被恶意差评了怎么办?巧妙处理差评方法

本文主题被恶意评论怎么办？淘宝卖家，淘宝问答。

收到恶意差评怎么办？对付差评的聪明方法，淘宝现在是每个年轻人购物的方式。不用出门在家就能买到想要的东西。很多朋友问:淘宝宝贝被恶意差评怎么办？一些职业差评师靠此牟利，一些同行恶意竞争。这些都是必然的。如遇恶意差评，可向淘宝申诉。我们先来看看什么是恶意差评？

什么是恶意评价？

是指买家、竞争对手等评价者通过给予中差评，谋取额外财物或其他不正当利益的行为。

恶意评价受理范围

1.不合理要求:需要双方用证明号聊天，证明评价者以威胁为前提，利用中差评谋取外快或其他不正当利益。

2.买家胁迫:给出差评，通过差评获得外快或不当利益的专业人士给出的评价。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

4.第三方欺诈:对第三方欺诈的评价。

5.泄露信息、辱骂或广告:如果评价者未经授权，在评论或说明中发布他人信息，或存在有损社会文明的辱骂或粗话行为，淘宝将删除评价或说明中涉及辱骂、粗话、泄露信息或广告的内容，但评价不会被删除。

维权启动条件

1.必须由双方共同评估的订单；

2.受理时间范围为评估后30天内。

恶意评价投诉途径

1.登录到 。淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价 通过在线渠道发起。

2.登录到 淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理 通过在线渠道发起。

恶意维权处理时间评估

1、投诉将由工作人员审核，并在1-2个工作日内给予答复；

2.如果你发起投诉，工作人员会重新审核，并在3-5个工作日内给予回复。

恶意评价常见问题

问:附加评论的骂人话可以删除吗？

甲:当然可以。

问:恶意报复真的不处理吗？

答:没有。

问:买卖双方都是卖女装的。买家去卖家店里买男装或者包，给差评。他们算同龄人吗？

答:不尽然。

问:差评后，卖家提出出售货物，买家表示同意，但双方在运费金额上无法达成一致。比如买家说:你不承担运费我就不给你换评价，是不是不合理？

答:不可以，退货退款运费请双方协商；

问:买家曾经说过:如果你今天不发货，我就给你差评。如果明天还没到，我就给你差评。待会儿真的给你差评。你想做吗？

答:不做；

问:由于支付限额的原因，需要分割拍摄多件作品。后续的差评呢？

答:不可以，如果因为付款金额需要拍很多产品，建议卖家在其他类别下发布(不会产生评价)。

问:相同双方不同商品的相同评价或者相同双方相同商品的相同评价还处理吗？

答:不涉及评标受理范围的，不予受理；

问:什么样的广告属于加工范围？

答:内部判断广告类型:1)淘宝客连接；2)返利网站(虚假返利信息，信息泄露风险)；3)兼职信息(炒作兼职)；4)商品转让和转售信息。

问:同行广告是否在处理范围内？

答:如果查实交易双方参与同行竞争在评论中给予差评和广告，属于按同行竞争恶意评价范畴，该评价将被删除。

问:淘宝上的广告评价如何？

答:屏蔽评论内容中出现的广告信息，评价保留。

如何巧妙处理恶意差评

对于这种恶意评价，卖家深恶痛绝。他们遇到这种事情，要在规定时间内及时处理，以免给店铺造成更大的损失。

淘宝卖家常见的优惠返现技巧

比如我会随机送一些小礼物或者获得优惠返现等等。我真的尽力了。大部分买家在收货时验货没有问题的情况下会得到五星好评，但也不排除有人为了占小便宜，恶意给差评。这种情况下，卖家一般真的很心疼。那么，当这种情况发生时，我们该怎么办呢？

首先，搞清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说，她的主要目的是什么，是要钱还是要别的。

要钱，你得判断是敲诈勒索还是想占小便宜。敲诈可以直接向平台举报，也可以报警。

在排除敲诈的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你这边又很难返现或者是直接压货，你可以直接和她沟通。如果方便你返现，最好满足对方的小要求，换个评价。

淘宝卖家一定要注意。最重要的是先改成赞。写一篇精彩的评论真的是不可能的。每个做淘宝的人都要经历差评，所以要淡定。

如果买方坚持不换，那么卖方可以采取强硬措施！

淘宝卖家已出售宝贝背景截图

卖家可以通过淘宝提供的维权诉求渠道，提交相关证据维护自身利益。该方法如下:

1.如果买方做出的评价是中等或差，买方有机会在做出评价后30天内修改或删除评价。卖家可以主动联系买家协商修改或删除差评。

2.卖家的恶意评价维权启动条件是:交易对手给出中评价或差评。交易成功且中评或差评生效后的0-15天内，维权申诉的具体 *** 作路径如下:卖家登录 卖家中心 mdash 被卖的宝贝 ，找到相应的交易，点击 。投诉维权 ，然后在 *** 出页面上启动它 。恶意评价 权利保护 (如果上述路径中没有恶意评价维权的投诉，说明不符合恶意评价维权的条件)。

3.维权投诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。

其次，卖家可以合理维护自己的权益，但不能因为差评而恶意威胁买家。近年来，卖家因为买家差评而在家里威胁、恐吓甚至殴打的情况屡见不鲜。

今年4月，河南郑州的李先生在网上购买了一些干果，但到货后发现存在重量不足、以次充好等问题。后来李先生在淘宝与卖家沟通，没有想到卖家态度恶劣，语言威胁。如果李先生给差评，他马上买机票去郑州，发消息说 血洗全家 等等，还把他的相关信息发给了李先生，让李先生每天战战兢兢。最后，李先生报警。警方查明后，查封了卖家的实体店，关闭了卖家的网店。这有什么好处？

淘宝卖家威胁李先生截图

如果卖家上门殴打，那么卖家的行为已经构成违法行为，有可能以故意伤害罪追究其刑事责任。对于双方来说，买卖双方之间是一种买卖合同法律关系。无论是哪种纠纷，都可以通过协商解决，也可以通过诉讼解决。但是，卖家故意殴打消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》，公安机关有权对卖家进行罚款、行政拘留等处罚。如果受害人轻伤以上，有可能以故意伤害罪追究其刑事责任。

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