淘宝卖家被投诉恶意评价应该怎么处理

经营淘宝店的店主害怕消费者恶意给差评，严重影响淘宝店的权重和口碑。那么遇到淘宝恶意评价怎么办？有哪些比较好的解决方案？

根据我们的经验，这里为大家提供几种解决淘宝恶意评价的方法，供卖家朋友们参考。

首先，在旺旺上联系消费者。

在旺旺上接触消费者。不等对方开口，先给对方道歉，说店里服务差，没有把买家服务到底。最后问对方能不能修改评价。

第二，给评价者打电话。

亲自打电话给买家。打电话的时候要先道歉，态度好点说我们店服务不周到，然后再和买家谈修改评价的事。

三。请要求评价员退货。

如果买家对商品不满意，商家可以承诺包邮，帮助买家退货。

第四，在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小米，向买家投诉，要求客服介入此事。此时商家需要保留与买家的聊天截图，尽量保留完整的聊天截图作为向买家投诉的证据。

第五，说明评价页面的差评。

商家可以拿出态度，说明一下，同时上传聊天截图，让以后的消费者看到这个差评就明白是怎么回事了。

不及物动词限制差评买家继续在本店购物。

当买家再次购买本店商品时，将不再接受其订单。由于买家对店铺的恶意差评对店铺造成了不好的影响，我们无法接受这样的消费者再次购买。

今天和大家分享一下遇到淘宝恶意差评该怎么办，以及具体的解决办法。希望我们提供的解决方案能帮到你。更多信息请继续来卖家网站。

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