乐学 新手电商运营从哪开始学？
新手如何从零是怎样开始学习电商运营的呢？
一、电商运营基础理论
新手在入门学习做电商的时候，首要就是了解一些电商运营的基础知识，比如开店流程、平台运营规则，选品、开店、主图策划、详情页策划、标题制作、店铺装修、客服运营等一系列运营基本技能。
二、店铺引流玩法
新手从零开始学做电商的第二步就是吸引流量。道理其实很好理解，只有顾客在淘宝搜索了关键词之后，看到了你的产品，点击了进来，才能产生流量。试想如果没有流量，你店铺的商品再好也不会有人看见，那就更谈不上购买了。想要提高店铺的流量，需要掌握SEO推广、直通车、钻展以及淘宝客推广的付费引流玩法。除此之外，时下流行的高级玩法还有补单技巧与直通车的各项黑玩法。
三、内容营销与活动策划
要想提高电商店铺的转化，光是引流也是不够的。新手学做电商还需要掌握内容营销与活动策划。这部分的学习主要是对市场常见活动以及其对应的报名技巧和筹划的全方位解析。像淘宝电商平台的淘内活动、双十一专题活动玩法，以及客户运营方面的活动：比如会员营销、淘宝群聊玩法等等。现在短视频直播是一个电商的风口，这也是新手必学的内容。比如视频内容、微淘内容、互动服务窗、淘宝群聊、淘宝直播、阿里V任务达人合作等等。
四、不同电商平台的营销学习
电商运营平台的选择不同，需要了解和掌握的电商运营玩法也会有所差异。像淘宝这样的电商平台，就需要学习钻展推广、直通车诊断、黄金标题打造、常见规则问题、电商降权原因、店铺从0-1、淘宝鱼塘建立与使用等等内容。如果是在亚马逊平台，就要从亚马逊店铺申请、产品发布、产品优化、产品推广、SEO优化及爆款产品打造等知识板块出发，深度学习了解亚马逊电商平台的规则及运营技巧。至于京东电商平台，主要需要学习京快车、京挑客、品牌聚效来掌握付费流量的玩法。
大体上看起来，新手从零开始学做电商要学习的内容和花样还不少。因此建议大家最好对学习有一个合理的安排和规划，再结合具体的项目实践去练习，相信也就三、四个月，大家就可以从电商运营小白成为真正的高手。
电商产品宣传片的拍摄准则
电商产品宣传片也就是商家在淘宝、天猫、京东等平台上使用的，展示商品细节的短视频，适合在移动和短期休闲场所观看，有完整的策划和专业的拍摄制作。电商产品宣传片拍摄体现了“三微”：微时间、微生产周期和微资金投入，一般说来电商视频的时长集中在10秒到1分钟，最长也不会超过10分钟，主要在互联网和手机上展示和传播。
随着市场需求的逐渐增多，电商视频拍摄团队也像雨后春笋般迅速增长。电商视频发展势头强劲、发展前景广阔。但是，如何建立科学可行的行业标准，是点上视频拍摄制作在可持续发展的道路上稳步成长，是值得每个制作团队认真思考的问题。基于平台资源整合，以定制为导向主体、质量内容为保证、明星话题为亮点、主流价值观传播为核心、系列传播为形式，应该是该行业做大做强的正确发展方向。
电商产品宣传片拍摄应当遵循两个原则：
1电商产品宣传片拍摄图像应使观众有身临其境的直观感受，并对宣传的内在气质和突出特点有深入了解。
2有效结合整体电商产品宣传片拍摄策划方案。主要途径是通过画面营造场景氛围，更好地向公众展示资源、功能、服务和优势，诠释和翻译他们的文化理念。
事实上，每一条电商产品宣传片拍摄都是广告，应该有宣传功能，但不同的是有的侧重于宣传有形产品，有的侧重于宣传无形服务或精神理念。因此，相对而言，它不像有形产品的宣传那样侧重于产品的功能特性，而是侧重于服务或企业品牌的内涵和附加值。
一，移动电子商务的特点:七个特点：
1、方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。
2、不受时空控制
移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能手机或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。
3、安全
使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
4、具有开放性、包容性
移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。
5、潜在用户规模大
目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。
6、易于推广使用
移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等/
7、迅速灵活。
扩展资料：
移动电商与传统商业相比差别如下：
1、二者的运作过程不同
传统商务的交易过程中的实务 *** 作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。
电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点
2、传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体
在传统商务下制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后也是由制造商负责组织产品的销售。所以可以说一切活动都是离不开制造商的。但是在电子商务环境下则是由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、组织与管理等，制造商就不再起主导作用。
3、电子商务和传统商务的商品流转的机制不同
传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部分都经过了一系列的中间商，才能到达最终用户手中。这种流转机制无形中给商品流通增加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各个中间商都要获取自己的利润，这样就造成了商品的出厂价与零售价有很大的价差。
电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直接送达用户哪里，还能从用户哪里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。
4、电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同
传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着因特网的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和商品范围是无限的。
二，移动电子商务的类型:移动电子商务形式多样，除从传统PC电子商务中扩展而来的一些服务外，还有许多新的形式将会逐渐被开发出来。目前，主要的移动电子商务应用可分为下面几种类型。
（1）移动信息服务。包括短信和彩信两种形式，如短信通知、短信广告以及手机报等彩信方式，也包括移动信息搜索。
（2）移动支付。目前主要是利用手机实现小额支付，或者移动条件下的支付。实现形式包括手机银行、手机储值卡或预付话费代缴费等。目前已有的应用有：用手机购公交车票、支付停车费、支付音乐下载费用、视频观看费用等。
（3）移动市场。在移动网络中开商店，出售商品与服务。如移动商街等。
（4）移动娱乐。如玩手机游戏、观看视频等。
（5）移动学习。采用微博、短信等形式开展碎片化学习，特别是借助移动终端在大自然观看动植物，以及指导成年人即学即用地解决手头困难问题。如车祸现场急救等。
（6）移动企业应用。包括面向企业事业单位的移动办公、移动物流、移动后勤管理等。特别是移动客户关系管理、移动ERP企业资源计划、移动供应链管理等。
三，移动电子商务的优势:
（1）时空优势。由于它借助了无线的技术，能够帮助用户真正实现随时随地传递信息、处理业务，而完全不受时间与空间的限制。
（2）后发优势。无线的优势正逐渐激发用户对新应用的需求，随着新技术的使用及普及，移动电子商务的市场具有后发优势，为许多企业提供了新的机遇。
（3）规模优势。目前的手机用户已经远远超过上网人数，PDA的用户也越来越多等现状和趋势使移动电子商务在客户规模上具有明显的优势。
（4）渠道优势。移动电子商务与传统的商务并不对立，而是可以进行合作，互相支持，共同发展。
（5）体验优势。移动电子商务正在渗透到人们的生活和工作中，由于其界面友好、 *** 作简单、使用方便，易于被接受，让用户轻松体验其魅力。
（6）个性化优势。结合移动通信网随时随地应用的特点，移动电子商务可以有针对性地开展网络营销。
四，移动电子商务的传播方式:很多企业为了与消费者更好的交流，建立自己的无线网站，并通过网站上的交流了解消费者最新的消费需求。市场上的移动电子商务互动营销传播主要以二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索等途径进行传播和使用。
1扫描二维码
二维码是经过几何图形的规律组合以及黑白方框分布均匀的方式进行图像、数据等信息的记录的。移动二维码的主要特点是花样繁多、信息规律复杂。因其容易被识别，所以印刷方式比较多，具体可在书本封面、传单主页、杂志封面等方面进行印刷宣传。使用移动二维码不但保证了消费者信息不会泄露，产品信息也被有效保护。消费者通过扫描的方式将二维码信息收录到自己手机并进入产品所在网站，使沟通变得简单且便捷。移动二维码所涵盖的信息量覆盖面极其广泛，除了可以满足各个领域的需求，还能全方位的推广产品信息。通过其快捷、精准、主动的优势在各方面媒体上进行传播[3]
2短信网址传播
随着移动、联通、电信等手机网络的不断扩散，短信网址传播的方式也不断被应用。利用移动通信技术的便利条件，短信网址在其使用客户当中得以广泛传播。用自然语注册的短信网址通过SMS等方式与网站进行连接并在个人移动终端中被应用。其结合移动通讯的广阔覆盖面和网络技术的精密性两大优势，通过消费者的个人访问展开移动电子商务互动营销，将消费者的手机演变成新的互动营销平台。
3建立移动商圈
根据现实中地理商圈的模式，在网络中建立虚拟的移动商圈。企业通过现有的品牌效应对消费者进行精准的互动营销，说服消费者让其相信自身产品的价值及质量。通过便利的网络传播途径将服务融入到与购买者的沟通之中，让消费者更快捷的获得产品信息
除此之外，网络社交平台比比皆是，腾讯QQ、微信、陌陌等聊天社区也对网络营销影响巨大。一些个体商户通过群通话的方式对消费者推广产品，并以此为宣传途径。旺铺和微店是新型电子商务的焦点，消费者从商家口中得知产品的相关信息，商家从消费者口中得知准确的消费需求。企业对移动商圈的应用顺利完成与消费者之间的互动。
4进行信息搜索
搜索信息这一过程往往是由顾客来完成的。当顾客需要产品信息或者企业信息的时候，其对SMS、语音或者WAP的搜索次数就会增加。通过消费者主动的搜索产品。获取其准确的需求信息，移动搜索成为移动电子商务互动营销的重要应用模式。
在当下这样一个互联网的时代，打开手机、电脑，随处可见的利用互联网来实行营销，互联网营销其实就是把网络当做一个营销平台，目前的移动互联网营销又包括那几种方式呢让我们来一起往下看。
第一种方式：即时通讯营销
即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的方法主要有两种情况：第一种是网络在线交流,像一般中小企业都会建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过发布一些图文并茂或者喜闻乐见的东西来吸引网友的眼球，当然要加上企业的要宣传的标志从而达到营销的目的。
第二种方式：聊天群组营销
聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸,具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来展开营销,目前有msn群、qq群、旺旺群、米聊群等等之类。聊天群组营销时借用即时通讯工具具有即时效果和互动效果强、成本低的特点，广为企业采用。他是通过发布一些、文字等方式来进行企业品牌、产品的传播信息和服务，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业产品、品牌和服务的效果，加深对市场认知度的网络营销活动。
第三种方式：搜索引擎营销
搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分;分类目录登录、竞价排名、付费搜索引擎广告、搜索引擎登录、搜索引擎优化、关键词广告、网站链接策略、地址栏搜索等是一些搜索引擎营销的主要几种方法。
第四种方式：BBS营销
BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这个交流平台,通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息，从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务，而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。BBS营销就是利用论坛的高人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种普通帖、多图帖、连环帖、视频帖、论战帖、置顶帖等，然后利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类灌水、踩楼、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动来达到企业品牌传播和产品销售的目的。
第五种方式:病毒式营销
所谓的病毒式营销，其实是一种较常用的网络营销方法，一般用于进行网站推广、品牌推广等;病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2008年的上半年，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒式营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。
第七种方式：网络事件营销
网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，增进、改善与公众的关系，塑造组织、企业的良好形象，以谋求企业更大效果的营销传播活动。
第八种方式：网络营销
网络营销就是组织或企业把设计好的富有创意的,在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取，从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息,来达到营销的目的。
第九种方式：网络视频营销
网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网，达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。网络视频的形式类似于电视广告短片,它具有电视广告的种种特征，形式内容多样、肆意创意等等,同时又具有互联网营销的优势，比如互动性、主动传播性、传播速度快、所需成本低等等;可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者优点集于一身。
第十种方式：网络软文营销
网络软文营销，又叫网络新闻营销，一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章，包括一些深度报道、网络新闻通稿、案例分析等,把人物、企业、产品、品牌、服务、活动项目等相关信息以新闻的方式,及时、有效、全面、经济地向社会广泛传播的新型营销方式。
这些是组织、企业常用的几个网络营销的方式;在这样一个移动互联网时代，一句话，一个图标，一段网络语都也许是一
一、开店实战主要学习选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修、大促装修、宝贝详情装修店铺营销设置、宝贝标题打造。
二、产品运营主要学习市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、买家秀、购后链路设置、数据分析报表、用户运营方案。
三、视觉运营主要学习视频脚本、视频拍摄、产品精修、4大类页面设计、VI标准体系制定。
四、流量运营主要学习直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广、智钻计划、活动选品、活动企划、尾货分解清库、微淘、粉丝互动、直播达人合作。
五、多平台运营主要学习拼多多店铺搭建、产品上架、拼多多运营方案、天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、速卖通、eBay等报表方案。
六、移动电商主要学习策划并执行直播、短视频拍摄与剪辑、公众号、H5页面、个人微店搭建、微博推广方案、社群裂变、社群活动策划。
抖音的出现，成就了许多人，这些“抖友”通过抖音平台，在短短几周时间内获得几百万的粉丝关注。有流量的地方，就有钱赚。有粉丝，就能变现，抖音也是如此。
以下是小编根据故意老师团队的实战经验整理出的相关技能，给大家分享如下。
平台补贴：抖音则是给予流量奖励，这个流量又可以获得更多的粉丝。
广告变现：针对抖音的笔直领域的深耕用户，有清晰的粉丝画像，十分适宜构建场景需求，尤其是在美食、搞笑、旅行、音乐、才艺、表演等方面展示型抖音达人，广告商供给曝光的内容，播主在自己短视频内容中植入硬广或许软广。
广告主最关怀的两个数据是粉丝体量和精准度，粉丝体量越大，粉丝越笔直越精准，广告主越热心。目前业内揭露的抖音广告刊例价是一个粉丝3分钱，实际上，大部分谈妥的价格是一个粉丝15—2分钱，也便是100万粉丝发条广告收费2万元左右，3分钱的很少，或许是粉丝相当精准，或许粉丝量到达500-1000W体量以上。比如七舅脑爷，粉丝差不多3000w，如果按照一个粉丝2分钱来计算，那一条广告的收益就是60w人民币！多么惊人！
许多的账号接到KFC、京东、支付宝、滴滴，还有手机品牌vivo，以及服装品牌优衣库等品牌合作，当然这些都是大号才会有的合作。几十万粉丝的号在价格和品牌方面当然会差些。
3电商推广-商品橱窗：店肆既能够是自己的，也能够是他人的，假如是他人的，我们把它归结到了上面的广告变现方法，自己的店肆我们才称之为卖货变现。申请购物的权限从50-100w粉丝门槛，降到后来的1w粉丝，就在前几天取消了粉丝数量的这个门槛，也便是说0粉丝也能够开通。这对粉丝量不多的账号是一个利好消息!引导用户到抖音橱窗购买视频同款产品。
带货能力超强的李子柒，就一个红糖姜茶产品月销量是12817，一个月流水40多万，留心这仅仅是其间的一款产品一个月的销量，凶猛不。抖音达人还能够在发布视频的时分附带购买链接，咱们在看视频的时分能够直接跳转到店肆购买。
4网红衍生价值变现：这是一种更高档的玩法了。个人IP打造，模特、网红、娱乐圈、原创歌手等。转型获得衍生价值，如出演电视剧、品牌代言、开巡回演唱会、售卖IP产品等，明星网红化和网红明星化都是趋势，抖音红人能够朝着个人IP和演艺明星的方向进发。
比方在抖音上大火的费启鸣，出演了电视剧《我在未来等你》，或许将从此踏上“星途”。刘宇宁更是凭仗个人颜值和实力，在短短几个月内粉丝数量暴增至2926万，一再登上央视、湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视等各大舞台，现在开端在全国各地开巡回演唱会，小宁粉丝的疯狂乃至赶超一线明星！
5直播：直播是达人变现最快的方式之一，因为直播与短视频的共同属性，所以粉丝对达人直播带货有着天然的认同度，并乐意跟随。很多达人将粉丝引流到淘宝直播间，基本每天都有上亿的销售神话诞生。
6知识付费：对于一些垂直类的知识账号，可以推出后续的知识付费变现逻辑；顾老师看世界的账号，4月份一个月变现了7000万元。
7线下加盟：线上引导，线下加盟，很多加盟店都这么玩。答案奶茶，两个月开了249家加盟店。
8线下引流：给线下的店进行引流，只要在自己的视频下面加一个地址定位，粉丝就会全部过去，而加个定位，可能就会给达人带来几十万的收入。更是在全国兴起了一股网红店的热潮。
9社群变现：将粉丝引到微信，建立社群，更可是持续的卖货，有持续的收入。
10．买卖账号(图文为主）：账号价值的评判规范便是粉丝量和粉丝特色。粉丝量不用说，粉丝特色一般分为泛娱乐的粉丝、笔直类目账号粉丝，比方搞笑粉、情感粉、宝妈粉。相对泛粉而言，精准粉单价高十几倍。
这种形式大部分都是团队批量 *** 作的，一机一号，先养号一周左右，然后批量做内容，一般粉丝做到10-20w左右开端出售，有些连同手机和账号一块出售的。
电商平台正向着更加智慧、灵活、开放的方向迈进
当线上消费遇到增长“瓶颈”，如何挖掘新动能新零售与新制造相互交织，将为电商带来怎样机遇
从单一卖产品到集合制造、内容电商;从传统配送到智慧物流、全场景零售，围绕消费形态、供应链产业链联动，苏宁进行了探索与创新。从苏宁转型可以看出，电商平台正向着更加智慧、灵活、开放的方向迈进。
1、反向定制：瞄准消费升级推动优质制造
一枚小夜灯，让东莞丽声看到了内销市场的机遇和数据的“魔力”。
此前，丽声与苏宁极物合作，通过平台大数据反馈调整灯光、外形等设计，共同研发“一捏即亮”专利，并借助品牌和渠道推广市场，产品上市8个月即售出3万台。也是从这枚小夜灯开始，丽声改变布局，从传统加工外贸转而开拓国内市场。
瞄准消费升级，用市场“倒逼”制造，以渠道“赋能”工厂。今天，反向定制的C2M模式在电商平台盛行开来。
为服装生产线加装传感器，打通工厂产销数据，对消费者评价进行深度学习苏宁尝试将渠道、数据、流量向诸多制造商开放。其中，广东一家内衣制造工厂因产销协同、柔性供应，销售额提升20%。
“只有数据服务，才能实现产业共赢。”中国科学院大学教授韩永生认为，将消费互联网和工业互联网打通，推动供应链更快速地响应需求将是电商未来的方向。
2、内容电商：打开社交消费新市场
短视频与电商的融合也引领了新的消费方向。社交“种草”“短视频商品”成为当下最引人关注的内容电商模式。当前，众多电商平台都在布局内容电商、社交电商，以期抓住短视频“风口”。
关注“网红”爆款，实现成单转化;打通快手小店，将内容社交触达下沉市场;通过平台社区联动将线下流量带到线上苏宁不断尝试推进平台内容化，打造内容供应链和产品供应链。
视频是最通用的内容载体，可视化的商业链接将是趋势。根据前瞻产业研究院预测2018年中国社交电商市场规模将突破万亿元，达到114万亿元左右，同比增长6677%。
2018年中国社交电商行业从业人员规模将突破3000万人，达到了3032万人，增长速度达到502%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的每一个领域。
2014-2018年中国社交电商市场规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
2014-2018年我国社交电商从业人员规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
“包括社交、内容等方面的用户多样化需求让我们看到新的增长空间。”苏宁有关负责人说，苏宁不仅要围绕内容做零售，更要将知识、内容、健康等纳入泛商品的零售体系中去，挖掘新潜力。
3、全场景零售：智慧物流带动零售升级
物流决定着服务的体验和电商的品质。布局智慧物流，实现商品配置和服务效率提升是诸多电商平台发力的主要方向。
从末端配送网络搭建到入局“即时配”，从构建社区“1小时服务圈”到乡镇网络覆盖全国988%地区，通过搭载科技和效率驱动，苏宁不断完善物流基础设施平台，并从自建走向共享，将与合作伙伴共建商业共享的全场景基础设施平台。
消费升级同样带动物流改造，冷链配送就是其中之一。苏宁物流执行总裁姚凯说，苏宁冷链将成为智慧零售全场景服务的核心支点。目前正在北京、上海、广州、深圳等30个城市建设和筹备建设冷链仓，预计到2022年实现100万平方米冷链仓储的建设。
——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。
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