乐学 电子商务交易安全的案例
安徽省人行是中国人民银行领导下的省级分行，作为央行的分支系统，在数据大集中趋势尽显的今天，其网内数据呈现出几何量级快速增长的态势。李鹰告诉记者：“安徽人行每天都会发生数亿笔银行内部、银行之间、银行与企业之间的存款、取款、交易、支付、结算业务，也就是说每天都会面临对海量数据和繁杂数据信息的种种处理任务，比如对数据的过滤、关联、评价、检索、提取、摘录、核查等等，而更重要的是这些巨量业务，绝大部分都要通过网络完成”。仅以自2000年起对商业银行开放的安徽人行全省信贷登记系统为例，这个至今存有至少7万多家企事业单位的基本信用信息和近40万笔信贷数据的系统，一年中接受全省金融机构的查询次数就会高达18万次。
在目前病毒种类繁多、新型病毒尤其是混合型病毒层出不穷的网络环境下，其危险性之高可想而知。而与此同时，为保障人行对外提供业务服务的质量而时时对外开放的大量业务数据、办公公文等电子数据信息资产，也必须要通过保障内联服务器的永续运行，才能确保外界能够对其实现不间断访问，从而实现全行信息资源和系统资源的共享，及总行、大区行与各分支行之间的信息传输。“但是，如何适应大范围网络环境的集中管理，减少银行信息系统的脆弱性，最终建设起一个可以长期适合银行发展的信息安全管理中心，一直是一个令人头疼的课题”。
其实说起来，上述问题的解决并不十分困难，只要有一个能够实时分析报警、并对内网服务器网段的流量进行深层次入侵行为分析，及记录完备日志审计以便事后取证追溯的网络访问监控设备，一切难题就可迎刃而解。经过反复论证，银行最终选中东软的NetEye防火墙。
随后一年多的运行使用过程中，业务系统平稳运行能力被安徽人行内部的工作人员所认可。更为重要的是，其将种种原因造成的非计划宕机成功减小到最小程度的同时，还有出乎安徽人行意料的强大突发事件处理能力。李鹰告诉记者：“银行数据处理有着时间性非常强的特点，比如每天临下班和年终结算的时候，数据量都会非常大，因此就要求所安装的防火墙能够承载与处理这种突发事件。但以往使用过的很多防火墙恰恰是在这一点上能力不足—平时倒没什么问题，但一遇到突发的、大数据量的情况，就容易发生堵塞，或者处理不了，丢包什么的，对银行的工作影响相当大。但东软的这款产品至今没有出现什么毛病”。
此外，听从专业技术人员的建议，安徽人行还把一台以前一直直接放在内网里面、外部能访问的服务器搬到了一个隔离区里，从而使外网的人只能到这里来读取数据，大大降低了危险发生的概率。李鹰认为银行网络安全事故的频发，其实与银行网络本身就存在的种种安全隐患有着密不可分的因果关系。“所以说，网络安全其实是一个系统的、全局的管理问题，网络上的任何一个漏洞，都会导致全网的安全问题。因此银行系统在营业一线严抓管理、狠抓规章制度的制定和落实的同时，还必须积极主动地咨询专业人士，通过种种科技手段，运用识别技术、存取控制、密码、低辐射、容错、防病毒、高安全产品等专业措施，从技术上堵住各种安全漏洞，使不法犯罪分子无可乘之机。”不属于跨境电商面临的安全问题是：
1、跨境电商平台环节的数据安全问题跨境电商平台企业在注册、购买和支付等环节掌握着大量的用户数据，而平台的系统漏洞和数据保护权责不清晰，是造成电商平台信息泄露的重要原因，对于平台企业的数据保护要求，重要的是防止平台内部管理人员出于商业利益，把大量用户数据倒卖给其他人，其次，强化平台企业的数据保护意识，通过平台企业和网络安全企业的合作，帮助平台企业建立数据保护的防护墙，也是防范平台企业数据泄露的有效方法。
2、跨境电商物流环节的数据安全问题物流在整个跨境电商的交易过程中发挥着重要的作用，也会产生大量的交易双方的数据，主要风险体现在物流系统漏洞和物流单据的交易，物流单据的交易风险往往集中在那些管理松散的物流代理点，其次，由于跨境电商的快速发展，促使物流企业的发展也异常迅猛，市场竞争比较激烈，为了节省企业的运营成本，在构建物流公司的交易系统时，对于数据保护技术和人力的投入往往比较少，这就容易产生系统的安全漏洞，攻击者可以直接从系统上窃取物流海量商家和用户数据。■文｜马大帅
导读： 在“灯商论道”电商系列第四篇中我们来聊聊电商外包这个话题，传统企业为什么会选择电商外包？为什么外包做起来的企业寥寥无几？外包中的坑有哪些？如何选择好的电商外包公司？从这个几个方面来聊聊电商外包这件事。
一、传统企业为什么会选择电商外包？
从2010年开始，电商越来越火，也给很多传统企业带来了很大的压力，再加上各个媒体电商成功案例的宣导，近年来产能过剩时代的竞争加剧，很多传统企业也都急切希望能够抓住这样的机会，能够在电商领域分得一杯羹。但由于：
传统企业老板也不懂电商玩法，不知从何下手。
市场上也比较难招到合适的电商人才。
传统企业老板要做的决心还不够，还是想最低成本尝试性来做。
有些团队掌握了丰富的电商运营能力，但在供应链端没有什么优势。
所以，双方都想通过外部力量来弥补自己的短板，解决这个问题。一个提供货，一个提供电商运营团队，共同把电商做起来，能够各自发挥各自的优势，专注自己擅长的领域，听上去特别美好的一件事，但事实上，通过这种方式做起来的企业少之又少。
二、为什么电商外包做起来的少得可怜？
这样的合作其实就像是两个人合伙做生意，里面牵扯到的问题会特别多，比如信任的问题、价值观的问题、双方利益的问题等等，只要有一点不合，合作就很难开展下去了。比如：
1、这家传统企业的供应链能力非常强，能专门为电商平台提供优质的商品，但这个运营的人能力很弱。或反过来运营的人能力很强，但负责产品供应链的企业却很差。同时在加上双方之间因为各自更加熟悉的领域不同，对这件事本质上的认知程度也不有同，沟通成本也非常高。合作一段时间矛盾就很容易出现了，一方就看不上另外一方了。传统企业自己招聘电商负责人开展电商，同样很多也会出现类似的问题，要找到门当户对的还是比较困难的。
2、负责电商运营的外包公司服务的企业过多，服务的行业过多。他们根本没有那么多优质的人才，公司充斥着大量的三流人才，不懂行的三流人才很显然是很难帮传统企业做好电商的。因为能够运营一个企业电商业务的人，其实就相当于一个总经理了，不仅仅要有电商经验，而且还要有行业经验。有多少公司能够养得起跨度这么多行业的这么多个“总经理”人才，显然是有一定难度的。
3、双方的合作方式有问题，一般我们常见的方式是企业给电商运营方支付每月的成本费，然后后期按照销售来分成。看似也非常合理，但如果一旦后期利润下降，那企业就没钱赚了，但电商运营方又比较强势，也就比较容易出现利益上的矛盾。也有合伙成立独立电商公司来进行合作的，一般这种电商运营方都是小股东，对于中小微企业来讲这种合伙方式成功的概率更低，本质原因就是人都是自私的。
以上提到的这几种情况其实还算好的，中小微灯商企业能够碰到这样的电商外包公司已经算是非常幸运的，因为基本上双方也都不会吃什么多大亏。
三、电商外包中的坑有哪些？
随着电商外包公司越来越多，大家玩的套路也越来越多，越来越深，专门来坑哪些不懂行的中小微传统企业，这种电商公司强在销售，其实就是一家销售型的公司，看着公司几十号人，但99%的人全是销售，电话销售，上门推销等等各种“成功案例”的强势利诱。但在这里我们来讲一个例子，也是玩的比较狠的，之前深圳有一家比较大的B2C代运营公司玩的套路，后来被警方现场抓获的，他们在销售的过程中，给客户确定的承诺，比如保证一年的销售额为400万，每个季度收取服务费10万。企业想想也挺合理的，反正做不到400万就退款，风险很小。那么问题到底出在哪里呢？
合作了一个季度后，企业发现不太对劲，因为广告费等都是另外支付的，而收入可能还不够广告费。电商运营公司会说：这个是前期的必要支出，要看后期，再等等看。（这样说也很合理吧，确实要做起来也需要个过程），结果第二个季度依然如此！那么到了支付第三个季度费用的时候如果你不想再继续支付了，你想退款了。运营公司会告诉你：你要坚持支付完四个季度，才能够拿到退款。可是那样意味着广告费会赔上更多，很多中小企业就只能忍气吞声，主动放弃合作了。后面也就这样不了了之了。
这样电商运营公司严重影响了整个电商运营外包行业的信誉，而近年来随着运营的难度越来越大，这样的电商运营公司却越来越多了。
说了这么多，难道电商外包就真的没有靠谱的？当然不是，还是有少数值得合作的电商运营公司的。
四、什么样的电商运营公司比较靠谱？
1、隔行如山，没有人能够真正懂每个行业，只专注服务一个行业或者极少数行业。这样他们对行业有更深的认知，同时拥有的行业经验和资源能够快速复制。
2、只和少数的传统企业合作，合作时间都比较长了。基本没有销售人员，因为一般这种都很少接新客户的，他们往往更珍惜已经合作的客户，依靠口碑就会主动有人客户找上门。
3、不只告诉你如何做推广等运营方案，而是会重点考察你的产品的实力，同时也会深度沟通合作中的非常多问题的可能性。如果你的产品实力不够，或者大家认知上不统一，那么他们会直接拒绝提供服务的。
4、提供电商中的某一项单项服务，比如提供系统化的策略和执行的1对1跟踪辅导。辅导企业团队的电商运营实力，一年或两年后退出。或提供更细分的电商相关服务的，比如拍摄、美工、客服能力的提升、广告投放的提升等等某一个细分领域。一般这类提供专项电商服务还是有点水平（当然坑人的也有），但这个了就需要企业本身有人员配置或企业老板对电商有一定的认知基础。他们只负责某个细节上的提升，并不能负责你最终的结果的。
五、B2B电商外包该如何做？
在上面的的内容中提到的更接近于B2C电商外包，当然B2B电商外包的本质性质是类似的，但B2B电商由于它的特殊性，基本无法做到电商运营公司抽分成，一般都是上面提到的第四点提供单项服务，然后对应的项目收取相应的费用。对于B2B电商外包的问题我个人给中小微灯商的建议是：
常规的网络推广的工作可以让销售人员来自己完成，所谓的推广技术来来回回也就那么些小技巧，如果不懂，企业老板可找人进行员工的辅导。一个月左右也学得差不多了。重点在执行上。
对于一些低频的硬性工作，比如产品拍摄、产品图的制作、网站的建设等可以外包来完成。但自己需要大概知道自己要什么，单独丢给别人也一样是很难做好的，即使他真懂你要什么，但牵扯到成本等等不监督的话也是达不到好的效果。
对于一些品牌宣传方面的，比如软文、品牌推广等等需要一些特定渠道资源，同时又一些营销深度的单项内容可以外包来做。企业自己去做反而成本更高，效果更差。
企业老板打造个人品牌IP，来带动公司品牌（后期灯商论道争取专门写篇文章），这个过程中需要的资源和推广渠道可以外包。
总结： 以上的内容算是针对这个话题的简单的总结，真正现实中或许有更加多样复杂的情况，我们只是给灯商朋友一些思维上的启发。但不管怎样，最后给中小微灯商企业的建议是，企业主自己一定要懂电商，至少应该懂电商运营的思路，帮你筛选那些懂电商的人才，或那些真正懂行的电商外包服务商。 如果你只是指望电商外包公司，自己不去管，那注定100%是不会成功的。别人只是助力，关键一个企业每个板块的成败要看企业老板本身的实力。
作者寄语: 别人只是助力，关键要靠你的实力
作者简介： 马大帅——照明灯饰行业商道思想交流平台《灯商论道》创始人，专注互联网营销、7年工业品电商运营践行者。
灯商论道——灯商人都在关注的“自我增值”平台！
有态度 | 有温度 | 有深度
现在电商每年大大小小的购物节，小仙女细数了一下，一年27个促销节（还不算小电商）让你剁手到手软，一个个节日劲爆来袭让人猝不及防，让你剁手剁到手软，感觉支付宝被掏空……常言道，常在电商逛，哪能不上当？
不仅钱包被洗劫一空，一不小心就会踩到坑，今天小仙女就来细数一下网购的“坑”1 在大促之前一个月先提价，然后大促当天降价使用指数★★★★★套路指数★★★★☆这种方式几乎每个卖家都会用到，而且不明情况的吃瓜群众们不知深被套路还要乖乖买单……小仙女这里给大家推荐一个插件，轻松识破他们的价格策略大家可以下一个惠惠比价助手。商家何时提价降价一目了然，还想套路我？哼，手动再见！
2 卖狗肉挂驴头，打着99包邮的幌子，发货之后发现跟上根本不是同一个东西！使用指数★★★☆☆套路指数★★★★★这种情况基本上只会出现在低价商品中，顾客收到商品与原物不符时要求退货，这时就需要自己出邮费，商家就会赚取这部分邮费，想想也是够了！面对这种，小仙女只能提醒大家要在购买东西之前多看看店铺的三项DSR评分，还有买家评价，尤其是中差评，如果连这个东西的缺点你都能接受，那就可以毫不犹豫的下手了！
3 受不了商家低价的诱惑，看到一个商品比其他同款商品价格低太多，于是抱着侥幸心理购买的，结果发现买回来基本上是一次性产品，用完就扔使用指数★★★★☆套路指数★★★☆☆这时小仙女只想说，商品的价值就在那里，商家肯定是要挣钱的，所以任何方式都只是给你错觉。所以不要太去追求这样变形的交易方式，更多关注商品上的价值。哦，不，其实小仙女真正想说的是这时你可能需要一个专业的买手，为你做挑选—比价—质检一条龙服务，如果你是个懒星人，觉得插件太麻烦，淘宝评价字太多懒得看，没有相关行业经历分辨不出来商品质量？
没关系，还有折800惯着你，这些我们都为你做好了，专业的买手，专业的质检，保证呈现出来的是最质优低价的商品，让你物超所值天天都是双十一！
声明：这个只是我自己在网上原文不动的扒下来的，只是为了以后用到方便快捷的找到。随着网民越来越习惯于网上购物，出现了越来越多的电商网站，在线交易平台等。
其中肯定要涉及在线支付的流程，而这里面也有很多逻辑。
由于这里涉及到金钱，如果设计不当，很有可能造成0元购买商品等很严重的漏洞。
根据乌云上的案例，支付漏洞一般可以分为五类，如果发现其他的类型，欢迎补充：
1、支付过程中可直接修改数据包中的支付金额
这种漏洞应该是支付漏洞中最常见的。
开发人员往往会为了方便，直接在支付的关键步骤数据包中直接传递需要支付的金额。
而这种金额后端没有做校验，传递过程中也没有做签名，导致可以随意篡改金额提交。
只需要抓包看到有金额的参数修改成任意即可。
我们来看一看几个案例：
>典型案例一：冒充电商客服类诈骗
2022年03月18日永某接到一个国外电话自称快递客服，称永某的快递损坏需要进行理赔，电话中要求永某下载某云会议APP，永某下载了APP后，在软件APP上跟对方通话的过程中，受害人被转走1万余元。
警方提示
陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。电商平台退款通常是原路返还购物者的银行账户或支付账户，无需购物者在其他软件中进行 *** 作，更不会要求购物者通过扫码、点击链接、提供 *** 密码、短信验证码等方式进行退款！
典型案例二：冒充公检法类诈骗
4月3日索某接到自称是武警中队的电话，电话中对方称因在野外演练演习活动，需要订120人的快餐。通话的过程中，对方还给索某推荐了两个微信名片，称可以在那边购买食材。之后索某在微信上购买了食材，并根据对方的指引进行转款，之后再联系对方时发现联系不上了，要求陈女士在对方提供的网址上填写自己 *** 信息，受害人共计被骗114400万元。
警方提示
凡是通过电话、短信、微信等自称“公检法”，要求转账、汇款、资金核查 *** 作的都是诈骗，若不能辨别真伪，请拨打110进行核实。
典型案例三：兼职刷单返利类诈骗
4月14日，张某被自称是物流客服人员的人拉至一QQ群后，被引导下载某APP，并在客服和指导员的带领下在某APP中做任务赚取佣金。后客服和指导员称受害人做错单无法提现为由，要求受害人继续垫付资金补单，共诈骗受害人60万余元。
警方提示
千万不要相信任何兼职刷单广告，所有刷单都是诈骗，刷单本就是违法行为，属于严重失信行为，应珍惜个人信用，杜绝参与此类“工作”。
一、常见PHP网站安全漏洞
对于PHP的漏洞，目前常见的漏洞有五种。分别是Session文件漏洞、SQL注入漏洞、脚本命令执行漏洞、全局变量漏洞和文件漏洞。这里分别对这些漏洞进行简要的介绍。
1、session文件漏洞
Session攻击是黑客最常用到的攻击手段之一。当一个用户访问某一个网站时，为了免客户每进人一个页面都要输人账号和密码，PHP设置了Session和Cookie用于方便用户的使用和访向。
2、SQL注入漏洞
在进行网站开发的时候，程序员由于对用户输人数据缺乏全面判断或者过滤不严导致服务器执行一些恶意信息，比如用户信息查询等。黑客可以根据恶意程序返回的结果获取相应的信息。这就是月行胃的SQL注入漏洞。
3、脚本执行漏洞
脚本执行漏洞常见的原因是由于程序员在开发网站时对用户提交的URL参数过滤较少引起的，用户提交的URL可能包含恶意代码导致跨站脚本攻击。脚本执行漏洞在以前的PHP网站中经常存在，但是随着PHP版本的升级，这些间题已经减少或者不存在了。
4、全局变量漏洞
PHP中的变量在使用的时候不像其他开发语言那样需要事先声明，PHP中的变量可以不经声明就直接使用，使用的时候系统自动创建，而且也不需要对变 量类型进行说明，系统会自动根据上下文环境自动确定变量类型。这种方式可以大大减少程序员编程中出错的概率，使用起来非常的方便。
5、文件漏洞
文件漏洞通常是由于网站开发者在进行网站设计时对外部提供的数据缺乏充分的过滤导致黑客利用其中的漏洞在Web进程上执行相应的命令。
二、PHP常见漏洞的防范措施
1、对于Session漏洞的防范
从前面的分析可以知道，Session攻击最常见的就是会话劫持，也就是黑客通过各种攻击手段获取用户的Session ID，然后利用被攻击用户的身份来登录相应网站。为此，这里可以用以下几种方法进行防范:一是定期更换Session ID，更换Session ID可以用PHP自带函数来实现；二是更换Session名称，通常情况下Session的默认名称是PHPSESSID，这个变量一般是在cookie中保存的，如果更改了它的名称，就可以阻档黑客的部分攻击;三是对透明化的Session ID进行关闭处理，所谓透明化也就是指在>
2、对SQL注入漏洞的防范
黑客进行SQL注入手段很多，而且灵活多变，但是SQL注人的共同点就是利用输入过滤漏洞。因此，要想从根本上防止SQL注入，根本解决措施就是加强对请求命令尤其是查询请求命令的过滤。具体来说，包括以下几点:一是把过滤性语句进行参数化处理，也就是通过参数化语句实现用户信息的输入而不是直接把用户输入嵌入到语句中。二是在网站开发的时候尽可能少用解释性程序，黑客经常通过这种手段来执行非法命令；三是在网站开发时尽可能避免网站出现bug，否则黑客可能利用这些信息来攻击网站；仅仅通过防御SQL注入还是不够的，另外还要经常使用专业的漏洞扫描工具对网站进行漏洞扫描。
3、对脚本执行漏洞的防范
黑客利用脚本执行漏洞进行攻击的手段是多种多样的，而且是灵活多变的，对此，必须要采用多种防范方法综合的手段，才能有效防止黑客对脚本执行漏洞进行攻击。这里常用的方法方法有以下四种。一是对可执行文件的路径进行预先设定。
4、对全局变量漏洞防范
对于PHP全局变量的漏洞问题，以前的PHP版本存在这样的问题，但是随着PHP版本升级到55以后，可以通过对phpini的设置来实现，设置ruquest_order为GPC。另外在phpini配置文件中，可以通过对Magic_quotes_runtime进行布尔值设置是否对外部引人的数据中的溢出字符加反斜线。为了确保网站程序在服务器的任何设置状态下都能运行。
5、对文件漏洞的防范
对于PHP文件漏桐可以通过对服务器进行设置和配置来达到防范目的。这里具体的 *** 作如下:一是把PHP代码中的错误提示关闭，这样可以避免黑客通过错误提示获取数据库信息和网页文件物理路径;二是对open_basedir尽心设置，也就是对目录外的文件 *** 作进行禁止处理;这样可以对本地文件或者远程文件起到保护作用，防止它们被攻击，这里还要注意防范Session文件和上载文件的攻击;三是把safe-made设置为开启状态，从而对将要执行的命令进行规范，通过禁止文件上传，可以有效的提高PHP网站的安全系数。
某网站电商运营数据分析案例
PHPStat是目前国内最专业的电子商务数据分析运营平台，专注为电子商务企业提供网站访客转化行为、订单分析、商品分析、页面转化分析、营销转化分析的整体优化解决方案。目前PHPStat已经成功为苏宁易购、湖南卫视快乐购、天天网、某网站、鸿星尔克、高鸿商城、以纯旗舰店、海尔商城、天极网等在内的50家电子商务企业提供数据分析服务。下面是PHPStat为一家绿色食品网站某网站提供的数据分析的案例。
某网站在使用PHPStat之前遇到的问题
1数据非实时，很难根据数据的变化来调整业务；
2商品转化率低，无法快速的了解每个品类以及该品类下的具体商品转化情况；
3同一个商品分布在不同的页面，不能够了解每个页面对该商品的转化贡献；
4商品临时组活动全靠手工添加，低效并且费力，无法保证效果的真实性；
5营销广告无法跟踪到产生的订单、注册数据，不能够进行效果评估；
6首页轮播广告点击量无法监测，更不能分析广告带来的订单、注册数据；
7想要得到首页个区块的点击量，却无法统计到；
PHPStat提供解决方案以及效果评估
PHPStat根据该某网站当前面临的主要问题和实际运营状况，为其制定了对应的解决方案，解决方案分为两个部分，一部分是通过“PHPStat标准化电商数据采集方案”对某网站站设置正确的数据采集方式，从而对转化率、动销率和客单价等各项转化指标进行跟踪，另一部分是通过“专业excel报表”解决某网站数据分析报告效率低下的问题。
借助PHPStat细致的数据报表，中小型电商网站只需一键就可满足网站数据分析需求；
PHPStat支持saas服务模式或者本地部署，并帮助业务运营人员更高效的响应业务需求；
PHPStat数据提供访客、订单、商品、活动页面以及营销方案五大类数据的监测，并提供图文并茂的xls文件；
PHPStat帮助某网站最大化的满足其业务需求，并有效降低了数据获取的难度，减轻数据分析人员工作压力；
数位技术专家以及分析精英实时提供在线支持，帮助您最有效的应用PHPStat解决网站存在的实际问题；
1电商数据采集
商品浏览采集
商品最终页面的浏览来源，分析不同页面对商品的转化贡献；
购物车采集
分析购物车商品的添加和移除现象，了解购物车使用情况；
采集订单以及订单包括商品的信息，分析商品的转化情况；
订单支付采集
分析订单的支付转化情况，发现支付瓶颈；
2案例截图
3报表截图
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