从谷歌辞职出来成立拼多多的80后小伙——黄峥的创业路，你知道吗？

任何个人财富都不能成为个人最终的生命价值。这是伟大的哲学家培根的经典名言，这句话表达了对财富金钱看法，也是对价值观的衡量。从古至今，无数人对物质不断地追求更为之付出了一生的时间，为的只是更高的地位还有荣耀。

但是金钱的追求是无穷无尽的，国家级别的富豪也是层出不穷，不断更新换代的发展更是为社会提供了更多的经济价值。如今国内第三大富豪“换人”了，这位富豪以2523亿的身价成功挤进前三并且公司的市值也首次突破1000亿美元。

早年经历

这位国内最新第三大富豪名叫黄峥，身价仅次于马云马化腾的他已经达到了2523亿的身价。而他却非常年轻，是一个标准的80后。他的工作经历也是有很多背后的故事。

黄峥出生于浙江杭州，江浙一带对于经济的把控还有商业氛围的捕捉一直都很敏锐，黄峥也是如此。从小，黄峥的成绩就很不错，因此这样一位“别人家的孩子”也以优异的成绩考入国家有名的高等学府—浙江大学，在那里继续深造。

2002年，黄峥顺利在浙江大学毕业，并且又去往国外留学提升自己的能力。在国外的几年让他更加了解专业，也获得了更多的养分。终于在2004年获得了美国威斯康星大学的计算机硕士学位。

当时在国外留学的中国学子还不算很多，海归的身份也有着不小的含金量。再加上计算机作为当时的新型专业，市场认可度也是不容小觑的。就这样，优秀的黄峥获得了进入美国谷歌工作的机会。

谷歌在国外的国民信任度以及市场占有率可以和国内的百度相媲美，刚刚硕士毕业就能获得这样的工作机会，黄峥的能力的确是不用言语的。之后在谷歌工作两年的他选择回国，在国内发展谷歌的中国工作室。

几年在谷歌工作学习，黄峥从什么都不懂的大学生成为职场新人，大公司的发展节奏还有工作进度都是非常快的，甚至会推着新人成长。但好在黄峥的适应能力很强，没多久就能够得心应手地应对问题。

不但如此，黄峥还学习到不少专业运作的知识。更是积累了许多对自己有用的人脉。回国以后，自己出来单干的念头就越来越强烈。于是一年以后，黄峥便选择从谷歌辞职出来创业。

创业之旅

但是创业并非电视剧里演的那样光鲜，能够获得成功走上金字塔顶峰的人也是少之又少。黄峥从谷歌这样一个大公司出来以后，自然有了很多不适应的地方，赤手空拳建立公司更不是一件容易的事情。

黄峥先后创建了电商代运营公司以及游戏公司，这些领域都算是当下最热门的领域，毒辣的眼光还有过硬的业务能力让黄峥的公司刚起步便积累了不少利润。

积攒了一定经验还有人脉的黄峥准备进行进一步的工作拓展，因为有了一定电商发展经验，黄峥看准了互联网方向的工作，并且专心于新的公司筹备。2015年9月，黄峥成立了拼多多公司，这家公司也带领着黄峥走向新的辉煌。

这个项目实际上是黄峥在自己创业八年后孕育出来的，当时黄峥刚刚开创了一个名叫拼好货的软件，这款软件专注于水果拼团，利用低价吸引客户并且让客户主动在自己的社交圈内分享，创造资源有效传播。

拼好货在社交媒体上被不断传播，虽然发展中也有一些阻碍，但是总的来说趋势是上升的。于是有了一个游戏公司的老板主动找到黄峥，将拼好货的拼单模式制作成软件。

这的确是一个好想法，但是也有一定的风险，黄峥也有自己的思考。

最终二人达成了战略共识，游戏公司特意挑选出最优秀的二十个员工，跟着黄峥一起开启新项目的工作运转，而这个项目便是拼多多。拼多多虽然也是和拼好货一样，采取几人拼单的购买方法，但是本质上却和拼好货有着很大的不同。

拼多多是商家入驻，为消费者提供物美价廉的产品，而产品的种类包罗万象各式各样的商品都可以在里面找到。这就大大提升了消费者的购买欲望，同时也会让消费者有更多的选择机会。并且拼多多强调的是消费者的体验，也提供更加有性价比的产品。

拼多多背后的价值

随着2015年九月拼多多的成功推出，不少人的购买方式还有购买习惯受到了巨大冲击。消费者更加希望看到同样质量下，更加低廉的价格，自然拼多多就是他们更为心仪的消费软件。

也是因为注重客户的购买习惯以及购买感受，拼多多的玩法更有趣味性，互动体验也很强。于是，拼多多出现后受到不少人的拥护，其成长速度也是相当惊人的。仅一年，便创造了10亿的月营业额。

不但如此，拼多多更是侵入人们的生活，打开电视便可以听到拼多多十分“洗脑”的主题曲，国民度一度疯长。仅不到一年时间，拼多多便完成了11亿美元的融资，更是逐渐开始动摇淘宝在人们心中的位置。

虽然发展迅速的拼多多还有很多问题，因为成长速度太快，早期也有着产品不过关的问题。黄峥直面困难，也绝对不退缩，最后经过一段时间的摸索，提升了打假力度也改善了用户体验感。

之后的拼多多完成了上市的小目标，这样一个新型软件能够在这么短的时间内做到迅速提升，真的让不少企业羡慕眼红。截止到6月16日，拼多多的估值已经到达1000亿的数值，而拼多多的创始人黄峥更是达到了2523亿的身价。

凭借这样的数字，黄峥顺利成为国内第三大富豪，遥遥领先其他富豪，让国内富豪榜前三又一次重新换人。曾经位列第三的许家印也被替换成黄峥，在黄峥前面的只有马化腾还有马云，黄峥的发展着实如火箭一般迅猛。

看准机会，不必等待，胜利的曙光即刻照亮前程。黄峥顺利成为国内前三富豪和他的能力分不开关系，毒辣眼光和设身处地为消费者着想，这样的创始人也一定会成功！

上线两周，用户达到200万，三年后，用户突破三亿，上市后市值曾超越京东和百度。这是在阿里，京东统治的电商平台中，拼多多所创造的奇迹。 这些成功的背后，一定存在拼多多的创新和亮眼之处。

2015年，中国电子商务业群雄逐鹿，此时在B2C领域，阿里，淘宝，天猫，京东占据了大部分的交易额，根据《2015上半年中国家电网购分析报告》显示， 在经历了上半年一系列大促之后，京东的销售额在整体家电网购市场占比达到了60%，同比增长了2%，而天猫下降了4%，其余空出的份额被苏宁与国美等蚕食。 众多电商纷纷退出竞争，然而拼多多创始人黄峥反其道而行，或许， 只有他看到了藏在巨头阴影下的商机。
克里斯坦森《创新者的窘境》中的“右上角迁移”理论完美还原了黄峥发现机会的过程：
随着社会的发展，我们的需求也在不断攀升，就像这条曲线。五年前对于电视的要求仅仅是看卫星电视，而现在不仅要求卫星电视画质是4k超清，还要求可以看网络频道，可以打游戏，听歌，甚至玩vr。根据用户的需求，生产者互相攀比，增加科研成本，生产出更加高端的产品，获得更丰厚的利润，就像这条逐渐向右上偏移的曲线。但技术的进步会远远超出用户的需求，生产出各种用户不需要但很高端的产品，这就是性能过度。
这里是阿里2015-2017年的客单价，即每个用户在淘宝的平均交易金额。在淘宝绞尽脑汁提高用户消费时，右上角偏移也发生了，一方面，淘宝各种活动和功能都在引导用户消费，但对于下沉式用户，2015年仅仅是让智能手机进入他们的生活，而手机大多数复杂功能对于他们来说都是多余的；另一方面，消费水平提升和淘宝商品的升级也是重要因素：人民普遍奔小康，可支配收入变多；2015年淘宝大面积打假，一秒删除24万个商家，再加上和大品牌的合作，商品价格随之上升。这些对于下沉式用户便是一种性能过剩，对他们来说，商品的品牌并不重要，能满足自己的需求便足够了。
随着智能电子产品的越来越高端，下沉用户这一市场的潜力无限，这也就是《创新者的窘境》中提到的低端颠覆逻辑： 选择下沉用户的市场，而不是和商业巨头们竞争。 当下沉市场正在被消费升级热潮忘却时，拼多多却致力于挖掘出了他们的巨大潜力。

电商行业最重要的三个维度“用户 商品 市场”，把握其中任何一个，就可以拥有巨额利润，而拼多多，在三个维度都做出了不同程度的创新。

首先是用户，指需要某商品的人，也是决定电商能否存在下去的必要因素，正如拼多多的战略，选择二三线城市用户为主要用户群；其次是商品，2015年淘宝打假，刷掉了大量低端商品，而拼多多为他们提供了生存空间，同样也使拼多多得以迅速占领下沉市场，但逐渐随着舆论和负面评价的增加，拼多多也被迫走向打假之路，2018年八月至九月，拼多多删除了六千余家假货商家，下架了一千多万商品，开始设立了品牌馆，

那么是否拼多多也必须走向右上角偏移的趋势？

2019年拼多多的百亿补贴为拼多多收获了大量用户，新人帮砍价，抢红包，几乎所有活动都围绕着一个目的：利用老用户带来新用户。表面上大量的优惠活动让用户获利不少，而正如黄峥所言“拼多多所满足的，是一个用户的多面”，既然用户会花大价钱接受iPhone的溢价，那么当然也乐意花少部分钱购买一个手机壳，以追求最高性价比，拼多多所做的，就是追求用户对产品性价比的需求，追求用最低的价格售出最多的商品，所以拼多多不会发生右上角偏移，而会在空白市场里蓬勃发展。
即使空白市场为拼多多带来的巨大利润，为了发展，拼多多必须渗入高端用户市场，也就是一二线城市的用户之中；对于这些用户而言，正品才是他们的追求，那么拼多多如何做到在众多廉价物品里让他们放心购买正品？

在传统电商领域，商品流通方式是，从工厂到品牌到用户；品牌作为“中间商”必然带来溢价，而拼多多绕开品牌，直接和工厂合作，没有任何中间商赚差价，用户拿到手里的也是刚生产出来的产品；例如拼多多一直坚持的扶农措施，既提升了知名度，又获得了稳定供货商，更重要的，是降低了溢价，比如2020年3月17日，拼多多上线“春耕节”，补贴3亿元资金，并联合数十家农资品牌，通过“生产间直送田间”的网络直供模式，帮助400万家庭农场和农业经营者掌握现代生产和经营方式，2019年拼多多把安溪铁观音直接从田间送到用户手中，节省大量时间和金钱成本，还保证了铁观音的品质，甚至做到了399的价格，那一年，安溪县通过电商渠道卖出了4641亿的茶叶。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家，这才是真正的消费升级。但是，拼多多的最终目标，可不会止步于此。

拼多多的最终模式，是 上游批量化定制化生产，用户发出订单，拼多多拿着订单向工厂直接采购 ，尽可能做到零库存，减少成本，价格低廉，再进一步，是做到根据用户需求定制产品，甚至用户参与定制产品，保证供应链透明，商品价格合理，这就是马云提出的“ C2B ”概念。阿里，网易都在这方面做出了尝试，可惜后来者居上，只有拼多多取得了最大的进展。

最后就是市场，作为连接用户与商品的媒介，淘宝，京东是通过连接用户，提供商品，拼多多则是通过人际关系，帮忙砍价，拼团，来把用户和商品连接起来。随着自媒体的发展，每个人都可以随时随地向世界传播信息，在信息爆炸的时代，手机里每个软件都在根据用户喜好，筛选出适合用户口味的信息，从曾经的人找信息，变成了信息找人，拼多多就是通过拼团，砍价来让货找到人。身边人都在买的东西，即使自己不喜欢，大概率也会购买，这就是人们的从众心理。
从优惠力度来看，拼多多并没有太多复杂的优惠券，直接推给身边的人让他们帮砍就够了，这一点通过拼多多的广告不难看出： 用拼团砍价来拉近身边人的关系，在欢声笑语中用最低价购买商品。 这也就逐渐消除了那些觉得让别人帮忙砍价会很丢人的心理，对于中老年人和低收入群体而言，他们愿意付出时间来获取低价。不仅如此，为了诱导用户主动找人帮忙砍价，拼多多会在活动的上方设置滚动栏，显示已成功零元购买此商品的用户和活动剩余时间，仔细观察就会发现，剩余时间往往都以毫秒为单位，目的就是 增加未购买用户的危机感 ，即使很有可能是虚假数据，但不可否认的是，这的确给人一种想要尽快让好友帮忙砍价的冲动。

  用户点击砍价后，往往第一次就能砍掉90%以上的价格，这时会给用户一种只需要两三个好友就能零元购的错觉，此时，这位用户就已经成为了拼多多的“推销员”。其次，所有拼多多用户都知道的一个定理：新用户往往能砍掉更高的价格，这就是“利用老用户带来新用户”，当新用户发现自己能砍掉这么多时，总会有一种“这个平台有便宜可占“的错觉， 新用户+1 ，周而复始拉动新用户。
图表 1拼多多活跃买家数，月活用户与年度消费报告

总而言之，拼多多凭借这种低端颠覆战略和对大胆创新，给其他电商巨头造成了极大的威胁， 2019年第三季度财报拼多多的月活用户已经达到429亿，阿里重启聚划算，推出淘宝低价版，京东也推出了针对下沉市场的产品：京喜。 拼多多让这些巨头们回头审视这些曾经被他们忘却的用户，这无疑是拼多多引起的电商界一次变革。
    抛开所有对拼多多假货的嘲弄，用现代互联网逻辑和商业创新战略分析，拼多多成功的背后，是对多数中国人民的生活和中国社会的理性分析；我并不认为拼多多的成功是中国社会的悲哀，相反，正是拼多多的存在，才让商业巨头们望向中国更广大的普通人民群众中去。才让更多的创业者愿意深入农民中发掘他们的巨大潜力，而至于拼多多的成功，更是“ 星星之火，可以燎原 “的现代真实写照。

您好，2019年拼多多平台开学季大促持续时间为830-903，

2019年拼多多开学季大促采取运营捞取已经在资源位（非大促）的商品进行打标，无需商家自行报名。

若您的商品成功参与开学季，您的商品会进行开学季打标。

雷递网 乐天 11月27日报道

拼多多昨日发布2021年第三季度财报。拼多多三季度收入为215058亿元，同比增加51%，年活跃买家数达8673亿。按美国通用会计准则的经营利润为21393亿元，归属于普通股股东的净利润为164亿元。

拼多多董事长、CEO陈磊昨日解读财报，陈磊说，拼多多在上个月已经满六周岁了。自其接任CEO已经过了一年，接任董事长也已经有半年了。

“在这段时间，拼多多一直忙于交接，交接正按计划逐步推进。这次交接的背后有两大主旨：一、是培养和提拔年轻人才；二、是将过去5年在营销方面的重心，更多地转向研发。”

首先，关于培养和提拔年轻人才。

陈磊说，自去年年初起，拼多多团队中有很多年轻成员正走向台前并承担更多的职责。这些年轻的成员展现了他们为用户服务的核心价值理念。当新冠疫情突然来袭打乱每个人的生活时，拼多多很多的年轻成员立刻行动，采购必需物资并送至有需要的用户手中。

“在今年七月，河南遭受强降雨，他们迅速行动，采购受灾区域紧缺的物资，与物流沟通协调物资配送，让受灾群众不会缺少生活必需品。这些突发事件助推了他们的成长，并且加深了他们服务 社会 和用户的意识。拼多多很高兴地看到，有更多成员有潜力成长为拼多多公司未来的领航者。他们做出了切实可行的业务决策并妥善执行，这远超拼多多的预期。”

尽管他们还很年轻，但很多人已经在公司工作多年，和公司共同成长。他们正在谱写这家公司的未来。年轻人才可以带来创造力和活力，并不断创新。在接下来的6到12月中，随着拼多多不断为他们创造走到台前的机会，他们中更多的人接过重要的职能。

其次，将重心更多地转向研发。拼多多已经在为8673亿的用户服务了。拼多多的管理层是工程师出身，为了尽可能地发挥这方面的优势，拼多多正在加大对研发的投入。与过去5年的重营销相比，转向重研发是一项重大的战略转变。

陈磊指出，自成立起，农业就一直是拼多多的核心，在那时拼多多看到了机会，可以通过帮助农业进入数字经济来创造价值。“作为工程师，我和我的团队致力于寻找应用于全农产品供应链的技术解决方案。用了6年的时间，拼多多仅仅触及了一小部分。”

计划加大对农业 科技 解决方案的投入

在农业领域，拼多多还有很多事情要做，尤其是在 科技 技术方面。因此，拼多多计划加大对农业 科技 解决方案的投入，进而解决农业领域的重大需求。

这包括1）用 科技 带动农产品上行，让数字经济为更多乡村社区服务；以及2）进一步提升农产品供应链的效率，做到满足用户需求的同时减少耗损。

陈磊说，在过去的6年间，拼多多以更实惠的价格为全国消费者提供了更多种类的农产品，并助力农户增收。当拼多多在6年前成立时，拼多多是最早一批在线上进行农产品销售的。

如今，拼多多将1,600万农户与全国8673亿的消费者直连。在十月国庆黄金周期间，拼多多平台上的涉农订单同比大涨279%。拼多多希望拼多多能成为农户和消费者首选的优质农产品平台。拼多多将通过拼多多的平台帮助更多的农户，助力他们改善生活水平并让他们的社区受益。

为此，拼多多将继续努力推动农业产业的数字化。拼多多将在拼多多课堂上开设更多的课程，提升农户的电商和店铺运营技能。这些能够帮助他们调整售价和销量，直接向消费者进行销售。为了加快农业数字化，拼多多承诺对所有的农产品坚持施行“零佣金”政策。

同时，通过直播、视频等方式，拼多多将继续推动消费者对农产品、地理标志农产品以及农产品品牌的了解。消费者对农产品认知的加深以及农户技能的提升，能够为全国农村社区创造更多的价值。

为了提升农业的供应链效率，拼多多还在设计以技术驱动的服务。

其中之一，是将本地供给与本地需求相匹配。这项服务还能减少不必要的转运，为消费者提供更新鲜的货品。为了进一步降低运输用时并减少食物耗损，拼多多正在开发专项技术解决方案，例如路径规划、算法设计和冷链优化。这些解决方案有助于为更适合农业生产且环境可持续的基础设施奠定基础。

拼多多在农业 科技 应用方面的努力不仅限于供需匹配，还拓展农业上游，寻找可以提高产量、营养和环境可持续性的技术解决方案。通过加强对农业 科技 的应用，拼多多希望帮助农业吸引精通技术的年轻人。

在这方面，一个很好的例子是拼多多的“多多农研 科技 大赛”。这项大赛验证了精准农业技术能够切实地提升农业产量。几支参加了拼多多去年比赛的团队已经开始商业化他们的草莓种植技术，他们正在建立自己的初创企业并助力农户增产增收。

在联合国粮食及农业组织和瓦赫宁根大学的技术指导下，拼多多与中国农业大学和浙江大学联合主办了今年的比赛。拼多多在本次比赛中，不仅评估产量，还要评估营养价值、环境可持续性和商业可行性。参赛者正采用多学科方法，运用营养学、精准农业和其他相关技术来种植番茄。

各个决赛团队由具有不同学科背景的成员组成，这些学科涵盖了农学和计算机科学等。

目前，他们正以远程的方式，在拼多多位于云南的智慧温室基地种植番茄。拼多多很高兴地看到，80%的决赛团队成员都是“90后”，他们为传统农业带来了活力和新颖的理念。

与此同时，拼多多与世界一流的农业机构合作，为这些年轻的农业技术人才提供量身定制的课程和培训，主题包括温室园艺、作物管理和建模等。

对于想在未来投身技术并愿为 社会 作贡献的年轻人来说，农业是一个有着巨大潜力的领域。作为一个聚焦于农业的平台，拼多多希望利用拼多多的平台和技术，为年轻人才创造更多投身于农业的机会，与他们一起用技术来改善农产品供应链的各个环节。

通过对技术进行投入来改善农业，这是一件重要但有挑战的事情。这需要拼多多的长期投入，而拼多多将耐心、有规划地去做。拼多多希望通过拼多多的努力，可以为农业建设一个更智慧、更可持续的未来。

在上个季度，拼多多宣布启动“百亿农研专项”，该专项旨在解决农业和乡村的重大需求。这一专项不以商业价值或盈利为目的，而是致力于推动农业 科技 进步， 科技 普惠，并以农业 科技 工作者和劳动者进一步有动力和获得感为目标。今年第二季度的利润以及之后几个季度可能有的利润将投入到这个专项中。

三季度的利润也会投入到这个专项中。在得到董事会的批准后，拼多多在九月底召开了临时股东大会，这个专项得到了股东们的批准。

承诺将担负更多的 社会 责任

陈磊说，作为 社会 的一分子，拼多多与各方紧密相连。“拼多多的成长离不开 社会 各方的支持，而我们想尽可能地回馈这些支持。因此，拼多多承诺将担负更多的 社会 责任。”

今年七月，河南遭遇强降雨，拼多多启动援助行动，首期捐款1亿元驰援河南抗洪救灾，并且紧急上线“应急救灾物资反馈入口”，为救灾物资的分发提供支持。郑州多多买菜加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，联动河南省内外供应商采购补给，通过郑州全市近两万个门店网点，提供给受灾群众。

今年十月，山西大部分地区出现极端强降雨天气，并引发灾害。拼多多驰援山西救灾，向山西省慈善总会捐款5,000万元，用于开展应急抗灾及灾后重建工作。

陈磊表示，今后，拼多多将为 社会 作出更多贡献。拼多多会继续积极利用拼多多的平台和资源，更好地为拼多多的用户、农户、商户和 社会 提供服务。

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雷递由资深媒体人雷建平创办，若转载请写明来源。

你好。拼多多购买的电动车查询物流信息。你可以这样 *** 作。打开拼多多后。点击右下角的个人中心。进入下个界面后。点击待收货按钮。然后再物流按钮。点击后就可以查看物流的运输情况了。下面的两张图是 *** 作的步骤。

太长不看版：是真的，不过需要你掌握一些小技巧；同时赔付的不是现金而是多种面额随机组合的无门槛券。

大家好，这里是 「先看」 。

前段时间，「先看」的一位同事在拼多多上买了一台小米充电宝，直到某天办公室又到了一台同款，我们才发现 在拼多多买到的并不是正品 。

连对数码产品稍有了解的我们都会「翻车」，如果是完全不熟悉数码的消费者呢？在我们的后台，就有不少粉丝来反馈翻车经历。

为了帮助大家 弄明白买到假货到底该怎么办 ，我们用其他账号再买了一个同款，花了一个月的时间，来看看面对同样的情况，不同的维权方式带来的结果有多大的区别。

这次购买的充电宝均为小米无线充电宝青春版，官方售价 129，多多款标价 109，淘宝价在 105 到 119 的区间内。

我们先来看看多多款的充电宝。如果不拿出正品进行对比，我们是 真的分不清在拼多多款充电宝的真假 。外观一模一样，盒子、配件、说明书、防伪标记等细节一应俱全，手感也近乎以假乱真。

我们作为非专业人士，唯一能帮助我们判断真假的地方就是「灯」。正品的充电指示灯光线均匀，而多多款的指示灯明显更加刺眼，应该是在灯的导光结构上省钱了。

而专业人士呢？为了了解商家售假的动机，我们找到了小米售后和几位配件行业的从业者。

一上手两款产品，对方就发现了包装和印刷上的区别。比如多多款的保护内衬只用了普通的铜版纸，而小米使用的是单坑瓦楞纸。

单坑瓦楞纸就像迷你版瓦楞纸，保持轻薄外观的同时，还具有不错的抗冲击能力。而普通的铜版纸根本起不到保护充电宝的作用。

光看外观差距还不行，为了能一探究竟， 我们把它拆开来看看 。

首先是 USB 口内缺乏小米官方的三个防伪标识，USB 的舌料也有肉眼可见的杂质。

手上有小米充电宝的朋友，你也可以自己看看 USB 接口内部的标识。

其次是外壳模具质量、配件接合工艺，二者也有明显的差距。小米使用了激光点焊的工艺，而多多款均为纯手工焊接。

最重要的一点是，多多款在一致性和保护电路方面也有所缺失，比如无线充电的线圈处，就 没有用于过温保护的 NTC 探头 。

保护措施的缺位虽然很可能不会带来严重后果，但是一定会影响用户的使用体验。具体来说，多多款的 使用寿命更短、充电次数更少、稳定性更差、散热表现也不如原款 。

拆解完成后，可以判断仿品充电宝的 BOM 成本大约为 50 元，但是其在拼多多平台上的售价高达 109 元，这个利润率放在配件行业里面是高得难以想象的。

当被问及为什么要在拼多多上购买数码产品时，这位同事告诉我们，多次购买「百亿补贴」产品已经培养出对拼多多平台的信任，这次购物虽然没有百亿补贴，但是看到顶部有拼多多的「假一赔十」标志就放心购买了。

既然拼多多标注着「假一赔十」，那我们就让它假一赔十。

作为一个普通用户，我们的第一反应自然是先和店家联系。 店家一开始拒绝赔付，听到我们说要联系平台客服后，他突然 秒速给我们走了退款流程 。

这时候我们再去联系多多官方客服，就真正地体会了一次什么叫真正的「打太极」。

多多的态度虽然很好，但是进入赔偿流程真的颇具难度。

就算我们表示可以出具相关的证据，乃至小米售后的检测报告，多多依然不为所动，只认可他们自己的检测流程。

到现为止，我们在平台上进行了十多次投诉，每次客服都是 以退款成功为由关闭投诉 。没错，这就是为什么商家要火速退款的原因。我们要求履行假一赔十的需求，也很少得到正面回复。

投诉到相关部门的帮助也有限。相关部门能做的，也只能协助消费者联系平台方而已。

多多选择冷处理后，消费者唯一能做的其实就只有起诉多多或者商家了。对普通消费者来说，起诉一家公司的潜在成本实在是太高了， 最有可能的结果只能是消费者息事宁人 。

会不会是我们做错了什么，才让这一次维权如此艰难。 有没有一种办法，能够让消费者既不用花时间，又能让拼多多兑现它的「假一赔十」承诺呢？

发现充电宝为假货后，我们在同一家店下单了另一个充电宝。为了预防店家有真假混卖的情况，我们还试图用第三个账号去进行购买，这时发现产品已经下架了。

合着你们这家店就两个充电宝？

值得「庆幸」的是，我们收到的第二个充电宝，还是假的。

我们痛定思痛，认为第一次维权最被动的地方，就是让店家火速走了退款程序，而客服则一直以「已退款」来进行推脱。

于是这次我们 直接找到了官方客服 ，不跟她客气，直接提出了我们的诉求：

过去被当成球踢来踢去的我们，看着对话框里的客服级别，几分钟内从人工客服升级到专项客服，再变成高级服务专员。想象着对面手忙脚乱的样子，我们不由得嘴角斜 45 度向上翘起，终于在现实世界中体会了一把当龙王的感觉。

几天之后，高级专员终于同意讨论赔偿相关的事宜，前提是我们将充电宝寄回拼多多官方进行检测。这次我们依然表示可以提供官方的检测报告，多多依然不接受。

客服还很贴心地表示如果是正品，来回顺丰邮费也不用我们出。

反正另一个拆都拆了，为了十倍赔偿，寄就寄吧。

当谈论到具体的赔偿事宜时，多多提出的方案还是超出了我们的预期。我们早就预料到多多会给我们发优惠券，但没想到是 五种不同数额的优惠券，由「系统」来「随机组合」发放 的。

当我们问到为什么不发放单张一千元券的时候，专员给出了非常有说服力的答案：

虽然优惠券并不能等效人民币，也有可能不符合《消费者权益保护法》的相关规定。

但我们最终还是选择接受了这个赔偿方案。在和拼多多官方客服斗智斗勇两个月后， 这应该是我们能得到的最省事也是最好的结果了 。

经过和多多一番纠缠后，我们终于让它兑现了「假一赔十」的承诺。

我们这里也总结出一套方法，如果你在多多上买到了假的电子产品，或许按照这样做能有帮助。

在我们第二次终于维权成功后，那家店就悄然消失了。 我们并不想针对这位拼多多店家 ，尽管在客观上，售假行为是由他做出的。

比起售假方，我们认为 平台方的责任才更值得我们关注 。

在第一次消费者维权的过程中，卖家利用规则漏洞火速退款，和多多官方用退款为由拒绝兑偿「假一赔十」的行为，另我们印象深刻。

「先看」办公室里的每个人都买过很多次「百亿补贴」产品，这才建立起对这个平台的信任，拼多多也在这个过程中获得了大量用户。我们也不愿见到拼多多好不容易建立起来的公信力，被售假商家以及糟糕的客服流程消耗掉。

我们这次购自多多的两个充电宝，在基本和淘宝同价的情况下，到手依然是假货；在维权的过程中，还是遇到了一定的困难。我们很难说拼多多的流程制度没有问题。

希望拼多多平台在未来，能改进「假一赔十」的追偿规则，与品牌官方合作建立更完善的验机流程，将发放补偿的过程做得更加透明化。

作为拼多多的忠实使用者，「高贵」的八块九月卡会员，我们衷心地希望有一天，拼多多的数码产品，不需要「百亿补贴」的标签也能够放心购买。

到那时候，我们再用多多赔我们的一千块钱优惠券，买十台充电宝送给大家。

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