乐学淘宝 2023-05-27 18:52:01

自己开了一个淘宝店铺，始终没有人来我店里买东西怎么办？

运营每天都该干些什么？

首先，在想这个问题之前，

我们不妨先来变换一下身份，

如果你不是运营，

这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？

所以

上午：

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据？

在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位！

同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！

一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！

如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，

我教你一种非常简单的方法：

你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；

如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、同款、差评

我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接

首先，要检查的第一个地方，就是同款

全标题复制，在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，

他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单

所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。

第2个要检查的地方，是主推款的中差评

每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，

总之，解决问题越快越好。

问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？

其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。

问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？

这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据？

主要有三点

1主打款客单价与全店客单价

2跳失率

3访问深度

其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？

1全店客单价至少应该是主打款客单价的13倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的15倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。

2跳失率和访问深度一起讲

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。

访问深度：至少要在25以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。

看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下数据：

跳失率小于60%

访问深度大于35

如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在40以上。

下午：

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

四、美工（转化运营）

美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

五、客户（转化运营、会员运营）

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

我们不少朋友还是想要通过开淘宝店去赚钱，但是把新店开起来后，发现自己的店铺没有流量，也没有人去光顾，没什么访客，这是什么原因造成的呢，面对这种情况我们要如何去解决这个事情呢请看分析！

首先，必须有一个点击量很高的主画面

一定要在主图中突出你的产品的卖点和营销点，比如“家用电器”，在这里买家关心的不外乎安全、质量、功耗、耐用性等等!那么为什么不在主图中突出这些卖点呢你甚至可以区分卖点。特别是在一些同质化严重的类别中，其他人的卖点是节约用电，所以你可以关注安全。必须理解这些原则!

即使在主画面完成后，你也可以通过直通车测试主画面的点击率!这将清楚地表明主画面是好是坏！

先自己准备四幅主要的画，一定要找到艺术家精心制作的，不要敷衍了事。现在淘宝有成千上万的艺术家，你还担心没人会做吗

完成后，使用直通车绘制地图，打开四个计划，并为每个计划放置不同的主图。打开行业中最大的词。选择从晚上10:00到晚上11:00的时间点。只打开无线终端

1不要刻录点击率低于5%的。点击率越高越好!选择最佳主画面。

第二，必须有关键词和关键词对才是重要的。

对于一家新店来说，目标应该是如何改善自然的搜索流量。自然搜索流量——意味着买方在淘宝搜索栏中搜索某个关键词，例如“服装”

大尺寸“，淘宝将您的产品展示给买家，买家点击一下进入商店。这是我们的自然搜索流量之一。

最关键的两点是如何让淘宝向买家展示你的产品，以及如何让买家点击你的产品进入商店。也就是说，显示并点击。

要得到一个演示，你必须首先满足两个因素。

第一点：淘宝检测到您的标题包含此“服装尺寸”关键词。

如果你的标题中没有这样的词，你的产品将很难展示。如果你的头衔关键词不受欢迎或有竞争力，也很难展示出来。因此，这就是为什么总是强调每个人都必须首先做出一个好的标题。

第二点：你的关键词“服装尺寸”有很高的重量

就像读书时，老师安排座位，成绩好的在前面，成绩差的在后面。你的体重不高，所以很遗憾你不得不被排在后面。自然，没有买家会看到你的产品。

是不是看完之后思路就很清楚了呢，只需要按照这些点一步步做好，基本上就能把这些事情做成功了，并且这些都是比较容易做到，建议各位新手店铺去好好做一下，还是很有用的！

店铺流量突然下降是什么原因，很多卖家有时候很纠结，店铺又没有违规，为什么会下降，到底是出了什么问题，是什么原因导致店铺流量下降的其实，店铺的流量是不可能保证一直稳定状态，淘宝市场一直在变，竞争对手也在变的，如果你不及时跟进调整状态的话，那么流量就会被对手给抢走，最后一点生意也没有。在这里，小编根据目前的市场情况总结了几种因素，给大家分享一下。

1 店铺商品标签混乱导致搜索引擎减少展现扶植

比如你的店铺中，什么样的商品都有，比如说既有性感路线的，也有校园风格的，还有欧美范儿的，甚至还有中老年穿的朴素风格的女装。这时候你的标签就会很混乱，搜索引擎就不知道你到底是什么风格的，随着个性化匹配的流量越多，你能够获取的就会越少，你的流量也就会持续下滑。在这方面的建议如下：

（1）店铺的产品标签尽量的统一

在你刚上新的时候或者后期调整产品的时候，就必须要注意，产品在很多的要素上尽可能的统一，比如统一的风格，面对的是统一的人群（只针对大学生、或者只针对女青年、后者只针对孕产妇等等），统一的价格段位（不要高低端都想上，这个是最忌讳的，同样都是衬衣，便宜的有99包邮的，贵的有四五百一件的，这就是非常不靠谱的事情）。

　　（2）主营类目占比很小的商品要舍得

如果你的店铺因为历史原因，已经有很多不同风格、不同标签的产品了，你就要看一下你店铺的主营类目占比，因为你一定会有一类产品占比是比较多的，占比少的商品，要学会舍弃。其实这个优化的概念应该更大，比如你店铺当中既有高端商品，又有低端商品，然后你发现低端商品的销售占了90%，那么高端商品的利润再高，你也不能心疼，也是应该放弃掉的。因为后期会影响你的店铺标签，然后让你的搜索流量逐渐的减少。

2 出现了强力的竞争对手导致你失去了竞争优势

因为淘宝肯定要不断的优化，肯定要推陈出新，所以，任何一件商品都会有生命周期，这是毫无疑问的，所不同的仅仅是周期的长短问题，那这取决于什么呢？很简单：你的竞争优势。你的优势越明显，那么你的周期就越长。

淘宝每年都会进行规则和发展战略的调整，你要做的其实就是从这些规则和战略的调整当中，去挖掘运营的细节变化。因此小编联合卖家组建了学习成长圈子，加裙开始三三零中间是八零七，然后是三八一，交流学习

　当你失去竞争优势的时候，你的自然搜索流量就会持续的下滑，这时候就证明你的产品生命周期到了。这种流量的下滑，有时候表现的是排名的下降，有时候是手淘首页流量减少了等等。

应对这种流量下滑的最好方式就是，你要有一个持续稳定的上新计划，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出来，其实，这本身就是消费发展的本质：新的商品不断的取代旧的商品。

3 退款等各项指标表现非常不好

正常情况下，你的退款率是不影响搜索权重的，但是如果某一段时间，你的退款率上升的太厉害了，大面积退款（正常的，不包括竞争对手搞你的，因为竞争对手搞你，属于异常数据，是会被监控起来的），那么肯定会受到影响。这也是为什么，很多人参加完活动后，搜索流量持续下滑的原因，就是因为有了大量的退款，在加上差评，就这样了。

这里面还有更关键的一点，就是你的新品退款率，这是你必须要控制好的，如果你的新品退款率高于行业均值，这个新品将很难爆起来。

4 店铺层级上升反而流量开始下滑

这种下滑有时候是让你很郁闷的，因为一般情况下，店铺层级上升，你的免费自然搜索流量是应该上升的，因为这意味着你流量的天花板得到了突破。但是，在出现下面的两种情况下，你的流量可能不升反降。

（1）你的新的层级里面竞争力不足

比如，当你从第二层级上升到第三层级的时候，就意味着你的竞争对手变化了，这就好比是中国职业足球联赛。你在中甲很厉害，甚至是冠军，但是当你升上中超的时候，你可能要为保级而努力，因为你面对的竞争对手是那些更牛的中超球队了。

所以，当你上升到高层级的时候，如果你的产品竞争力不能得到同步的提升，那么你的流量反而可能会下滑。所以，为了最大限度的降低这种可能性，在这里给大家提供一个思路：

当你的店铺层级上升的时候，你一定要尽量的保证其他的店铺综合权重因子也得到相应的提升。一方面，你加大直通车投入，尽量的保住店铺层级，另外一方面可以通过赠品等策略，持续的提高DSR评分。

（2）当你从底层级到高层级的时候，对动销率的要求会提高

这种情况多见于第四层级以下的升级，比如1到2,2到3,3到4因为作为新店来讲，几个爆款还是能够把店铺撑起来的，因为对于淘宝来讲，他知道你还小，没有那么多的精力照顾到所有的商品，所以你只要有几款商品卖的好，其他的商品卖的不好（也就是动销率比较差），关系也是不大的。但是当你上升层级后，淘宝对店铺综合权重的要求就会提高，其中首当其中的就是动销率。比如你从2升到了3，如果发现流量下滑了，你就应该马上去检查一下，是不是店铺当中的滞销商品太多了，这么多的滞销商品是很容易影响你的搜索排名的。

对于店铺流量下降的影响因素小编我就说到这里了。当然，店铺流量下降也有可能是其它因素造成的，比如店铺的装修、店铺的优化等等自身因素造成的，店铺的基础是一定要做好的，否则后期发展一切都免谈，所以做好店铺基础很重要。现在淘宝发展很快，随时在变化，要随时掌握市场的发展动向，做好店铺运营方针，稳定店铺流量，争取更多市场份额！

作为淘宝卖家给你的建议，发同类产品10个以上，7天左右自然流量会有，前提是选品、关键词组合要恰当，不要进入大类目。我有好几个店都是老店新开，现在做的还不错。

很多铁杆粉丝也问到很多类似的问题，淘宝老店新开，没有流量没有展现量怎么办？很多人抱怨淘宝不好开，实体店转型做电商更没戏，天猫的流量压制也让淘宝失去了色彩，于是拼多多起来了，于是苏宁拼购起来了，于是京东拼购起来了，确实现在流量分散特别严重。

说正题，无论是老店新开、新店的扶持期，都会有流量，如果没有流量主要从两个方面分析：

一、店铺标签混乱

我1115号更新的西瓜视频课程《淘宝0基础到精通100节》第33节也说道了标签的问题，你的店铺标签是否精准，店铺标签能否与消费者属性标签相匹配。我为什么要说标签呢？因为现在淘宝不是5年前的淘宝，现在淘宝是系统化、智能化、千人千面，想一夜之间打造爆款是很难了，这也是给了中小卖家一个机会。

店铺的标签是：发布产品的主营类目决定、产品类目属性、客户购买产品店铺打标等，构成店铺标签。

人群标签：性别、年龄、收藏、加购、关注、浏览喜好、购买产品等多个维度打标。

所以说：老店新开，开始没有流量没有关系，一定要坚持，发布产品要注意，一般7天左右会有流量，这周期是系统识别店铺标签的过程。

二、产品重复

7天之后还没有流量，为什么？可能你发布产品，网上重复性太多，如果一件代发、无货源，商家给你的等数据包，没有经过修改就上传，结果导致和你一样的懒惰的中小卖家太多，一样、详情一样、价格一样、标题一样，淘宝会判断一下有没有必要给你流量展示。

所以做一件代发、无货源的商家，首先要对产品重新拍摄作图，详情页逻辑重新装修，我后面也会给大家分享视频课程如何修改，感兴趣的可以关注。

一个新店，流量每天0访客或者只有三五个都是正常的，因为你还没有“长大”，身体的框架还没有长全，怎么去跟一些健全的“孩子”去比去竞争呢？，更不用说那些中大型卖家了
所以你只能全面的完善你身体的框架，多吃“营养品”（推广），你才有能力去跟一些同层次的卖家竞争流量，并且获得流量。

那么以下几点你就必须要理解，消化：

第一：宝贝上下架

这里就要涉及到淘宝搜索引擎的一个机制问题了。也就是说宝贝在即将下架的几个小时内，特别是最后几十分钟内，将获得你目前能够获得的最靠前的搜索排名，这段时间是最能引来流量的。因此，为了合理利用淘宝的自然搜索流量，上下架时间优化成了淘宝店长的一项必修课。一周里面，周一到周四淘宝的总体流量比较高，周五到周日为休息日，网购流量会相应减少；同时细化到每天24小时来说，每天的上午10点~下午17点、晚上20点~22点为流量高峰。每个类目具体的流量情况，大家可以具体参考自己的行业数据。这里只是做一个大概的细分。知道了这一点，那么你在做上下架的时候就要注意好一下几点：无论是实物还是虚拟，上架时间都有7天和14天选择，有些人偷懒，会选择14天。这里警告你，上架的时候一定要选7天的，因为7天后，你就会有一次排名靠前的机会。选14天，就表明14天才会有一次机会。2分批上架，建议天天有东西上架，假如你有20款产品，你就可以平均每天上架2-3款，把自己的产品上下架时间错开，并且保证每天自己的产品都有上下架，做好全面布局 3如果你没有信用等优势，上架时间应避开高峰期，这样可以最大程度避开竞争，如果你的商品人气很高，则相反，上架时间一定要合适。
第二：标题

一个好的标题是真的能够带给你更多的展现/曝光机会。如果说连标题都没有做好，那么是很难获得流量的。就比如我们随便在淘宝搜索栏里搜索一个关键词。“电风扇台式家用”。如下图：
可以看到，展现出来的宝贝标题里都包含了这些词“电风扇”“台式”“家用”。如果说你标题里没有这些词，那么是很难被展现出来的。所以标题决定了我们做淘宝能够获得多少流量，可以说标题没做好——标题内所含有用词较少，关键词人气不够，关键词与产品属性不符。那么你想做好淘宝难度会非常大。并且发展前景不会太大。
第三、主图：

之前我反复强调过一个概念：流量=展现点击率。如果说你想要获得流量，就算你的权重提升的很高了，你的产品排名很靠前了，你的关键词都能获得很多的展现机会，你没有一个好的主图吸引点击，那么也是白搭。

用我之前举得一个最直观的例子，假如你的产品排名已经做得很好了，现在做了两款产品都是一样的展现 a产品有10000的展现值，但是主图点击率只有312%，那么a产品能够获得的流量/访客就是312个。 b产品有10000的展现值，但是主图点击率有1212%，那么b产品能够获得的流量/访客就能达到1212个！这个就是你必须做好主图的必要性。

总结：大家新店的话，一定要注意这些小细节，以上几步都弄好了，就可以安排补补销量、评价做做基础了，如果还有需要了解和交流的可以加我的卖家交流互助群235867640

我的淘宝店一点流量都没有的原因：

一、店铺缺少推广一般新店铺开张，因商品缺乏人气、销量等累计，没有自然流量是很正常的情况，您需要积极推广，为店铺引流。

二、店铺/商品本身存在一些影响自然排名的问题，导致自然排名偏差。

(1)、店铺层面。

1检查店铺是否有产生过假货，违禁，炒作，侵权等违规行为，杜绝一切不规范交易行为。

2检查店铺DSR评分是否均优于同行，检查店铺的近30天的售后数据是否都优于同行，若有经营数据比同行差，建议加强优化。

(2)、商品层面。

1核实自己的商品是否被降权了，若商品被降权了，请联系客服确认处理方案。

2查看商品近30天内的真实销量、人气、收藏、真实转化率等基本数据是否正常。

3检验宝贝属性是否真实完整。

4检查商品的SKU设置是否存在SKU作弊行为。

5检查商品本身评价内容，不管是好评还是差评，好评率对搜索排名没有影响，但是评价内容本身好坏会影响搜索。