淘宝优质评价怎么获取-淘宝优质评价怎么弄

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差评的原因一般不外乎三个方面:质量、物流、服务,让店家获得好评。一、售前环节01:做好产品质量控制和管理。只有保证了产品质量,才会吸引消费者对宝贝做出好的评价。建议拍摄时颜色不一致。二、链接01:关注物流信息。一般消费者下单后都会想尽快看到宝贝,因为物流问题导致的差评投诉屡见不鲜。商家应多关注快递信息,并及时与买家沟通

淘宝优质评价怎么获取-淘宝优质评价怎么弄,淘宝优质评价怎么获取-淘宝优质评价怎么弄,第2张消费者在购买一个产品之前,通常会看一下评价。好评铺天盖地的时候,可以提高转化率。如果评分低,差评多,买家转身就走。而且店铺的低分差评会影响店铺的权重和活动的报名。即使烧钱开直通车,也很难获得高转化率。

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除了恶意差评,差评的原因一般不外乎三个方面:质量、物流、服务。商家只要做好售前-售中-售后的整个环节,优化每个环节,就能让店铺获得好评。

一.售前链接

01做好商品质量控制管理

有保证的商品质量会吸引消费者对宝贝做出好的评价,吸引更多的老客户。一般来说,老客户更容易主动对宝贝做出评价。

不要夸大宣传。

如实描述宝宝,如衣服的材质构成、产品设计细节、尺寸、厚度、对季节的适应等。图片不能失真,颜色不一致的建议在商品详情页说明。

第二,销售环节

01关注物流信息

一般消费者下单后都会想尽快看到宝贝,因为物流问题导致的差评和投诉屡见不鲜。商家要多注意快递信息。如果有问题,他们要及时和买家沟通。

02选择可靠的快递公司。

选择的快递公司要在运输、派件、包裹保管等方面通过服务,保证货物完好无损的送到买家手中。不要因为快递问题影响店铺在买家心目中的印象而给差评。

第三,售后环节

01友好协商改变差评

反应迅速、处理问题积极的客服会让买家愿意协商。对于给中差评的买家,我们需要做以下3件事:

①主动联系说明:告知问题原因,并表示以后会改进。

(2)积极配合处理:在合理范围内满足买家提出的售后申请。

③友好协商修改:积极解决买家的问题,让买家愿意把差评改成好评。

02积极回访邀赞

很多买家收到货后可能就不再打理了。即使满意,他们也不会主动确认收货和评价订单,以至于催促评价。这样既能有效降低消费者差评的概率,又能获得源源不断的五星好评,这也是提升店铺销量和权重的关键因素。

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