拼多多售后怎么申请平台介入

1打开拼多多首页，点击页面右下角个人中心，点击我的订单。

2找到需要拼多多介入的订单。订单下方有售后详情可以退款。点击售后详情。

3点击打开退款详情页面，可以看到下面的拼多多介入申请。

4这样就可以申请品多多的介入了。要申请拼多多的介入，只有在商家拒绝我们的退款申请后才能申请。

拼多多是国内移动互联网主流的电子商务应用产品。]专注C2M团购的第三方社交电商平台，成立于2015年9月。通过与朋友、家人、邻居等发起集体购物。，用户可以以较低的价格购买优质商品。拼多多旨在聚集更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体验更多的实惠和乐趣。通过交流分享形成的社交理念，在拼多多形成了独特的社交电商新思维。

在详情里点击申请退款退货就可以了。并把货物寄回给卖家上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家一收到货系统就会自动把钱退回给你的。撤销机会只有1次,下次退货退款的不能再撤销。

1、再次申请退款退货,若是拒绝第一次申请的退款 *** 作,这时未协商处理,买家可以直接申请退款退货 *** 作。

2、要求拼多多客服介入,如果卖家再次拒绝,可以等待拼多多平台客服介入处理,因为这时卖家没法第二次拒绝 *** 作了,接下来的工作则是平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周,如果卖家还未与买家协商,平台的客服会给买方或是卖家去电话,查明原因后进行协商处理。

3、等待处理结果,平台客服会给买家或是卖家电话,问询原因并进行处理,若是买家原因,有可能让卖家提供信息或是直接查看聊天记录并直接做决定处理再或是会与买家客服联系,进行综合后再进行处理。

4、向官方投诉或是举报,若是平台客服处理不得当,可以进行找客服进行举报处理,这时的处理,是指买家提供有力的凭证给平台,借助平台进行重新投诉或是举报卖家,若是卖家对不这时的处理是比较严重的。

平台介入订单指的是发生了平台介入的订单。意味着交易正常的商家和消费者的协商已经无法解决售后问题了。平台介入后的订单很可能会成为纠纷退款订单，支持退货的商品，一般是要商家驳回退货退款申请后，消费者才能申请平台介入，所以商家一定要妥善处理消费者的售后申请。
如果商家的拼多多店铺“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，那么店铺将会被拼多多平台采取限制措施，包括但不限于：
店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期 1 天；
全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期 1 天。
为避免平台介入，在此给商家们提的几个建议：
当有订单售后出现时，不必急于在售后详情中回复，具体要先通过客服平台去和顾客进行详细沟通，然后在售后详情中反馈最后协商的结果即可。如果在售后详情中直接驳回，尽管说明了驳回原因，但是很容易造成订单的介入

拼多多平台客服介入售后也并不是百分百退款的。

若发现拼多多产品有缺陷，或以次充好，需与卖家协商解决，注意，首先要与卖家协商，如果协商失败，再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，也很有效。

不过，拼多多平台客服介入售后退款也不一定成功，因为退货退款商家要是真的不同意，平台客服也不能强硬让商家退款，毕竟钱是在商家账户，不是平台客服说退就能退的。假如店铺的近30天的干预单量和干预率在一段时间内不断较高的话，那么店铺便会被服务平台系统软件限定，例如清除资源位、严禁上资源位、清除广告宣传、严禁上架等。

退款规则

1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未 *** 作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。

3、如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间（参见第1条）内，可以重新修改申请或者重新申请。

4、如商家同意了退款申请，系统会自动 *** 作退款。

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