乐学 拼多多退货为什么要改备注
大家在拼多多购物之后，如果对于收到的商品不满意的话，是可以去申请退货退款的，在申请的过程当中需要填写退款留言
备注一下退货原因就好了。一般来说商家的每日订单量很大，光是卖货的咨询量都非常多，只要是合理的理由，都不会和你花太多时间扯皮不退的
首先大家要知道，拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。
若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。
了解拼多多规则之后大家就要清楚在退货退款的时候要注意什么了，首先是时间问题，买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货，超过时间商家和拼多多客服都不得帮你处理。
其次是金额问题，买家申请退款金额不得高于已实际付款金额，不要想着商家会给你额外赔偿之类的，你能全额退款已经很不错了，并且关于运费谁出的问题，若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费，若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款，若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
各位拼多多用户们，拼多多退款留言直接填写你要退款退货的原因就行了，如实填写即可。到时候拼多多商家们会审核哦，然后再同意退货退款，1、在拼多多5230版本中，打开软件，选择商品，点击去拼单，拼单成功后，打开支付页面，点击“立即支付”，之后返回个人中心找到此订单，点击联系商家按钮，选择咨询该订单，输入需要备注留言的内容，点击发送即可。
2、拼多多可以申请退款，打开软件，进入用户中心，之后可以看到全部订单选项，找到需要退款的订单，点击申请退款，之后等待商家同意即可，商家不同意，可以联系平台客服介入。拼多多的售后话术有哪些？遇到客户要退货怎么回复？

丰速科技
2022-01-21 15:45深圳丰速科技有限公司官方帐号
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相信不少做电商的商家也会遇到客户不满意，需要退货的情况。其实线上销售和线下销售是不一样的，因为彼此双方见不到面，且文字是没有情感的，很多时候文字对话就会有理解偏差。那么让顾客感受到你的热情就很重要了。
那下面我就介绍一下关于拼多多的售后话术，整理给大家来分享给大家。

一、售前售后问候语
基础问候：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢
欢迎问候：亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
繁忙时回复：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。
二、售前相关问题回复
是否有货：亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！
质量问题：亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦！
发货快递：亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~
发货时间：亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，北京市内是次日到达~
三、售后问题以及回复
退换货问题：
亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。
退款问题：
亲，您申请的退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
安抚话术：
感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。

所以我们可以把对应的回复话术，编辑保存到易聊天里面，就可以一键回复了。
易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具，自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、，微信多开，企业微信双开，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。

为商家朋友赋能：
1、快速登录：无需注册，支持微信/QQ快捷登录，一分钟就能上手。
2、兼容多种平台：自动吸附在QQ、微信、旺旺、企业微信等12个平台，
3、一键发送回复信息：轻触一键发送，双击至消息回复栏位编辑。
4、支持多种回复形式：支持、文字、视频等内容回复。
5、话术快速检索：支持关键字查找，轻松搞定话术筛选。支持编辑后重新发送。
5、话术团队共享：可以创建团队话术，共享给团队成员，解决话术回复参差不齐的情况。
6、数据云端存储：多台电脑可共用，不受空间限制。
7、支持微信多开：支持微信多开和企业微信双开。
以上就是拼多多的售后话术的全部内容了，我们后续还会分享一些电商相关的经验知识，也欢迎随时交流哦
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