淘宝客服可以在家做吗

淘宝客服是淘宝店铺中不可或缺的岗位，因为这个岗位可以帮助卖家服务进店的消费者，同时也可以促进转化。那么淘宝客服应该怎么做呢？

1.离线期间查看客户信息。

每天下班后，或者晚上，都是大家逛淘宝的黄金时间，所以虽然到了客户下班的时间，但也要时刻关注消息。很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。

2.及时了解店内促销活动。

众所周知，每个月淘宝都有很多活动。作为客服，一定要在第一时间了解每个活动的规则。尤其是有一些大促销或者新品来来去去的时候。除此之外，客服还需要随时与运营和艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3.了解商场内爆产品和促销品。

大家一定要清楚店里的这些款式，比如爆款，主推款等。，尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等。别人来咨询，可以答疑解惑，帮助消费者解惑。另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，进行调整和跟进。

4.个性化服务

淘宝店铺数不胜数。想要别人记住你的店，你必须要有吸引人的东西，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得这家店提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，需要顾客自己积累经验。

我能呆在家里吗？

淘宝客服可以在家办公。淘宝客服日常工作:

1.首先你要第一时间回复买家的咨询信息，尽量第一时间在线抓客户。看到新消息一定要先处理，这也是抓客户的关键。

2.每天关注货架上的宝贝，定时上架，关注淘宝页面上该宝贝的推荐设置，最后要求推荐是该宝贝。

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