乐学视频电商 2023-05-26 0:22:01

刘强东再一次愤怒了？

人非圣贤孰能无过，知错能改善莫大焉。 继蚂蚁事件之后，京东金融也摊上了事！

这些天，一则京东金条的借贷抖音广告视频，在网络疯传。许多网友称之为“阴间土味广告”，触犯众怒，多方声讨！

众所周知， 刘强东出身草根，他深知底层人民的疾苦，虽然今天刘强东早已跻身了富豪榜的排列，但刘强东并没有忘本，这些年来，刘强东一直带领京东做扶贫。

刘强东回顾了自己小时候的艰苦教育环境，宣布承诺要给平石头村建一所最好的小学，并且要请高水平的教师，而且教师的工资不能低于“一万元”，这笔钱将由京东来发。

在乡村扶贫方面，刘强东还担任了“名誉村主任”，京东将利用自身的资源与优势，拉动乡亲们扶贫！

有数据显示，京东两年内帮助832个国家级贫困县累计销售额突破200亿，20多万贫困人口实现增收至少2000元。

在个人生活方面，刘强东本人曾亲自透露，自己虽然收入颇丰，但整个家庭的年开支其实一百万都花不了，或许很多人以为一百万是不是过于奢侈了，但对于刘强东家庭的开支来说，这在北京真的是一个很正常的开支！

早在多年前，刘强东就抚养了100多个孤儿，用刘强东的话来说，在培养他们成才还不算，以后他们结婚的房子都将由刘强东本人支付！

很多人说刘强东作秀，我就想问了，一个人作秀，能作10年吗？刘强东早就证明了自己！

说句实在话，京东金融这个广告确实有问题，京东也承认并意识到问题的重要性，但还是有一大部分网友一度的在抹黑京东。

试问，在疫情期间，京东物流做出的贡献，你们怎么不谈？京东这些年的扶贫成绩你们为什么不说？人啊，不要总想着看着别人不好，而是要记住别人的好。

事实上，京东金融属于京东数科旗下，刘强东或许压根都不知道京东金融之下的细节，我估计着刘强东内心早就愤怒了！

但这并不是刘强东第一次愤怒，大家是否还记得，当年刘强东观看京东员工宿舍的时候，刘强东差点气得想打人，为何呢？因为当时京东的员工宿舍完全没有达到刘强东的要求，而京东又是把这笔钱付出了的。

京东金融投放广告为系列广告，还有男子带母亲去宾馆借钱住豪华套房、借钱吃饭等多个戏码。

事实上，不只有京东金融做过这种广告。大家不妨去看一下，小米贷款和360借条同样搞过类似的广告，可为何大家抓住京东金融不放呢？这未免有点过激了吧。

不论是京东金融还是支付宝、微众银行们，他们强大的场景覆盖、产品、数据能力和技术能更好地为用户服务，人总有应急的时候，大平台的好处是正规和透明，借贷过程不会有过多的猫腻。只是说，京东金融这一次的广告确实不到位，但罪不至死啊！

我的观点就是，如果不是为了救急，不是为了短期临时周转，尽量不要使用现金贷，因为现金贷会让穷人越来越穷！

我始终相信，京东在刘强东的带领下，会一如既往的坚持“正道成功”的价值观，作为用户，我们更多的是看到京东给社会带来的正面推动，而不是说抓一个问题就“死惨难打”！不知道诸位怎么看？

互联网让我们的生活变得越来越便捷，网购已经成了很多人的生活方式，现在不用你出门逛街就可以买到你想要买的东西，这样对于那些工作比较忙碌的年轻人来说，可以给生活提供很多的方便，也许这正是电商平台为什么这样火爆的原因之一吧。而对于电商平台的发展，京东也是一个非常优秀的企业。网购一定是少不了物流公司的，我们在淘宝购物的时候是采用的第三方快递，而对于京东来说，他们是有自己的自营快递，这也是京东和其他网购平台不一样的地方。而当年京东在做电商的时候，聘用的第一位快递小哥现在已经过去的十年了，刘强东是怎么对待他的呢？

他是京东的001号快递小哥

2009年的时候，京东刚刚成立了自己的物流公司，然后通过别人的介绍，金宜财就来到了京东。因为他是京东的第一位快递小哥，所以他的编号就是001。而这对于金宜财来说是一个非常特殊的编号，到现在这个编号他也是保留着。刚刚起步的物流公司是比较困难的，那个时候的快递员是很少的，有的时候每天都是特别忙碌。经常会一个人跑到十几公里以外的地方去送快递。京东那个时候还没有配送的车，就只能骑着电动车去。

快递的工作金宜财很尽职

再早期的时候，京东并没有那么出名，所以金宜财在送快递的时候，他也会向自己的客户去介绍京东这个平台，然后让更多的人去了解。有一次金宜财给客户送快递，他这次送的是一箱牛奶，在外包装上出现了一点问题，箱子有一点破，客户比较不满意，后来金宜财就自己跑到超市买了一箱新的牛奶。那个时候他的收入并不是很多，但是为了这份工作，他是非常尽职尽责的。而在京东这样尽职尽责的员工有很多，所以这也是为什么京东发展越来越好，并且也越来越出名，而京东的快递一直都是被人赞不绝口的。

刘强东是怎么对待第一位快递小哥的呢

很多人都说在京东工作福利是非常好的，因为刘强东对于员工是非常重视的。而金宜财已经在这个公司待了十年的时间，在这个时间里面他给公司做了非常多的贡献。对于这个元老级别的员工，刘强东自然对他不会差，金宜财也因此收获了奖金和很多的嘉奖。现在金宜财依旧是做快递员的工作，并且自己已经有了很温馨的家庭，生活上是很幸福甜蜜的。而通过这个事件也可以让很多企业都明白，员工的付出虽然的是应该的，但是付出的方式是有很多种的，想要让自己的企业更好，如何管理员工才是王道。

在一位微博博主的推荐下，我买了《创京东》这本书，决定了解一下这位大佬和他创立的京东是如何发展起来的。

本书作者李志刚采访了京东二百多人，和刘强东亲密接触不少次，也参加了不少活动，写下了这本《创京东》。

京东这家公司的特殊在于，它是一个传统行业公司“逆袭”的故事。在作者眼中，京东是新商业变革中的典型样本。

第一，它冲击了有数十年历史分销体系以及零售连锁模式，让整个零售业生态从低效率到高效率演进。

第二，它让社会的信息流动变得更为公平，更有效率。

本书主要分了3个部分：
● 1998-2006 （游击队打伏击）京东草创阶段，刘强东完成了用户，资本，团队的原始积累，从线下转为线上零售，并在电商行业崭露头角。

● 2007-2010 （正规军）京东第一次拿到风投，第一波职业经理人加入，确定扩张全品类以及自建仓配一体的物流两大战略。

● 2011-2015（集团军） “开放”是这一阶段的主题，放眼全球，引进世界级资本，引进更多高管，完善公司组织架构，重新梳理企业文化。

今天分享一下我从这本书中获得的一部分思考。
01 逆袭之路

京东草创
要了解京东，就要了解刘强东。

刘强东是江苏宿迁人，有着典型的苏北人性格。苏北人个性刚强，做事情说一不二。他的老乡有项羽（也是宿迁人）、刘邦、韩信等，朱元璋的老家也不远。

他又是农村苦孩子出身，父母是靠跑船为生，他童年的经历使他对中国基层人民的生活有深刻了解，这也使他对在京东发展过程中几万蓝领员工（配送员），有着深刻的同情和给予人性的待遇。

同时他又有农村人的诚恳实在，个人品德使他赢得了绝大部分人的信任。尽管他有脾气急躁和独断的一面，但这不影响人别人对他的信任。

他的专业是做系统工程，这一知识结构使得京东在发展过程中系统的不断升级和迭代没有障碍，京东的很多系统都是自己研发的，刘强东亲自参与，自家研发的系统也成为了中国最先进和最贴近实际的电商和物流系统。

1992年考入中国人民大学社会学系，从大一开始就频繁的参加很多兼职。到大四靠自己积攒的一部分资金，加上跟父母，亲戚借了不少的钱，用20W盘下了学校附近的餐馆，做起了“餐饮连锁店”的梦。

然而2个月后就出现了问题，因为他的放权，采购的师傅会购买高价的食材换取更多的折扣，前台和大厨悄悄不写对账的单子，都变着法贪钱。最后，刘强东关了餐馆，总计亏损了20多万。

1998年，工作两年的他还完债后，离开月薪4K的外企，靠着积攒下来的12W在中关村海开市场租下4平方米的摊位——“京东多媒体”，买了一台二手电脑，一辆二手三轮车，一个人开始了自己的创业之旅，卖起了光盘。

到2001年，已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司。刘强东的个人财富也首次突破了1000万元。

卖光盘之所以能成功主要原因有三点：

1 正品。坚决不卖山寨货；

2 低利润。当时所卖的价格和中关村泛滥成灾的假光盘相比，没有竞争优势，但相信薄利多销；

3 好服务。除了给客户提供产品外，还负责提供技术培训。

通过这三点积累了口碑和忠实用户。才有了规模，有了规模才有对行业的控制力。如果公司的销售额始终在全国市场只占2%3%，那就永远没有话语权。

转型电商

2003年非典让很多实体店受到重创，当时京东多媒体拥有12家连锁店。京东多媒体主营IT领域的产品，大家都知道IT产品贬值率很高。

实体店房租、员工工资、产品贬值让当时的刘强东陷入绝境，刘强东粗略算了一下，公司所有资金最多维持6个月。还好当时京东通过在网络论坛发广告卖货，才救了京东一命。

这次尝试让刘强东尝到电商的甜头，开始思考这种销售模式。刘强东做了很多研究，受到最大的启发就是对供应链效率和成本的认识。

他发现近100年来全世界商业的发展都是围绕两条线，每一种新模式出来的时候，只要能够提升效率，压低成本，就会颠覆旧的模式。

为什么百货商场的毛利高达50%，沃尔玛只要15%，但沃尔玛的价值比百货商场的高那么多？

就是因为沃尔玛的成本更低，效率更高。做零售比拼的就是运营成本和运营效率。刘强东对商业发展的研究，让他下定决心要转型电商。

但当时这个决定并未得到核心成员的支持，这时候苏北人说一不二的性格派上了用场。刘强东对员工们说，这次他已经决定了，如果错了他带头承担。

这次转型成功让京东跻身互联网头部列车，为日后奠定了基础。
零售行业所有的创新模式都跟降低交易成本，提高交易效率有关。节省成本，提高效率也就是零售的本质。

奇袭当当

2009年第一季度，艾瑞B2C电商企业排名，当当第一，卓越亚马逊第二，京东第三。

京东和当当打价格战，也是京东全品类扩张的其中一步。刘强东打价格战的原则是不要拿自己的主力部队跟对方的小分队作战。

在图书价格战上，当当的态度是做得久，垄断上游产品资源，做独家合作（排他），保持品种上的优势（跟品类顶尖的供应商排他），以此来保证利润。

亚马逊的态度则是，谁卖低价，我就跟进，他的长期策略是让用户感到这是一家天天低价的公司，不会主动做大型降价活动，也不会在宣传推广上有很大的动作。

京东则认为，竞争市场上定价权是最重要的资源和力量。作为新来者，得以激进的方式做。对方5折封顶，京东就48折封顶，必须压过他们。

当当在品类扩张上的速度慢了，在融资的速度上慢了，而京东密集地融资，投入大，利用规模扩大投入，又反过来用投入带动规模增长。2014年6月，京东图书超过亚马逊中国，成为市场第二。

从中关村小小的柜台到目前的市值，京东的发展过程总结起来的三个关键点：

1 战略（3大战略：转型电商，扩张全品类，自建物流），思考的出发点是用户体验至上

2 执行力

3 企业文化
02人员管理
关于企业文化

企业文化，对所有企业来说都是非常重要的。京东的企业文化发展经历了两个阶段。

2009年以前，公司属于快速发展期，最早的企业文化是刘强东自己编写的，包括诚信、合作、交友。绩效考核主要看业绩。

2009年年会上，刘强东提出了五星管理法：拼搏，价值，欲望，诚信，感恩，坚持。并引入“价值观考核”。

无论公司人员多少，要想公司管理不出问题，就要抓好两个点，一是企业文化贯彻下去的时候不能变味，不能让一条臭鱼腥一锅汤。二是让管理系统化，用流程和制度来管理好人，减弱某个人的影响。

如何选拔公司的管理者

刘强东提到了一个词“协同” 。人本位主义太强，协同一定做不了。公司需要提拔更具有大局观的管理者，这样的管理者愿意帮助别人。

人才盘点是从战略到结果之间很重要的组织保障，人才盘点不仅仅是盘人，从战略层面先谈战略，再谈遇到的挑战是什么，然后是人的战略，人才盘点也是在为未来提高人才升级准备做的动作。

这里不得不提到京东采用的人才盘点工具—— 人才九宫格，现在很多公司都在用，其中包括阿里，GE等。

做管理者最大的成就不是你有多强，而是让这个团队有更好的发展方向，能够成就更多的人。

如何留住员工

为什么很多老员工都愿意留在京东？

作者通过对京东员工的采访，总结出了这几个原因：对公司有信心；有好的平台，能提升自己；有值得期望的收入；有个能关心人，体谅人，给人正能量的老板。

虽然京东的成功非一般人可以复制，但这本书里却有很多值得思考和学习的地方，有时间可以再读一读。

在发言中刘强东提到，2015年京东成立了全新的生鲜事业部，并用京东到家的商业模式推动线上生鲜发展，2016年京东将建立覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络，这一切都昭示着2016年生鲜冷链将会是京东重力打造的一个点。

建立覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络

在2015年年底，我们还做出了非常重大的决定，那就是从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。

这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要有，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

最后一个网建成之后，意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络，仓配一体化的，B2C模式。第二张大网是以
大家电为核心的大件送货仓，一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后，京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公
司。

成立一个全新的事业部——生鲜事业部

随着我们三张网络建成，公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。

这个部门有两个最核心的职责。一是做自营生鲜，要协助运营体系把
覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来，把大量的商家招进来，未来生鲜我们在自营以外重点要通过服务我们的合作伙伴，像永辉超市，天天果园，提供他们
覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务来服务终端用户。

第二，这个事业部要在全球去寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品，要把这些品牌找出来，引入到中国来，让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。

用京东到家的商业模式推动线上生鲜发展

2015年我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。我们定位的就是生鲜，帮助线下的商超去发展线上的用户。

因为我们做了十年的电商，回过头看，我们在服装、鞋帽，3C、电子、消费品、食品各个领域都已经进行了很好的布局，但是唯独生鲜品类，我们发现不管是平台模式还是自营的模式，都有很多难题。