速卖通客服工资

对于全球速卖通商人来说，如果他们想管理好商店，他们必须管理好商店的员工。客服是一个很重要的岗位，他们直接和消费者对接。如果他们做得好，工资相当高。让我们了解一下客户服务工作。

全球速卖通客服怎么样？

全球速卖通客服月薪基本在5000元左右，新手客服工资可能更低。同时，有些公司除了基本工资之外，每卖出一件产品还会有提成。如果客服本身也考虑到优秀的运营技术，在一些比较有实力的公司待遇是很高的，一个月几万没问题。

需要注意什么？

1.往往买家在遇到产品问题的时候都是满满的情绪。我们在协调解决问题时的拖延，含糊，或者过度冷漠，都会被无限放大。良好的纠纷处理始于正确的态度。首先，处理纠纷要强调态度:及时、热情、专业且不卑不亢。

2.遇到纠纷，首先要判断其所处的阶段。我们简单分类一下纠纷:未开始的纠纷(准纠纷)；已经提出的争议(在争论中)。在处理纠纷时，客服要以预防为主，也就是前期要以站内对应的准纠纷为重点。

3.在具体处理上，要明确买家没有我们了解产品，难免对产品有认知不足。我们要做的就是根据我们掌握的信息传达给他们，翻译成最简单的句子。

4.当纠纷不可避免或者直接提出来的时候，我们不能被动的等待平台去处理。你需要主动联系买家，以实惠的优惠或者承诺赠送的形式争取买家的理解。很多买家提出纠纷，目的是为了得到退款。适当的沟通和快速退款的承诺，可以引导买家改变纠纷的性质。最好的情况下，取消纠纷可以减少对门店的影响。

很多人想在全球速卖通客服工作，但是他们不知道这份工作是什么样的。所以，在以上内容中，我们就给大家介绍一下。如果你想做好这份工作，你必须知道它是什么样的。

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