买家申请仅退款材质与描述不符,手机停机

首先要先拒绝仅退款申请。
然后在旺旺上给买家留言让买家把货物退回。
如果买家拒绝可以申请可以申请客服介入。登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝页面，进入已卖出的宝贝页面，点击商品订单，进入订单详情页面，点击要求淘宝介入处理即可。

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