低排名、封杀商品等。

(4)屏蔽店铺

封店是最严重的处罚，相当于关店。买家只能通过连接进店，其他所有渠道都不能进店。店铺一旦降级，就相当于被打入冷宫，不再得到淘宝的支持。

(5)降级

众所周知，每个商店都有等级制度。级别越高，店铺的口碑越好，来自淘宝的支持也越大。如果淘宝发现店铺中空包的虚假交易行为，将根据刷单的程度和数量对店铺等级进行降级。一旦降级，意味着来自淘宝的支持减少，必然会影响店铺本身的流量和销量。

二、去哪里投诉？

打开淘宝客户端，登录自己的账号，找到需要举报的卖家，进入宝贝详情页面，点击宝贝标题右上角的“举报”。

选择“举报场景”，按照你选择的“举报场景”所要求的信息提交证据，然后“提交举报”就可以了。

如果买家收到空包裹，可以拍照为证，然后去平台投诉卖家。投诉成功后，卖家会受到相应的处罚。当然卖家一般不会故意发空包。你可以先和卖家商量一下。

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