乐学淘宝 2022-06-26 0:34:03

淘宝超过发货时间怎么处理

对于很多淘宝卖家来说，肯定是希望把店铺做好的。比如淘宝买家下单，有超时发货时间，实际上要承担相应的责任。那么他们应该怎么做呢？

买受人付款后，出卖人未按约定时间交付货物的，应当向买受人支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)。如果申请没有在约定的时间送达，索赔可以得到解决。

规则是什么？

本次调整将于2020年8月18日公布。规则的主要变化点和相应的生效时间如下:

(1)以下规则调整将于2020年8月25日生效

1.延迟发货规则实施细则已全面升级为天猫物流时效管理规范:

(1)明确规定买家付款后24小时内，商家需要上传物流号。商家发货后，应保证买家在标准时限内收到所购商品；

(2)物流时效性的表现成为影响商品曝光的因素；

(3)严重违反物流时效，新增限制参与营销活动、控制支付宝账户、监管店铺等措施；

2.支付红包新的使用范围(从淘宝购买实物)；

3.删除国庆期间订单配送时间应为72小时的要求，即订单应在国庆期间48小时内送达；

(二)以下规则调整将于2020年9月17日生效

1.淘宝延迟发货付款的红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”；

2.延迟发货的支付方式将逐步按品类升级到天猫，由天猫根据物流公司返回的信息进行判断和执行(各种物品的升级时间请参考最后表格的附录1)。

*为确保规则平稳过渡，2020年9月1日至2020年9月17日为规则试运行期。部分订单可能会按照新规则(体验支付商品实际交易额的5%)试行，以系统通知为准。

3.支付红包新应用范围(可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费)

(3)以下规则调整将于2020年9月24日生效

1.新增虚假发货管理措施(领取后超过24小时未更新)(买家投诉成立后，要求支付商品实际交易额的30%进行体验)；

2.缺货新管理措施(延迟发货超过72小时仍未发货的商家承认缺货等。)(买家投诉成立后，凭经验支付商品实际交易额的30%)；

3.同一买卖双方付款时间由“24小时内”调整为“同一个自然日内”作为物流问题付款的上限500元。

分享到：