退款率高怎么降下来

相信很多开网带的商家都知道，店铺的退款率会影响产品的转化率，所以商家会想尽办法降低退款率。wish退款率高还能赚钱吗？

如果我们的心愿店退款率高，可能会有被关闭的风险，先别想着赚钱。先解决店家的退款问题吧。可以从产品优化和服务升级入手，降低店铺的退款率。

wish退款率高的原因是什么？

1.产品原因

与产品描述不符。这种情况下买家会拍一张照片发到平台上，Wish也会给你一个协商的机会。为了避免三空的名声，你一定要抓住机会和客户沟通，不退款。你愿意重新装船。为了改善客户体验，您同意不退款。

首先，会出现这个问题。考虑你的图片描述是否有误，或者产品与图片不符。我们注意到这些错误，而不是等到产品出现故障；此外，产品在运输过程中可能会损坏，损坏的产品交付给客户。这时候就要考虑产品包装了。易碎品最好用泡沫纸保护，或者用厚一点的箱子，多付运费也比被退款好。

最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁化产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难，建议选择物流比较靠谱的，或者减少这类产品的开发)。

2.质量问题

Wish的品牌要求没有亚马逊严格。虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对来说，wish对侵权和仿品的监管并没有其他平台那么严格。所以wish上的产品质量良莠不齐。当然，这也给了很多卖假冒伪劣产品的卖家可乘之机。所以退款率自然更高。

3.物流原因

卖家本身不存在质量和包装问题，但是发货时间过长，产品损坏，导致退款。如果发现最近的订单有很多这样的问题，要考虑换物流渠道，或者分析哪个国家或地区这样的问题比较多，屏蔽掉。

4.买家自己的原因

为了给买家良好的用户体验，吸引更多买家在平台消费，为买家提供有保障的售后服务是基本。所以各大平台都有非常宽松的退货政策。所以很多买家二话不说退货，或者到货后发现拍错了，不想要了。同时，很多人从中发现“商机”。有了平台的退货政策，他们就不停的买商品退款，空手套，白狼。

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