淘宝交易成功多少天内可以申请售后

淘宝交易成功多少天内可以申请售后,第1张

淘宝交易成功15天内可以申请售后。

淘宝卖家发货后的20天内可以申请退款/退货,交易成功后15天内若对商品存在异议,可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。

淘宝售后申请成功后,在申请退款后的5天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。

扩展资料

淘宝规则》中规定:

第七十五条  违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:

卖家违背以下承诺的,每次扣十二分:

1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;

2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。

参考资料来源:淘宝帮助中心-申请退款/售后流程汇总

我理解的是这样的:全国联保是指的该淘宝店售卖的手机是正规厂家出厂的,在国内正常销售的,能在该手机生厂商的售后服务部享受正常三包服务的。店铺三包则是指的该手机是正规厂家出厂的,但不是在国内销售的,该手机在国内的厂家售后服务部不能享受三包服务。(比如苹果手机,有日版、美版、港版、国行等众多版本,如果你在淘宝买一款美版的i5s,那么该手机出了问题在国内是没有办法享受正规售后服务的,只能把这手机交给淘宝店家,店家再帮你解决问题。)ps:有部分黑商家会售卖翻新机,所以也只能店铺三包了。

淘宝在交易之后,可以根据不同商品,享受不同的维权期:

1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。

2、特殊商品享受更长的售后期:

三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

三包非耐用品,售后时间为90天。

1、就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

2、就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口。

扩展资料:

1、商品已退回卖家签收但仍未退款:

若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,就只能联系卖家协商处理。

2、疑似假货问题:

可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理。

3、质量问题:

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物给在线客服进行受理,若无法证明商品存在质量问题,只能联系卖家协商处理。

4、商品使用期限与卖家承诺不符:

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的凭证给在线客服进行受理。

参考链接:交易成功超过15天该如何维权_淘宝网

店铺三包就是店铺包修包换包退。这时买家应该先问清楚来回运费谁负责如果是卖家也应该向买家表明。
全国联保是指产品在各个地方都有维修或者售后服务点。买家买时应该先了解一下当地是否有该相关机构,以免日后出现问题时还要到外地去维修。


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