淘宝投诉卖家发货超时后,还是不发货

在淘宝，大部分商品都会按时发货，少数情况下商家会超时不发货。这种情况下买家可以投诉，但实际情况是很多买家即使投诉也没有效果，那么怎么投诉最有用呢？

淘宝超过发货时间怎么投诉最有力？

1.向卖方投诉的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直不发货，旺旺也不和任何人谈，或者同意按时发货，就要截图保存所有证据。证据可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家未发货。

如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，但是卖家提供不了发货证明，卖家提供不了。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

2.如何写投诉信？

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传的图片证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

3.投诉等待时间？

一般来说，如果买方有相对的理由，卖方没有理由也没有权利进行投诉。一般办理时间为5天。买家投诉后，只需要耐心等待结果。但是，投诉和售后服务只需要一次机会。比如你从同一个买家那里买了几样东西，就要一起投诉。

4.投诉的结果对买方是平等的

投诉结束后，买家除了消除自己内心的委屈外，还会获得一定数额的相应小额赔偿。

5.投诉结果是给卖家的

无良卖家一定会得到相应的惩罚。惩罚从轻到重不等。小的就是扣分罚款。大的一个就是下架所有商品，封杀店铺甚至关门。

有哪些情况？

如果买方拍照后卖方未能发货，可按以下方式处理:

1.买方尚未付款，即交易订单状态为“等待买方付款”:如果买卖双方需要协商成交，卖方可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天内，如果买家没有付款，系统会默认自动关闭交易。

2.买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可立即申请退款，后续卖家可同意退款协议。如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后，可以查看支付宝账户中的相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。

如果淘宝商家超过发货时间，建议直接向淘宝客服投诉。一般会帮你处理。这个方法是最有效的。买家也可以申请索赔，但赔偿金额一般不会太大。如果反正无效，就投诉几次。

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