京东店铺星级怎么定的

在JD.COM，商店的星级越高，它可以获得的资源就越多。本文介绍了JD.COM门店星级迭代的第一期常见问题，大家看看有没有疑惑！

1.问:JD.COM平台商家的考核周期是怎样的？

答:我理解的考核周期为2022年1月1日至2022年12月31日，考核在一个自然年度进行，即一个考核周期结束后自动进入下一个。

免检期:首次营业时间(网上开店时间)在每月15日(含15日)之前的商家，免检期从当月1日起计算3个自然月，首次营业时间(网上开店时间)在每月15日之后的商家，免检期从下月1日起计算3个自然月。

考试期间:2022年1月1日至2022年3月31日，此期间成绩不计入最终考核。

正式考核期:免试期结束后，进入正式考核期。一个考核期结束后，自动进入下一个考核期。

2.问:商店试用期是多久？

答:以2022年为例。2022年1月1日至2022年3月31日，此期间的成绩不计入最终考核。

3.问:如何判断店铺基础考核(星级基础考核)的结果？

答:星级基础考核结果将由红绿灯判断，考核指标达到目标值时显示绿灯，未达到目标值时显示红灯；闯红灯次数≥2次，星级基本评定结果判定为不成功。

注:单项指标未达到评定阈值要求的，将采取预警机制，黄灯亮起，不影响星级基金会的评定结果。

查询路径:业务背景-体检中心-业务基础考核。

4.问:商店的免检期是多久？

答:首次营业时间(网上开店时间)在每月15日(含)之前的商家，从当月1日起3个自然月计算免赔额，首次营业时间(网上开店时间)在每月15日之后的商家，从次月1日起3个自然月计算免赔额。

5.问:好店的规则是以前用的，还是会变？

答:用之前的。

6.问:商家基本考核标准下的服务订单差评率中，同期售后服务订单总量指的是什么指标？是售后监控中的核定量吗？

a:不是，是排除特殊情况后的同期服务订单总额。特殊情况如下:

(1)剔除赠品售后服务清单；

(2)清除IBS订单对应的售后服务清单；

(3)云标签——退货风险，标记成功后，移除订单对应的售后服务单；

(4)恶意行为投诉中心——恶意订单举报，售后紧急举报延迟，举报通过后拒绝相应的售后服务单；

(5)计算中剔除所有虚假数据。

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