淘宝商家账户被冻结了,还能退款吗?

前一秒，卖家还在和我们沟通，为我们解答关于产品的各种问题。然而，在我们拍摄产品的下一秒钟，商店被冻结了。你遇到过这样的情况吗？如果店铺被冻结了，还能退吗？

1.店铺被冻结可以退货吗？

是

在淘宝交易过程中，如果卖家账户出现异常(如账户被冻结等。)，为了保证交易款项的安全，建议买家可以第一时间申请退款。如果买家仍需继续与卖家交易，建议待卖家账户恢复正常后再恢复交易。

2.店铺被冻结是什么情况？

第一种是淘宝因严重违规被冻结，这个时间基本是永久的。

一般都是登录淘宝，提示“存在严重违规，账号已被冻结”。我该怎么办？

这通常是由于B级违规被扣48分造成的，

一般是由于以下原因，你可以根据被处罚后的通知邮件和你最近的业务行为来查看属于哪种情况:

(1)对欺诈的惩罚

(2)发布非法商品或信息的第一级处罚

(3)侵犯他人知识产权的一级处罚

(4)对盗用账户的处罚

(5)多项B级违规累计扣分达到或超过48分。

第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

如果你的淘宝店铺被冻结，首先要自己检查，仔细检查店铺有没有违规。如有违反，要及时调整。如果没有违规，看是不是异地落地造成的。

如果店铺被冻结，说明店铺违规。虽然店铺被冻结，但平台还是保护了消费者的利益。在这种情况下，消费者仍然可以申请退货。请转到订单页面。

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