快手超时不发货怎么处理

为了提升消费者的购物体验，规范Aauto更快商家的配送绩效，营造公平健康的电商环境，平台将持续治理配送违规行为。如果你的店铺违反了超时发货的规则，将按照平台违规管理的规则进行处罚。

一、什么是超时未发货？

逾期交付是指商家未在承诺的交付时间内交付货物的行为，即在承诺的交付时间后未交付货物。根据平台《服务违法行为实施细则》，该行为属于配送违法行为。

比如用户在7月1日下单付款，商家承诺发货时间为15天，那么商家最迟要在7月16日之前完成发货，并上传真实有效的物流号。如果7月17日仍未发货，则属于超时，平台会按照【发货违规】进行处罚。

二、加班送货违规治理规则

如果商家超过承诺发货时间未能发货，将提示Aauto快消平台根据《服务违法行为实施细则》中的发货违法行为进行处罚。

温馨提示:为了避免买家投诉商家造成额外的损失，商家在处罚后必须继续履行发货。如果商家仍未及时完成发货，或者未能与买家达成退款协议，则可能多次判定为发货违规。

第三，治理时期

长期有效

四、如何避免订单超时发货？

请按照承诺的交货时间交付所有订单，尽快交付接近和超过承诺交货时间的订单。

具体查询路径如下:

1.如何查询所有待发货订单？

查询路径为订单管理-订单查询。在订单状态中，选择“待发货”和“待发货时间”，根据需要选择待发货的时限。点击过滤，对应的未发货订单会出现在底部。

2.如何查询已超过承诺交货时间的订单？

查询路径为订单管理-订单查询。在待发货时间中，过滤已超过承诺发货时间的订单，然后点击过滤，底部会出现已超过承诺发货时间的订单。没有顺序就忽略。

动词（verb的缩写）常见问题

1.商家发货地点在疫区，无法发货怎么办？

答:商家因发货地点原因无法在疫区发货的，可暂免处罚。条件允许时，请及时交货。疫区官方认定以平台公告为准。

2.买家收货地址在疫区，货物无法送达怎么办？

答:买方收货地址在疫区无法发货的，可暂免处罚。条件允许时，请及时交货。疫区官方认定以平台公告为准。

3.商家缺货/断码无法发货怎么办？

答:建议联系买家说明情况，协商一致退款，避免买家投诉和平台处罚。

4.工厂停产不能发货怎么办？

答:建议联系买家说明情况，协商一致退款，避免买家投诉和平台处罚。

最后，要求商家及时、真实地完成发货履约服务。如果商家因为逃避逾期发货的处罚而进行虚假发货，将按照虚假发货规则进行处罚。

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