乐学 我在拼多多买的东西是坏的：找卖家他爱理不理的怎么办？
马上拍照存档，包括不合格的商品和店铺客服交涉页面截图。
找拼多多首页，拼多多官方客服，职责是负责整个拼多多所有交易的质量投诉问题。上传商品图和店铺客服交涉，提出索赔要求。官方客服会马上和店铺协调，如果情况属实官方客服会按照您的要求要求店铺退货或者退款，或者官方客服直接代付货款。
举例：一次我买大蒜商铺广告是新蒜，所以马上购买了5斤，收到后发现是往年旧蒜冷库储藏，长绿色毛，透明蒜，这种蒜就是剩下不坏的出冷库后也会短期变瘪。马上拍照商铺客服要求退一部分货款，对方客服马上说出：退2元、3元、5元·····。我要求退款80%，店铺拒绝，我转而投诉官方客服，上传商品和对方沟通截图，平台客服马上全款代赔付了全款。
还有一次是商品有问题店铺同意退货退款而不付运费，由于平台官方客服干预很快解决了。
正是平台官方客服这种实事求是解决问题的务实态度，三年了我不在任何平台购物（除家电）图的就是个心安，售后无忧。首先仅退款不退货属于非法侵占他人财物，已经违法，可以报案，如果金额过小，可以向国家反诈APP提交投诉。如果买家还是不退货，可直接向其说明，这种情况要快递员来收回，如果快递员拿不到货就会被快递公司处罚，那么快递员肯定不会罢休，买家的声誉会被破坏，起到威胁作用。通过前面的沟通，消费者依然不退货，我们下载国家反诈APP，发起诈骗投诉。这个就不用我多说了，大家自行去脑补，主要是金额，要写大一点，懂了吗。如果上述消费者依然不退货，我们可以和物流信息上的快递员联系，让快递帮我们把商品要回来，大不了支付快递费，当然大部分情况下快递肯定不答应，人家很忙，那么我们该怎么办？快递最怕什么？我们就给它制造什么。虽然有点坏，但是这也是没办法的办法。这样的好处就是，很多贪便宜的消费者害怕别人耻笑，一般都会让快递拿走。最后一招就是投诉平台，大部分仅退款，都是平台介入直接退的，这种情况我们可以去市场监管局投诉，因为平台违法了，强买强卖的违法行为《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。《中华人民共和国刑法》第二百二十六条：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。平台没有执法权，这里平台也是违法了的，我们打开微信小程序搜索12315小程序，到里面按照要求填写信息，投诉平台服务的违法行为，记住，描述一定要将违法描述清楚，还有诉求。如果仅仅需要赔偿货款，选择ODR企业通道，拼多多平台会联系你解决，如果不仅限于此，可以不选这个通道，让市场监管局来处理。最后一个是终极解决办法，法院起诉，前面说到，平台违法，起诉是百分之百胜诉。很多人怕麻烦，现在打官司在网上就能进行，非常简单。微信搜素微法院即可发起起诉。拼多多，有的包裹非常乱，是因为包裹所承受的累，不空虚空间太多快递在发货途中，所有的快递都是直接扔上车压下车在运输过程中，也是不会分清中介直接在里面都在一起，到了中转站，或者是到了消费者手中，有些快递就已经非常的破了，像这样的情况说正常第一时间客人收到商品确认商品是否有损坏，有损坏的，可以直接拒收。拼多多忠实用户群在互联网上话语权的缺失，导致我们在网上几乎听不到有人在说拼多多好，只能听到人云亦云的说不好，可能这就是我们瞧不起拼多多的原因。
而说拼多多不好的基本上就是两大人群：
1、在拼多多上买到“假货”。这个“假货”，其实当年马云也说了，花几十块钱想买劳力士，那不是“假货”的事。
实质上，拼多多上的卖家，在淘宝天猫京东也都开有网店，都是一样的产品，拼多多基本上就是那些卖家走量的渠道。
2、被拼多多处罚了的“卖家”。很多卖家做拼多多之前，基本上没有去详细了解拼多多的规则，所以导致被处罚，于是这些卖家就拼命地说拼多多不好。
但实际上，很多拼多多卖家被封店后，继续选择开拼多多网店，了解拼多多平台的规则后，比以前赚得更多。
当然，一个平台上用户那么多，虽然让用户满意是平台的目标，但实际上是不可能让每一个用户都满意的。
比如以售后好闻名的京东也有让顾客不满意的时候，一哥们在京东上买个冰箱，品牌方同意退了，但京东不同意退，这让这哥们很不满意，最后品牌方给个延保了事。
就像拼多多即使是发现金红包，依然有很大一部分人不满意，因为还要他们去分享一下才能领到。
一个新平台是要经过不断发展而完善的，不是一下子就完善的，淘宝和京东经过了那么多年的发展，才有了现在的比较完善。所以不妨多些发展的眼光去看问题
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