速卖通客服工资一般多少

本文重点介绍全球速卖通客服、淘宝客服和淘宝问答

全球速卖通客服一般工资是多少？

其实说到底，全球速卖通客服做的其实就是接待来访的客户，回答他们的问题，通过自己的口头指导，帮助他们下定决心下单，这是全球速卖通客服工作的第一要务。

其实根据目前的相关说法，客服的底薪一般在2000元左右，关键看个人能力。产品卖的越多，业绩越好，那么提成自然就涨，收入就越高，月薪过万不是梦。

客服技巧有哪些？

1.多使用“你”这个词。在购物的过程中，买家都希望得到尊重，这种尊重会促进交易的实现。在与人交谈的艺术中，有这样一个规律:“你”这个词常被用来使人发笑，“我”这个词常被用来使人失去欢乐。这句话传达的意思是，在交际过程中要善于用“你”这个字，要经常用“你”这个字。这样做，客服会让买家感到被尊重，买家很可能因为被尊重而接单。

2.多使用“let's”。客服和买家沟通的时候，要营造一种亲切感，这种亲切感首先来自于称呼。所以，客服在与买家沟通时，要经常使用“我们”。比如介绍一个产品的时候说“我们的产品”，说自己的店的时候说“我们的店”，发生纠纷的时候说“我们一起解决”，等等。这种表达会让买家觉得自己和卖家是同时的，或者更容易解决问题。

3.选择积极的话语和方式。在保持积极态度的同时，沟通语言也要尽量选择积极的话语。比如感谢买家在电话里的等待，常用的表达方式是“对不起，让你久等了”。更积极的表达可以是非常感谢你的耐心。用赞美的方式来表现给客户看，真的很体贴，对方听起来也会舒服很多。

在与客户沟通时，我们需要注意很多事情。一定要拉近和客户的关系，沟通的时候不要太生硬。不能要求客户，就得保暖，这样才能让客户觉得很贴心。

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