乐学 淘宝买家给差评怎么办？
评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，经营中难免收到中差评，建议可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验。
（1）如买家对商品不满，可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；
（2）如买家对店铺服务不满，可以尝试为该买家提供更优质的服务，让买家对店铺的服务有所改观；
（3）在无法协商修改的情况下，可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。
扩展资料
淘宝对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他消费者也会对店铺，商品，服务都有所改观。
若买家存在利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价行为（注意：若沟通中是卖家主动提出评价修改或双方存在协商评价修改，则无法支持处理评价），可提交投诉。
参考资料：
参考资料：
淘宝买家给了差评后又退款评价还在的。
若买家给出评价后，卖家对买家进行退款或部分退款，考虑到买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验和感受，评价内容无法支持屏蔽处理，若对于卖家的售后服务非常满意，在做出中差评的30天内，买家有一次自行删除或修改评价的权利，卖家可以联系买家尝试沟通，让买家删除评价。
扩展资料交易成功后，无法因为买家退货退款而直接删除评价的，因为买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，发表的评语对后续消费者有参考价值。
卖家可以努力尝试为该买家提供优质服务，让买家对店铺的服务有所改观，或对评价做出解释，让其他买家看到卖家处理问题的态度。
参考资料：
参考资料：
淘宝卖家将差评改回好评，需要准备的材料包括有：电脑、淘宝网。
一、首先登录淘宝网，在首页点击上方的“我的淘宝”。
二、然后点击左侧菜单栏的“评价管理”。
三、然后选择“给他人的评价”。
四、在差评评论的右边找到“改为好评”。
五、填写修改的原因，点击“确认修改”即可将差评改回好评。
淘宝给了差评之后可以退货的，买家可以先确认收货，后给差评，再申请售后退货。根据现今淘宝规则， 买家收到货差评，然后申请7天无理由退货，就算卖家拒绝，小二介入，买家依然可正常退货，除非产品影响二次销售，否则商家想拒绝退货很难。
买家申请质量问题是需要上传凭证的，若非自身产品质量问题，卖家可以拒绝后主动申请小二介入，您只要收集好所需要提供的凭证，和小二说明事情的原委，是可以解决卖家拒绝无凭无据的质量问题退款的。
买家先恶意差评，后要求退货，拒改差评。
买家对产品、服务不满意，积极沟通联系，动之于情晓之以理，主动承认错误，承担责任，提供多个解决方案，最终解决差评。
当然也一定会遇到固执、蛮不讲理的买家，退一步想，买家信任你，茫茫人海中选择和您交易，但商品服务却未能让他人满意，买家给予差评情理之中，错不在买家。
那您多花点时间和耐心和买家沟通，寻求解决方案，不也是理所应当吗。
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