拼多多配送中存在的问题

拼多多配送中存在信息化程度不高、基础设施不完善、管理水平不高、专业人才缺乏的问题。

物流配送，即从商品流通的经营方式的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。

按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。物流仓储配送服务已然成为中国电子商务最为核心的行业环节，能够提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案也成为了很多中小卖家、电子商务供应商品牌商必须关注的问题。

物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费，物流企业必须重视物流配送系统的信息化管理，来降低物流成本。

现代物流实用词典说“物流配送”是共同化的服务模式，物流配送共同化，包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化等等。

详细来说，物流配送是物流活动中一种非单一的业务形式，它与商流、物流、资金流紧密结合，并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动，可以说它是包括了物流活动中大多数必要因素的一种业务形式。

1、小礼品不同于空包的区别是什么？

小礼品：发货物流不及时但是是真实的物流信息。

空包：购买就会有物流信息，物流轨迹和实际填写的不匹配，会被平台检测虚假发货。

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2、每天不能拍的单子有几种处理的方法？

1、通知买家申请退款

2、发小礼品，修改手机号和地址，相当于利用上家的快递，等到达地方的时候没有人收货，就会原路退回，相当于一个免费的空包

3、高客单价的商品申请缺货，每个店铺每天的缺货订单占比不要超过30%；

4、和买家沟通，通过小额打款，发个2-5元钱安慰客户进行退款；

3、在店铺未交保证金前，店铺会受到那些限制？

1、成团订单数不能超过100单；

2、提现不能超过3次；

3、店铺违规次数不能超过2次；

4、店铺违规订单不能超过10单；

5、店铺可用资金< 300元时，成团订单总额不能超过2500元；

6、限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品；

7、无法新建推广计划。

4、什么是虚假发货？

上传物流信息被平台检测到了异常，违背了平台发货规则；客户反馈未收到所购买的商品的都会判定为虚假发货；打单之后24小时内没有快递揽收信息；到货地址和买家实际收货地址不匹配；纠纷退款超标，买家投诉。

5、虚假发货会造成那些影响及损失？

虚假发货会按照订单的金额进行每单5元、10元最高100元的罚款；严重胡造成店铺二级或者三级限制，降低商品的搜索排名。

拼多多“6万人”同时在线“砍价两小时”依旧失败，背后存在哪些法律问题？在我看来，这就是典型的路径依赖。帮助拼多多成为市场 Top 3 的营销方式，如今也搞臭了拼多多的品牌形象。但拼多多依然抱着这种营销方式不放手。本质上，拼多多的玩法是把用户增长的费用，通过「砍一刀」的方式，跳过中间商直接给到终端消费者，把消费者变成企业用户增长的工具。5-6年前，拼多多作为一家初创公司，以微信生态中，通过这种「砍一刀，拼着买」的玩法，赢得了市场。这个策略在当年是有用的。把用户增长的市场营销费用，直接给到了终端用户，跳过广告公司，营销平台，直接给到一线用户，这种方法回头看，是有创造性。

它为拼多多带来了一批种子用户，最终帮助拼多多挤进了电商领域的Top 3。而在2022年的今天，互联网已经没有啥新用户了。拼多多依然在沿用当年的玩法，还是希望通过砍一刀来获取新用户。可是电商如今早已是红海市场，没有新用户了。而企业用户增长的营销费用，是给到新用户扩列的，不是给老用户留存的。所以如今的拼多多不愿意为老用户付出。老用户砍一刀，不值钱，拼多多一分钱都不愿意多给；新用户又没了。砍一刀逐渐沦为了诈骗型营销。今天拼多多不是当年的创业公司，按理说，Top 3的电商平台，应该是有底线，有责任感的。用户根本不接受这种欺骗行为。

迟早有一天，拼多多会遇到一个较真的用户来跟你来一场博弈，即使没有今天的直播博主，明天也会有其他人。拼多多的营销团队摆脱原有的路径依赖，需要想一想：2022年是不是还应该沿用2016年的用户增长模式？如果新用户无法增长，如何激励老用户更多消费？除了砍一刀之外，拼多多相比淘宝京东，还有什么错位竞争优势？有没有新的营销方式可以利用自己的优势？企业应该制定怎么的新策略，帮助企业在2022年维持用户规模和体量？

拼多多是一个市值近万亿的庞大俱乐部，尽管不能以摧枯拉朽之势将其收拾，但从卸载拼多多开始，凝聚 社会 力量，倒逼拼多多内部进行整改，商家也要进行整改。

很遗憾地听到拼多多竟然是这么一个糟糕的企业，缔造一个万亿俱乐部不容易，黄峥还是休息一下，看看心理医生并且整个容吧，一个40来岁的人，可惜了。

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“眼看它起高楼，眼看它宴宾客，眼看它会翻车？”。

拼多多美国上市不满四年，市值超2000亿美元，其创始人身家曾一度超越马云，成为中国首富。在这市值猛涨的背后，我们可以看到拼多多一直在亏损，直到2020第三季度才实现首次单季扭亏为盈。到此，也许会有人疑问， 拼多多一直在亏损，为什么市值却在不断增长？

其实最重要的原因就是拼多多的GMV(网上的成交金额8402亿）、活跃用户（563亿）在不断快速增长，投资者看好其未来发展。

投资者看好未来发展是一回事，但如果一家公司一直亏损没有盈利，其管理者来自资本的压力无疑将是巨大的，因为资本是逐利的。那么问题也随之而来，为了保持持续占有的市场份额，在短时间取得耀眼成绩，相比发展多年，已经相对成熟完善的淘宝、、天猫、京东等老牌电商，拼多多势必需要加倍投入，不管是人力、物力，还是财力，这样的发展过程中，强制“疯狂”加班，超越996工作模式，结果导向，不择手段的执行，那么出现问题就是必然了。

事件一：员工猝死

2020年12月29日凌晨1:30，拼多多公司女员工张某与同事一起走路回家的路上突然捂腹，晕厥倒地猝死。面对网络舆论的质疑，拼多多知乎“高傲”地回应：你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个 社会 的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以。

此回应一出，网络舆论瞬间炸锅，原来拼多多的拼，果然是用命来拼的拼，大致意思总结起来就两条：其一，大家都是成年人，加班是自己选的；其二，猝死是个 社会 问题，拼多多不背锅！

22岁，一条鲜活的生命，就换来拼多多站在资本最高点对底层人民的一句嘲讽：“底层人民，谁不是用命换钱！”？

那这是否可以理解成，你的意思就是，人家22岁，花季的小姑娘，发生这样的事只能算活该？作为底层人民，活该用命换钱？

不知拼多多哪里来的底气，如此漠视生命。面对舆论一边倒的批评，拼多多马上甩锅知乎回应不是官方发布的，这是谣言，请大家不要相信。结果被知乎打脸，证明是拼多多官方账号发布。

在铁一般的事实下，拼多多不得已承认，接着转折又来，“临时工”上场了，拼多多回应是供应商使用拼多多官方账号发布回应，与拼多多无关。你们信不信？反正我不信。

在此事件中，我们可以知道，拼多多认为这种“拿命换钱”的现象是时代的本质，可以看到拼多多的冷漠无情以及不断地推卸责任。

事件二：员工自杀

1月9日，拼多多一员工在长沙家中跳楼自杀。拼多多方面表示，对员工不幸离世表示深切哀悼，同时正等待当地有关部门对事发原因的最终调查结果。在此期间，公司将全力配合谭某林离世的善后工作，同时公司将立即在内网OA系统开通心理及特殊紧急事项咨询通道，安排专人为员工提供咨询服务。

从拼多多的通报中，我们可以得到的信息是拼多多员工的工作压力是相对比较大的，已经影响到身心 健康 ，甚至可能严重到危及生命，事件的背后，是什么在逼迫年轻人至死方休？这些都是值得我们思考的。

事件三：“莫名其妙”理由辞退员工

近日，拼多多员工王某在社交媒体上发布同事被抬上救护车的照片，并配以针对拼多多的言论，此后被拼多多以违反公司纪律制度为由辞退。1 月 12 日，王某接受新华社专访时表示，自己的言论确实有些过激，但是并不后悔发布照片，目的是希望引起全 社会 对职工权益的重视。

1 月 11 日晚间，王某在 B 站发布视频透露，因为看到同事被抬上救护车，并将相关信息发布至脉脉上，他在 30 分钟内 “被赶出公司”。

对此，拼多多回应称，公司根据王 所发帖的某匿名社区公开页面外显 ID（JgD+STsWV2E），查询到其既往匿名发帖内容充斥不良 “极端言论”，诸如：“想要 死”，“把 的骨灰扬了”等。

公司人力资源部研判该员工上述言论严重违反员工手册，且有可能其极端情绪会对其他同事造成不可知威胁，决定与其解除劳动合同。

王某表示，1 月 8 日，他在脉脉上匿名发了一条消息，导致他 “在 30 分钟内从被通知到被赶出公司”。对于救护车事件，该名 up 主表示，他是 “在上班路上看到这辆救护车从身边驶过”，在进门时，他看到 “一名男同事被一左一右两名员工架着，还有两位女同事陪同，上了这辆救护车。我们一进一出，擦肩而过。” 他表示，“透过可以看到救护车的玻璃，他拍了一张照片，发到了脉脉，并配上文字‘第二位拼多多猛士倒下了’。”该条爆料在短时间内上了热搜。随后他被公司 HR 及主管约谈、强制离职。

在此，我们看到是 拼多多“迫不及待”的清理不和谐声音，遮掩对公司不利的事情 。虽然该员工言论过激，但其希望唤醒全 社会 对员工权益的重视，值得我们肯定。

事件四：远程删用户照片

1月12日，一则“网友称拼多多App远程删除照片”的话题冲上微博热搜。

网友爆料称拼多多远程删除用户手机照片。据该网友介绍，事情起因是其保存了 拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据 ，在向客服理论后，所用vivo手机 *** 出消息“检测到拼多多已删除照片或视频”。

随后该网友咨询了vivo官方客服，对方表示：如果允许打开对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。

拼多多客服回应该网友称：“不会随便删除用户信息，会向上级反馈。”随后客服经理致电该网友称：“目前技术排查下来，从技术痕迹看很难解释，因此我们并未删除。咱们朝前看，给您补贴30元无门槛优惠券”。

网友认为这是明目张胆地侵犯客户隐私，如果拼多多App系统能够随意删除任何照片，那岂不是相册内的个人信息都将被暴露。

“远程删除用户相册照片，还被手机系统当场抓包？”这件事迅速引起了网友们的热议。

之后拼多多就此事做出回应，表示删除的照片是用户编辑之前的原图，系统保存的是美化后的，并表示之后会对产品进行改进，把两张都进行保留。同时将联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

据了解，这次爆料的网友是被拼多多邀请参加返现活动的用户，称邀请一个新用户就可以获得一个100元的红包。但是该网友按照要求完成任务后，却发现返给自己的是随机红包。为此，该用户联系客服，称App发布的活动描述与实际不符，要求官方给予解释。

客服称会给用户反馈，后续有结果会告知用户，就是在这样的情况下，该用户发现手机的截图被拼多多删除了。

目前“拼多多远程删除用户照片”一事还在互联网上热议，虽未有最终定论，但是事件凸显的个人信息安全风险已经很明确了，那就是一旦App获取用户手机的存储权限，该App就有能力获取你的手机公共存储区的数据，包括你的相机照片、截图、录屏文件、录音等文件。

如果经查实，拼多多真的删除了用户的个人信息，那么，该行为就属于严重的违法行为，也必将会受到一定的惩罚。希望相关部门尽快进行调查，查明事件真相，给大众一个交代。

事件五：黑客天才疑拒绝违法被开除

原阿里集团安全研究实验室总监云舒发微博称，某安全团队老大在5年即将到期，可以拿取股票时，突然被开除，而被开除的原因是「不愿做黑客攻击」。

某安全团队老大何许人也？此人是Flanker，提及Flanker可以说在黑客圈如雷贯耳。15岁上浙大、22岁获世界冠军，顶级黑客，前腾讯·科恩实验室高级研究员，世界顶级黑客大赛Pwn2Own Mobile 和 PC 双料冠军，后加入了某知名美股上市公司担任安全总监，负责公司整体安全。

2020年12月22日，Flanker发微博称离职：

如果说Flanker事件属实，既然能让员工做黑客攻击，这是要做什么违法违规的事情？员工权益还抵赖不给，这样的公司也是刷新我们的认知底线了。

事件六：前员工发布《我在拼多多的三年》

1月12日，一位毕业于浙大，前拼多多的信息安全工程师在浙江大学cc98论坛和个人博客发表了《我在拼多多的三年》。

作者原描述：「本文目的是希望学弟学妹们千万不要去拼多多，从一个底层员工的视角，记录一下拼多多这家公司三年以来的 整体变化，本文不涉及技术机密，只讨论行政制度、文化氛围、办公体验等，记录个人主观意愿，离职后于家中编 写，记录一下经历，存在主观印象，部分内容已做马赛克处理。 」 各行各业的大家看完有何感想 ？

各位读者对原文感兴趣的话，可以去知乎查看，绝对让人“大吃一惊”，只能说这公司太“伟大”了

在这篇文章里，网友评论见识到了剥削的最高境界：

初级段位的剥削，是剥夺员工个人生活、社交、 娱乐 的自由；

中级段位的剥削，是让员工没有时间学习、成长、提升自己，无法做一些对自己人生的长远发展有实质性改变的事情，永远被定格在底层；

高级段位的剥削，是剥夺员工吃饭、睡觉、上厕所等人最基本的生理需求，整日昏昏沉沉、神情恍惚、情绪低落；

剥削界的东方不败，是除了以上行为以外，还剥夺员工的生存权、言论权、行动自由、隐私，基本类似于监狱，比监狱更厉害的是，还会打着企业文化的幌子来洗脑。

拼多多这样的氛围估计会让所有看到此文的人，都感觉有点意外，能感受得到员工对于这种唯我独尊的强势压迫的无力感。能够这么理直气壮地进行剥削，拼多多简直是神一般的存在。

一般的公司里，除非是个傻子员工，否则不会出了门就爆公司的料，因为公司口碑好、赚钱了，员工日子才会好，皮之不存，毛将焉附？

有归属感的公司，员工都是很有自豪感的，说起自己的东家，拍着胸脯恨不能拍肿了，甚至看不上竞争对手的员工。

那种（前）员工迫不及待地对外吐槽、爆黑幕的公司，我觉得员工的这一行为，其实是在以一己之力向 社会 发出微弱的呼喊、在释放一种“求救”的信号，在以身犯险警醒众人。

也许最终还是无济于事，并不会带来什么实质性的改变，没有人来保障打工人的利益，但至少努力过了。

事件七：拼多多退出春晚红包

1月15日，有消息称，目前拼多多内部已暂停春晚红包项目，不再担任2021年春晚独家红包互动合作伙伴。拼多多本打算通过春晚红包活动影响力力推其支付业务，今年重点投入的社区团购项目“多多买菜”原本也在此次春晚红包项目的宣传计划之中。这是央视第一次撤换春晚合作伙伴，拼多多在公众舆论场负面的形象，直接影响了公司的业务进展。

对于央视撤换春晚合作伙伴，我们觉得这个决定是非常正确的，一个陷于负面形象的公司，就应该好好修炼“内功”，而不是取于民，却伤于民。

总结

“秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也”

以上如此多的事件，拼多多可谓是今年“热搜”中的王者，可惜都是“负面”形象，问题多多，拼多多难道要“努力”变成名副其实的这“拼多多”？

其实很多企业快速发展的背后，是太多人拼命得来的结果。虽然都是打工人，企业也需要更关心员工的身体，才能有可持续发展。

回看拼多多这几年的发展历程，凭借其“团购+低价”策略以及对微信平台社交属性的运用，在短短的时间里迅速成长为电商巨头。拼多多的火爆从砍一刀开始，凭借好友砍一刀免费拿产品，让拼多多的用户实现了快速增长并吸引了巨大的流量。

用户的口碑和认可度就是公司生存的根本，用户可以捧起一家公司，也可以让其从高位摔下。如果后续拼多多不作出改进，继续我行我素，这必然会引起用户的不满，其口碑和认可度也会慢慢下降，那么用户流失将会是可预见的结果。

所以希望拼多多能意识到自身的不足之处，尽快给用户和员工一个满意的回应，不要再让人们失望了。

1、民事问题
根据“拼多多”的用户服务协议，用户不得“利用拼多多平台外挂和/或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益”。
2、刑事问题
如“拼多多”发的声明所述，如果真的是有黑产、羊毛党集体恶意薅“拼多多”羊毛，那么这次薅羊毛事件是可以被当成诈骗罪处理的刑事问题。

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