淘宝辱骂投诉处理

淘宝商家在开店卖货的过程中，经常会遇到一些难缠的消费者。如果他们处理不当，就会引起买卖双方的矛盾。有些卖家控制不好自己的情绪，甚至辱骂消费者。其实他们一旦被投诉，就会被扣分。那么淘宝滥用客户投诉会扣多少钱呢？

1.淘宝辱骂客户投诉扣多少钱？

如果卖家辱骂买家，视情节轻重，可按恶意骚扰的规定处理。详见《淘宝网恶意骚扰行为认定及处理细则》第六十五条。骚扰他人是指平台成员骚扰、侮辱、恐吓他人的行为以及其他损害他人合法权益的行为。

根据淘宝规则，骚扰他人情节一般的，淘宝会员店将被封禁七天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分。这也意味着，一旦辱骂消费者投诉成立，淘宝卖家将有被封的危险，必须引起重视。

二、如何投诉？

1.向卖家投诉的入口在服务中心。点击“投诉处罚”按钮，然后进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉内容。

2.投诉的方式也可以是发链接。具体 *** 作就是打个电话，根据语音提示，然后会有人接。你要准备好涉及的订单号，明确卖家的辱骂内容。说出投诉后，淘宝平台客服会发一个投诉的链接，然后通过网页进行投诉。这里要填证明号，证明号要自己生成。

3.为了提高投诉的成功率，最好提前准备好以下资料，以便更好地维护自己的权益。

淘宝平台投诉卖家必须准备材料和证据。平台虽然是为买家服务的，但也不会随便冤枉卖家，所以要实事求是。

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