淘宝投诉骂人处理

对于淘宝客户来说，在与消费者沟通时，一定要遵守相关规则，不得有辱骂行为。否则消费者可以投诉。下面给大家做一个相关的介绍。

淘宝投诉辱骂别人吗？

是的。

淘宝侮辱他人不违法。至于淘宝卖家辱骂买家，除了强调骚扰的频率，还要衡量是否对他人造成了极大的身心伤害。因通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式侮辱、恐吓他人。或者在评论和交易留言板里。

哪怕只有一次，一旦查实，也会受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会查封账号。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二已经对66个卖家进行了取证，最终对14个“畅销品”进行了一般违规扣12分。

对于淘宝卖家侮辱买家的规则，除了强调骚扰的频率，还要衡量是否对他人造成了极大的身心伤害。哪怕只是一次，一旦查实，也会按照一般违规处罚。情节严重的，淘宝账号将被封。

如果淘宝卖家辱骂买家，一般会违规扣12分，即封店、限制发货；严重违规会扣48分，也就是注销账号。

这种情况下如何投诉？

建议你先冷静一下。如果买家什么都不买，你就直接黑了。遇到疯狗，没有交易，淘宝不提供入口申诉，附上两张图。

一是举报垃圾邮件。另一个是淘宝的态度。不存在交易产生的纠纷，你也没有投诉的地方。所以建议黑化。

如果有交易，不要怕有差评，保存聊天记录，然后可以申诉，在旺旺上生成证明号，到时候就有用了。

在我们日常店铺管理的过程中，如果在与旺旺的沟通过程中，与买家发生了争执，出现了谩骂，我们会很生气。但是，作为卖家，客户是各种各样的，不能保证我们遇到的每一个客户都是友好的。所以要尽量做到冷静，放松，这样才能赚钱。

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