电商节日的优势劣势

优势：可以增加销量。劣势：售后服务问题会更多，可能处理不过来。

广义上讲，电子商务一词源自Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间。

利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合。

使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi和Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。

春节期间“不休网、不拒收、不积压”，充分满足人民群众用邮需求。

据悉，对于今年元旦、春节期间的快递运营，快递行业主管机关国家邮政局早已做出部署。国家邮政局通知要求，全系统全行业在2020年元旦春节期间扎实做好各项工作，确保寄递渠道安全平稳运行，保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”，充分满足人民群众用邮需求。

而为了满足人民群众的快递需求，也为了贯彻响应国家邮政局的要求，相关企业积极行动，做出部署。以以往在春节期间担当重任的顺丰为例，其继续延续全年无休的惯例。

不过，顺丰同时也表示：2020年1月6日- 1月23日期间，其将对重货包裹/小票零担/物流普运/专线普运产品加收不低于10元的资源调节费，1月24日-1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。不过相比往年，今年顺丰的一个变化是：针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员，免收资源调节费。
除了顺丰，快递行业第一梯队中的部分企业也官宣了春节期间的保障举措。三通一达均表示：坚持“全年无休”，并将根据春节期间市场整体情况，结合网点实际情况，提前做好人员安排，资源调配、客户服务等各方面的工作，全力以赴做好春节期间的快递服务和安全保障工作。2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春节期间，正常为客户提供取派件服务。
不过具体到举措中，也有些许不同。比如，韵达速递表示：为了进一步保障服务质量，春节期间将适当加收服务费。但具体收费标准未公布。而圆通速递则首次对30个城市做出时效承诺。
而中通则首次对节日期间31个城市的快递时效作出保障。
除上述企业外，跨越速运等也均表示“春节不打烊，服务不打折”。德邦快递全网与百世快递宣布全网分别将于2020年1月19日（腊月二十五）至2020年1月31日（正月初七），1月21日（腊月二十七）至1月30日（正月初六）开启春节运营模式，合理安排员工轮岗值班。
不过就客观实际看，虽然各个企业采取了各种措施保障，春节期间快递时效等必然会受到一定影响，比如顺丰等企业就坦言：受短期寄递需求激增以及资源获取的限制等因素影响，寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响。不过顺丰也表示：将增加资源投入，积极调配人力、运力以及场地资源，保障快件寄递。跨越速运也在公告中说明了时效变化情况。
事实上，对比快递企业，电商物流企业对于春节期间的需求与服务更加重视。早在12月25日，京东物流就发布了2020年“春节也送货”服务举措：春节期间将依旧保障全国近300个城市的照常下单和上门送货服务，在部分核心城市，大年初一也能做到“上午下单、下午送货”。作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，到2020年京东物流已经连续八年“全年无休”。国家邮政局公布的数据显示，在2019年春节，京东物流等5家企业承担了90％以上的市场份额，其中京东物流占比最大，成为春节服务的绝对主力。

值得一提的是，京东物流不久前也发布了2020年春节运营公告：1月24日-1月30日期间，京东物流将对快递类产品收取每单不低于8元资源调节费，以保障广大用户尽享一个便捷、安心的春节寄递体验。针对入仓的供应链客户与部分长期深度合作的快递月结客户，免收资源调节费。

而在1月10日，菜鸟网络也宣布，为了保障消费者在过年期间的网购需求不断档，在即将到来的2020年春节期间，天猫超市、天猫电器城、天猫国际的物流将继续不打烊。其中天猫超市的物流不打烊范围将覆盖全国近300个城市。值得一提的是，菜鸟网络“春节不打烊”项目负责人介绍，此次天猫超市春节不打烊的配送主力军为丹鸟物流，超过万名丹鸟配送员将在春节期间继续为消费者提供配送服务。
除此之外，国美安迅物流也宣布：春节期间，国美全国600多个城市的2400家门店物流服务不打烊，物流不涨价，送装同步将温暖送进用户家中。在苏宁启动2020年年货节时，苏宁物流方面也承诺，不打烊、不涨价；在县镇，全国1500多家苏宁帮客县镇服务中心，将继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务。

相比快递企业而言，快运企业更加坦然，该放假放假，该过节过节。中通快运公告表示，1月18日（腊月二十四）到2月2日（正月初九）期间进入放假模式，2月3日（正月初十）恢复正常运营。各地收派货停发具体时间可咨询当地网点。安能的春节假期为2020年1月19日至2020年2月2日。放假之前公司车线将会逐步停发，全国各地具体收派货时间可咨询当地网点。相比而言，商桥物流放假时间更早：2020年1月16日（腊月二十二）至2月2日（大年初九），放假之前公司车线将会逐步停发。
此外，跨境电商方面，有报道称，eBay也发布《关于2020年春节假期各物流供货商放假安排》的公告。公告显示，中国大陆各城市物流揽收自2020年1月14日起逐渐停止揽收，自1月28日起各地区逐渐恢复揽收。

春节不打烊，是电商快递企业对服务的承诺，为了保障这份承诺注定有一部分人要坚守在岗位上。为了让这些人也感受到温暖，一些企业也采取了多种关怀措施。

据菜鸟方面介绍，春节留守岗位的配送小哥可以在更好的保障下做好服务，节后再调休。除了正常的加班收入外，每位春节留守岗位的丹鸟配送员将获得“春节团圆基金”，具体金额参照不同的城市消费标准，最高可达3000元。配送员可自由支配这笔款项，包括将家人接到身边过个团圆年。据悉，这是菜鸟连续第三年向春节值守的配送员发放团圆基金。
从京东物流方面我们也了解到，对于仍然坚守一线的员工，京东物流将投入近1亿元，提供高于国家法定标准的补贴，支持员工将子女接到身边过团圆年。据悉，这项名为“我在京东过大年”的专项福利，自2014年至今已累计投入超5亿元，帮助近50000个员工家庭春节团聚。除了提供补贴等专项福利外，京东物流还将在仓库、分拣中心、快递站点举办送福字、包饺子、发放暖冬礼包等一系列文化关怀活动，送去春节问候；面对春节返乡的员工，京东物流还携手 社会 各界发起“京心为你、送爱回家”公益关怀行动，开通爱心专列和大巴专线，帮助员工顺利返乡。

无论如何，春节作为中国人民最重要的节日，能在春节值守固然值得尊敬，能够回家团圆也是所有人的期盼。祝福大家，都能过个好年，来年都有好收成。

来源/物流指闻

不久前，818电商节刚刚过去，但并未如往常的电商节一样引起巨大反响。

自双11购物狂欢节拉开造节营销的序幕，电商们造节的大潮就一发不可收拾。

电商造节并非坏事，但在消费者已感受到疲惫的当下，为何各种节日依然层出不穷？深度 科技 研究院院长张孝荣认为，电商们依然沉迷于造节是因为“智短”、营销乏术，所以除了沿袭别无他法。或许，这也从侧面反映了电商行业缺乏自我革新的动力。

电商节已显疲态

从618到双11，在消费者购物狂欢的同时，人们对电商“造节”的热议也甚嚣尘上。

零售行业变革的同时，电商们造节的脚步也在持续，正在火热展开的818也成为了企业们近年营销的新IP。据不完全统计，今年818电商领域入局的就有苏宁易购、快手、国美等几家互联网平台。

今年的818周年庆是苏宁易购引入战投后的第一个主场大促。苏宁易购董事长黄明端、总裁任峻致信全体苏宁易购员工，号召全员凝聚一条心，共用一股劲，一起打赢818大促这场仗。

抖音方面则在8月1日开启了“抖音818新潮好物节”，千场重点直播助力国潮好货和匠心好物售卖。活动为期18天，自8月1日开始至18日结束，平台发放上亿份直播间购物红包。抖音电商相关负责人表示，“818”对平台有特殊意义，是抖音电商成立后的首个标志性大促活动。

国美方面也没有落下，国美一年一次的818嗨购节如约而至。自2015年创立以来，嗨购节已经是第七届。

相较于上述互联网平台的“激情澎湃”，其他电商平台对于818电商大促的回应和声量略显平淡。不仅如此，与多位消费者沟通中， 财经 网 科技 发现，就连618、双11这种曾经让消费者激动的电商大促也不再令人兴奋。

注册会计师荔子是一个对数字特别敏感的宝妈，她称自己以前是只要看到商品降价就像“打了鸡血似的，”哪怕是熬夜也要抢券凑单。不过，此次818的电商大促她并没有参与，因为常年各种电商节刺激，导致数字的细微变化已无法再刺激到她，“现在就只是买点宝宝的东西，各种节日太多，要货比三家真是太累，投入产出比太低。”

“看到手机上的促销短信就会删掉，”一家民营企业的生产助理主管秀姐告诉 财经 网 科技 ，以前看到手机或者电脑上的促销信息还会扫一眼，或者去看看商品，现在基本免疫了，原因是现在几乎每个月都有节日，该买的日常都买了。

电商造节为何不香了？

在消费者愿意为质量、服务买单的当下，造节成为了用户与品牌之间有效的链接。从过往的电商节来看，消费者应当是愿意为这些节日买单的，但为何如今短视频平台、社交平台等都在尝试用造节做营销时，这个方法却不香了？

莫岱青进一步解释，818处于618和双11之间的真空地带，时间间隔短，会让参与者有疲劳感，因此全身心投入的也不多。对于消费者来说，频繁的大促，会短时间高强度挤压钱包，这种消费透支会导致接下来的阶段出现财务紧张的状况。

“对于中小商家来说内心是矛盾复杂的，他们继希望通过促销提升销量，但是频繁的促销活动让中小商家显露疲态。”莫岱青称。

一家儿童品牌的电商运营人员告诉 财经 网 科技 ，近些年来电商平台各种促销越来越密集，如果频繁参与的话确实吃不消，如果把精力放在这个大促，那下一个大促效果就会弱化不少，“我们是有心无力。”

在消费者荔子看来，自己不愿意参与电商大促的原因在于，对平台 游戏 规则的厌倦。她表示，一些平台需要提前付定金，还需要记着时间点去付尾款。另外，大促的时候一般还需要计算优惠、凑单，虽然对注册会计师出身的她来说并不难，但是买一件商品要耗费很多的时间和精力，这让她觉得不划算、性价比很低。

秀姐则表示，除了复杂的规则拉低了她的用户体验之外，频繁的低价促销也让人不再感到新鲜，确实无法吸引她的兴趣，“没有当初血拼的冲动了，希望在促销方面出现更有意思的玩法。”

营销缺乏革新

自双11购物狂欢节拉开了造节营销的序幕，电商们造节的大潮就一发不可收拾。

据媒体不完全统计，目前各个互联网电商平台所宣传的有“奢侈品节”、“国际名酒购物节”、“好水好空气消费节”、“火锅节”等各式花式节日。除此之外，“真香节”、“百亿补贴节”、“一元真香节”、“1元更香节”、“宠粉节”、“好物节”、“超级精选狂欢节”等出现在每月以及大促当天的各种节日，更是席卷了人们的生活。

据经济导报援引互联网独立分析师给出的数据，在国家正常节假日之外，全年以电商“造节”形式为促销手段的节日会超过100个，其中仅淘宝和天猫在2020年的节庆活动就超过60个。

除了造节之外，还有互联网企业申请节日商标。2020年12月30日，快手电商关联公司北京达佳互联信息技术有限公司申请了“116快手电商购物狂欢节”的图案商标，国际分类均为广告销售。

“节日月月有、折扣天天打”是电商市场目前给人形成的感受，有消费者称当各种节日以争分夺秒的时间挤进每一天时，那其实与没有节日已经无异了。

事实上，电商造节并非坏事，但在消费者已感受到疲惫的当下，为何各种节日依然层出不穷？或许这也从侧面反映了电商行业缺乏自我革新的动力。

网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院副教授刘俊斌指出，电商目前进入混沌和迷茫期，平台和消费者都处于一种不振奋状态，电商的创新和指导性的模式方面上处于困惑期。

在深度 科技 研究院院长张孝荣看来，电商们依然沉迷于造节是因为“智短”、营销乏术，所以除了沿袭别无他法。

“目前国内产品创新少，营销长期处于价格战状态，商家和厂家一味地想赚快钱，只靠低廉价格促销来实现市场覆盖。若要不造这种浮夸的商业节，就需要做到让消费者死心塌地的跟随自己品牌，就必须要从质量入手，提升产品品质。”张孝荣表示。

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