乐学 B2B，B2C，C2C，B2B2C这几种电商模式有什么不一样
B2B是指企业跟企业之间的营销关系；
B2C是指企业跟个人之前的营销关系；
C2C是指个人跟个人之前的营销关系；
B2B2C是一种电子商务模式，第一个B是指企业，第二个B是指电子商务公司，C是指个人。
数商云电商开发平台总结，b2b、b2c、c2c、c2b众多电商模式总，最符合新零售模式的b2c电商模式，其实还有另外一种模式，那就是o2o电商模式更符合。
什么是b2b,b2c,c2b,c2c等模式 B2B，Bussiness to Bussiness 企业对企业的生意
B2C, Bussiness to Customer 企业对个人的生意
C2C，Customer to Customer 个人对个人的生意
CtoB，Customer to Bussiness 个人对企业的生意
LZ是想问什么呢
我之前是做外贸零售的
如果LZ是要做B2C 或者C2C 或者有与Paypal相关的问题可以Hi或Q我
希望能对你的业务有帮助
B2B 企业对企业
C2C 个人对个人
B2C 企业对个人
B2B、B2C和C2C
B8B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务 B8C （Business To Customer） C8C 很多人不明白什么是c8c？c8c实际上是电子商务一个专业术语，c8c即c to c ，因为在英文中的8的发音同
风行网的电商模式是什么？例如B2CC2CB2B风行网没做电商吧？就一视频网站，购物链接是收录淘宝，天猫卖家而已
B2B，B2C，C2B，B2G，C2G，C2C，B2B2C，O2O的案例分别有哪些 B2B看慧聪网和阿里巴巴
B2C看京东和天猫
C2C看淘宝
O2O看外卖网
）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。是指商家与商家建立的商业关系 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系 商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润 B2C（Business To Customer） 是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Inter开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品，B2C 网站的代表是亚马逊,是以公司向顾客销售的经营模式 C2C （consumer）很多人不明白什么是c2c？c2c实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易嘛！最好的例子就是eBay, 客户之间自己把东西放上网去卖 C2B （customer to business） c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什麼东西,要求的价格是什麼,然后由商家来决定是否接受客户的要求 假如商家接受客户的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客户的要求,那麼就是交易失败1、电子商务的模式 总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。 B2C提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。 电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。 亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。 人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。 传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。 B2C 的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最不同的就是百货店是用户上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不同的是：这里用户和厂商互动性更强，可以量身定做，同时由于省去了建物理店的开销，成本可能会降低。 B2B 谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。 与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。 B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。 但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样，不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值 ，从而获得佣金或增值 收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易，但究竟愿不愿意，这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。 2、电子商务的实质 尽管今天无论是B2C也好、B2B也好，无论是传统企业e化也好，新型互联网企业诞生也好，都已经不是什么新鲜事了；股市要求大家讲的故事也好，模式也好，都已经几乎没有缝隙地占满了人们全部的想象空间，但能够就此说我们已经进入了电子商务的世纪或社会了吗？不能！因为即使是我们今天不少打着电子商务旗号的公司，甚至也还没有理解电子商务的全部和真正的内涵，当然更谈不上去完完全全地实现它们。 有一个测验题：我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？如果对！那你就可能会遇到下面这段录象的情景了。 好，笑完之后我们应该也有结论了。很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。 其实，并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的 *** 性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。 这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台，用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前库存的实际情况（包括材料、成品、在产品的数量和地域分布），运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期等，系统在固定的时间运行一次（联想是每二小时），每次运行得到的输出结果是：一份用户订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计划。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户，告诉他能不能供货、能供货的确切时间、供货地点、运输方式等信息，这些信息是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的例子，如果库房有，那么供货的时间就只是配送所需的时间（依照地理位置不同）；如果没有，那么还要加上采购周期；如果一个订单含多种产品，那么供货时间就要选择最后齐套的时间了，等等，这些都是由系统自动控制的，减少了人为控制的难度和差异性，用户的满意度一定会因此而改善。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作，缺货了再去买，看成品库去生产，备齐了就（才）去送，而是完全依系统计划指令、依信息行事，有条不紊。完全可以在大多数情况下避免录象中所出现的场景，这样不仅是用户满意的保障，也是企业降低成本，提高盈利的保障。系统在一定的时间运行一次，而不是在每个订单进来后都运行一次，原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用。比如说采购可能是批量更经济，也更体现人工作的效率，生产亦然，而且生产过程本身也还有个信息化的问题。
关于电子商务，很难下一个完整的、权威的定义。但一种被广泛认同的说法是：电子商务是利用电子化、信息化的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子是手段，商务是目的。听上去似乎很简单，但深究起来电子商务是如何实现的，我们就不能不透过现象看本质了。电子商务这个概念起源于七十年代。当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI（电子数据交换）。EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误、降低成本、提高效率，据估计在世界1000个最大的企业中，95%以上在使用这一技术。它过去是、现在也是电子商务的基础。
今天，Internet为电子商务带来了飞速的增长。例如EDI技术已经摆脱了以前旧式的昂贵的公司独立网络，而融于Internet；而更多的企业和企业之间的商务活动则干脆直接采用WEB技术来进行。
现在您天天从收音机、电视、报纸和网络上听到看到的电子商务概念实际上两个概念:“网上购物”和B2B企业级电子商务。
网上购物。通过WEB技术将产品、服务和信息销售给顾客。网上购物始于1995年，先驱是那些不进行传统零售业的Internet公司，如AMAZON，但今天象WAL-MART这样的超市也建立了自己的网上商店。
在发达国家，您只要拥有一个计算机、浏览器、Internet连接和 *** ，今天就可以从网络上购买到书本、CD、鲜花、飞机票、电视甚至到汽车。而明天您能购买到什么就没有人能知道了，因为宇宙是无限的。
B2B企业级电子商务。电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。企业级电子商务一般被简称为B2B（Business to Business）的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。
B2B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。传统上，基于EDI技术的B2B电子商务由于其巨额的开销，成为大的企业、大的银行以及大的合作伙伴之间的专利。但目前基于INTERNET的EDI技术的出现和各种网络支付手段的建立和完善使得中小型企业进入这一领域成为现实。在美国，大多数企业已经建立自己的网站介绍和销售他们的产品。而更重要的是网上商店的销售额在剧烈膨胀，1996年是6亿美元，而到1998年则达到24亿。1999年参与网上购物的家庭已经超过700万，几乎是1998年的两倍。热点包括计算机软硬件、书本、音乐、鲜花等等。
几乎所有的专家都预测在未来的几年内，电子商务会飞速发展。eMarket认为公司和公司之间的电子商务贸易额将从1997年的56亿美元发展到2002年的2680亿；个人网上购物将从1997年的18亿发展到2002年的260亿。在发达国家，电子商务技术和电子商务市场已经发育成熟。但同样也看到并没有很多中国企业涉足这一领域，这大大削弱了中国企业在世界市场的竞争力，放弃电子商务领域意味着放弃一种重要的商务手段。美中通联－UslinkCn就是利用在美国市场运作的丰富经验和高科技实力，为中国企业甚至个人提供建立面向美国和全球市场的电子商务服务，从而帮助他们以快捷、便利的方式进入美国市场,在平等的方式下与美国企业和产品竞争。
事实上，今天还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的电子商务的定义。各种组织、政府、公司、学术团体……所有人都是依据自己的理解和需要为电子商务下定义的。其中有一些较为系统和全面的：
加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail)，电子数据交换(EDI)，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。
联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(business to business)、企业和消费者之间(business to consumer)的商业交易。
美国政府在其"全球电子商务纲要"中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。
全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
IBM公司的电子业务(EB，E-business)概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用．不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务、而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（internet）、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。
HP公司提出电子商务(E－commerce)、电子业务、电子消费(E－consumer)和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式、电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的文换、是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务(E-business)的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息．E－Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E-Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。对电子消费的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动．使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Internet转变。
总之，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又-次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身．而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调两点．一是活动要有商业背景。-是网络化和数字化。贝塔斯曼已经撤出中国市场了吧！我曾经是会员，早就退款撤掉了！现在国内有网上书店么？一、B2C电子商务的主要经营模式B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种：1、经营无形产品和劳务的电子商务模式这种经营模式又可分为以下四种：网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务及其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。 2、经营实物商品的电子商务模式实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。二、B2C电子商务的盈利模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告能否吸引广大消费者的注意。 咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。三、B2C电子商务面临的困难目前，B2C电子商务企业在发展过程中遇到了许多困难，这些困难归纳起来主要表现在以下几个方面：首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式&dec二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。第三，定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约。二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用 *** 实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。第五，物流配送体系不完善。B2C电子商务的又一特点是消费者足不出户，轻击鼠标，就可获得满意的商品。而这一过程的实现必须要有完善的物流配送体系的支撑。但我国的物流业起步较晚，目前，国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，举步维艰。在这种形势下，许多B2C企业只好建立起自己的物流配送系统，但B2C企业要建立起自身的物流体系必定要投入大量的资金和人力资源成本，这对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。目前，许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，如卓越网、中国民生医药电子商务网等。最后，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。四、B2C电子商务的盈利对策B2C电子商务企业现在所面临的困境是电子商务发展过程中必然要遇到的一些问题，也是B2C电子商务企业目前所面临的一个重大转折点。借助政府和社会的力量，采取相应的对策从以下几个方面解决好这些问题，是关系到B2C电子商务企业生存与发展的关键。首先，控制运营成本。B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用。B2C电子商务企业比传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。其次，完善信用机制和法规建设。信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素，因此，国家立法机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规，确立新型电子商务市场规则，建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中，要充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。第三，加强支付体系建设。根据《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》，要加强制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用 *** 、网上银行等在线支付工具&dec进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。第四，发展物流体系。加强现代电子商务和物流理论的研究，向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流发展的步伐，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。第五，企业的战略定位要准确。开展B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位。如企业开展B2C 电子商务是希望开拓新的产品或服务项目，还是延伸现有产品或服务的市场空间。不同的战略定位将带来不同的经营效果。第六，加强信息的管理。在B2C 电子商务中，企业能够通过Internet 以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象，提高品牌知名度和信誉，有利于消除原有的市场交易障碍。因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。信息管理应注重在Internet 上与用户的交互作用，通过信息交流了解顾客需求，并为顾客提供更有价值的信息服务，从而形成独特的市场竞争优势。最后，加强价格管理。价格的合理与否直接影响产品或服务的销路，是竞争的主要手段，关系到企业盈利目标的实现。因此，在确定商品价格时要重点考虑成本、供求关系和竞争等因素。同时，还要考虑到网上销售价格是否与传统市场的产品价格结构相一致。要将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有机结合起来，形成一种灵活多样的定价策略。市场是检验盈利模式的唯一标准，B2C电子商务只有以市场的实际需求为导向，结合自身的资源优势来构建盈利模式，才能够最大限度的获取盈利。任何“超前”或滞后的盈利模式都会造成商品供给与实际市场需求的不适应，从而影响到企业的整体效益。
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