淘宝账号异常的原因

提示您账户存在异常的原因有：账户密码过于简单、长时间没有修改密码、可能存在异地登陆、发布广告信息等情况。

之所以请您对您的账户进行校验，也是为了增加账户的安全性，若给您带去不便，请您谅解。同时提醒您：尽量设置复杂的密码，不定期更换，电脑定期杀毒，保证您账户的安全，避免造成损失。

为了提高您的账户安全性，淘宝系统会帮您检测账户情况。若检测到您的账户安全性较低，系统会提示您的存在异常。

解冻账号情况：

情况一：严重扣分48分被解冻

处理方法：在淘宝网致电淘宝客服，淘宝网有客服热线。然后跟客服沟通，进行协商，看能不能解封，一般来说不可能，如果觉得有希望，可以去试一试。

情况二：异地登录冻结

处理方法：因为暂时冻结无法登陆的，需要在淘宝网首页点击开通账户，进去以后，输入会员名，然后点击下一步，这里有手机短信开通和邮箱开通两种选择。

如果你是选择手机开通，那么继续点击马上开通，系统会发送验证码到绑定了店铺的手机上。接着需要输入正确的 *** 号和收到的验证码。

(温馨提示：验证码在60秒后会更新，但是我们是一定要输入最新的验证码的，所以请注意啦!)输入后，继续点击下一步完成。就可以解冻了。

如果你选择用邮箱找回。就要分认证会员和非认证会员。然后认证会员，是需要填写正确的的 *** 号和回答一些安全问题的。非认证会员，只要填写注册时候邮箱，点击下一步即可完成解冻。 

手机APP经常有“网络连接异常”的原因：网络不好；手机缓存问题；app本身有问题；账号有问题等。

具体的解决方法：

1、断开网络重新连接网络，或者换好点的网络试试看；

2、进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试；

3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）。

淘宝客户端依托淘宝网强大的自身优势，整合旗下团购产品聚划算，淘宝商城为一体，提供给用户每日最新的购物信息；更具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能，为用户带来方便快捷的手机购物新体验。

参考资料来源：百度百科：手机淘宝；百度百科：网络故障