淘宝好评怎么查看评价

消费者在购买一个产品之前，通常会看一下评价。好评铺天盖地的时候，可以提高转化率。如果评分低，差评多，买家转身就走。而且店铺的低分差评会影响店铺的权重和活动的报名。即使烧钱开直通车，也很难获得高转化。

除了恶意差评，差评的原因一般不外乎三个方面:质量、物流、服务。商家只要做好售前-售中-售后的整个环节，优化好每一个环节，就一定能让店铺好评如潮。

一.售前链接

01做好商品质量控制管理

只有商品质量有保证，才会吸引消费者对宝贝做出好的评价，吸引更多的老客户。一般来说，老客户更容易主动评价宝贝。

不要夸大宣传。

如实描述宝贝，比如衣服的材质构成，商品设计的细节，尺码，厚度，对季节的适应等等。不要扭曲图片，因为颜色不一致。建议在产品详情页说明。

第二，销售环节

01关注物流信息

一般消费者下单后都会想尽快看到宝贝，因为物流问题导致的差评和投诉屡见不鲜。商家要多注意快递信息，有问题及时和买家沟通。

02选择可靠的快递公司。

选择的快递公司要在运输、派件、包裹保管等方面通过服务，保证货物完好无损的送到买家手中。不要因为快递问题影响店铺在买家心目中的印象而给差评。

第三，售后环节

01友好协商改变差评

反应迅速、处理问题积极的客服会让买家愿意协商。对于给中差评的买家，我们需要做以下3件事:

①主动联系说明:告知问题原因，并表示以后会改进；

(2)积极配合处理:在合理范围内满足买家提出的售后申请。

③友好协商修改:积极解决买家的问题，让买家愿意把差评变成好评。

02积极回访邀赞

很多买家收到货后可能不再打理，即使满意也不会主动确认收货和评价。有订单就要督促评价，既能有效降低消费者差评的概率，又能获得源源不断的五星好评，这也是增加店铺销量和权重的因素。

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