淘宝退货选择卖家发错货对卖家评分有影响吗

淘宝退货选择卖家发错货对卖家评分有影响吗,第1张

没有影响。
只有“产品材质不符合”“描述不符合”“未按发货时间发货”等才会影响卖家评分。只要不被投诉,交易双方协商一致处理的,都不会对店铺有不好的影响。
会影响到卖家评分的有因素包括:产品质量、买家恶意 *** 作、缺货和虚假发货等等。

法律主观:

消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和等信息,并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的,则可直接要求淘宝公司赔偿。

法律客观:

《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

网购商品的时候遇到商家错寄或者是多寄的商品,那么在这种情况下,我会主动的联系商家。解决的,一般发错货的原因可能真的是商家比较粗心,然后给你发错货另外一种的话就是这件产品是没有货了,他找了一件不相关的东西给你发过去可以逃避淘宝的发货规则不会被买家投诉扣钱。
所以你遇到这种问题的话直接跟商家联系,如果商家不同意的话,您直接申请退货退款,如果商家不同意你直接申请小二介入,一般商家还是挺担忧,小二介入的,因为对店铺的纠纷率会有影响。
然后你要做的就是把她的聊天记录截图下来,然后货品物流信息拍照拍下来,如果他不同意你可以把这些当作证据发给小二,一般淘宝都会站在客户的角度上,毕竟你们是上帝。
像遇到这样的情况,比较正常的处理方式是:一般卖家会主动帮买家联系当地快递寄回发错的物品,邮费方面看买卖双方协商,可能邮费先由买家帮忙垫付,然后卖家在后台 *** 作延长订单确认时间。卖家收到货物重新发出正确商品,买家收货且确认无误后,完成订单交易。卖家将买家垫付的邮费用支付宝转账到买家账户。
发错快递在淘宝行业中也算是常见问题,毕竟偶尔疏忽和失误会导致这样的事情发生。尽量互相理解吧。


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